2. Thực trạng về thị trờng khách và khách du lịch Thái tại khách sạn Ph ơng Đông
2.3.3.Tăng cờng và mở rộng quan hệ với các đối tác
Khách sạn Phơng Đông đi vào hoạt động cha đợc 5 năm nay cho nên công tác thu hút khách luôn đợc khách sạn đặt lên hàng đầu. Do vậy việc tăng cờng mở rộng các hoạt động liên doanh liên kết với các hãng lữ hành, các hãng hàng không, các đại lý du lịch luôn đợc khách sạn đặc biệt quan tâm.
Trong năm qua khách sạn đã tạo đợc nhiều mối quan hệ với nhiều tổ chức và các công ty lữ hành. Khách sạn luôn coi trọng chữ tín trong mối quan hệ và xây dựng quan điểm rõ ràng trong quan hệ là hai bên cùng có lợi. Khách sạn luôn có mức hoa hồng thoả đáng cho các tổ chức và công ty lữ hành cung cấp khách cho khách sạn.
Một số hãng lữ hành thờng cung cấp khách cho khách sạn nh: Công ty du lịch Đà Nẵng
Công ty du lịch vũng Tầu. Công ty du lịch Lạng Sơn. Công ty du lịch Việt Nam . Công ty du lịch Huế.
Nh vậy, có thể nói trong năm năm qua khách du lịch TháI Lan đến khách sạn Phơng Đông chủ yếu qua các hãng lữ hành và các công ty du lịch của Việt Nam, chứ khách sạn cha có các mối quan hệ với các hãng lữ hành TháI Lan. Điều này gây khó khăn cho khách sạn là lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh sẽ thấp vì khách phải qua nhiều khâu trung gian. Vì vậy trong thời gian tới khách sạn cần phải tìm kiếm bạn hàng Thai Lan để thu hút khách một cách trực tiêp nhằm giảm chi phí trung gian tăng lợi nhuận.
2.3.4.Sử dụng chính sách quảng cáo.
Quảng cáo là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trờng. Nhận thức đợc điều này, khách sạn Phơng Đông đã đầu t cho hoạt động quảng cáo song hiệu quả cha cao. Để giới thiệu về khách sạn trên thị tr- ờng, khách sạn Phơng Đông đã dùng một số hình thức quảng cáo nh:
* Quảng cáo qua tờ gấp: Trình bày thông tin đầy đủ, có tính thẩm mỹ cao, tập gấp này đợc gửi tới cho các công ty lữ hành trong & ngoài nớc, các văn phòng đại diện để quảng cáo.
* Quảng cáo qua các ấn phẩm, đồ dùng trong khách sạn nh bút bi, cốc, chén, khăn bông tất cả đều đợc in biểu tợng của khách sạn.