a. Về công tác thanh toán
Các giao dịch của các thành phần kinh tế trên địa bàn và trên phạm vi cả nước đòi hỏi một khối lượng vốn thanh toán lớn. Do vậy, công tác thanh toán vốn ngày càng phức tạp và khẩn trương hơn. Tuy nhiên, NHNo Hà Nội đã tổ chức tốt công tác thanh toán đặc biệt thời điểm cuối năm 2008 đối với các doanh nghiệp không để chậm trễ hoặc sai sót, đảm bảo uy tín của Chi nhánh đối với khách hàng. NHNo Hà Nội đã và đang áp dụng triển khai chương trình giao dịch một cửa trực tiếp tại 100% các Chi nhánh, Phòng giao dịch trực thuộc với khách hàng nhằm nâng cao công tác quản lý hoạt động kinh doanh, quản lý tài chính của ngân hàng nói riêng và đối với khách hàng nói chung được chuẩn xác, nhanh chóng và thuận lợi. Chính vì vậy đã tạo được lòng tin cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thanh toán của ngân hàng.
b. Về kết quả tài chính
Bên cạnh các hoạt động chủ yếu của ngân hàng như hoạt động huy động vốn, đầu tư tín dụng, thu nợ, thu lãi, nợ quá hạn, thu nợ đã xử lý rủi ro. Chi nhánh còn mở rộng các sản phẩm dịch vụ tiện ích nhằm tăng tỷ lệ thu dịch vụ trong tổng thu. Đến 2008, Chi nhánh đã triển khai nhiều hình thức dịch vụ: Chuyển tiền nhanh, dich vụ thanh toán, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ thanh toán biên mậu, dịch vụ bảo lãnh, ATM, thẻ tín dụng quốc tế, nội địa, thẻ thanh toán séc du lịch... Chính vì vậy, tổng thu dịch vụ tăng trưởng cao qua các năm: năm 2006 đạt gần 17 tỷ đồng, năm 2008 tăng trên 61% so với năm 2007. Điều này đã góp phần tạo thêm nguồn nhân lực về tài chính đảm bảo đủ quỹ thu nhập để chi lương cho cán bộ công nhân viên theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam.
c. Ngân quỹ
Công tác Ngân quỹ luôn được ngân hàng chú trọng và thực hiện tốt với mục tiêu vừa đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời tiền mặt với các thành phần kinh tế và dân cư, vừa mở rộng được diện thu tiền mặt tại chỗ cho một số doanh nghiệp, cung ứng kịp thời chính xác các nhu cầu thu chi tiền mặt của các tổ chức kinh tế, xã hội, doanh nghiệp, các Chi nhánh Kho bạc, Bảo hiểm,…Trong năm 2006, tổng thu tiền
mặt đạt trên 19.915 tỷ, tổng chi tiền mặt gần 19.900 tỷ. Năm 2008 tổng thu tiền mặt của chi nhánh đạt trên 30.000 tỷ đồng tăng trên 7.000 tỷ đồng, tổng chi tiền mặt đạt gần 30.000 tỷ đồng, tăng gần 7.000 tỷ đồng so với năm 2007.
Không những chỉ tập trung vào công tác đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ mà ngân hàng còn chú trọng nâng cao ý thức đạo đức, trách nhiệm cho các cán bộ, nhân viên của toàn Chi nhánh. Cụ thể, trong năm 2008 cán bộ ngân quỹ của toàn Chi nhánh đã trả gần 50 món tiền thừa cho khách hàng với trên 117 triệu đồng, có món gần 50 triệu và phát hiện được trên 44 triệu tiền giả, được khách hàng gửi thư khen ngợi.
Tuy khối lượng thu chi tiền mặt lớn, song trong năm 2008 chi nhánh luôn đảm bảo thực hiện đúng quy trình thu chi tiền mặt, đảm bảo tốt công tác an toàn ngân quỹ, vận chuyển tiền trên đường đi và tài sản của Ngân hàng và khách hàng.
d. Phát triển dịch vụ Ngân hàng
Trong năm 2008, NHNo&PTNT Hà Nội đã thực hiện tốt chỉ đạo của NHNo&PTNT Việt Nam về phát triển dịch vụ, sản phẩm. Các dịch vụ, sản phẩm được áp dụng triển khai kịp thời, có hiệu quả, rộng rãi tới các thành phần dân cư và phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Ngoài các sản phẩm hiện có như: chuyển tiền nhanh, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ thu chi tiền mặt tại doanh nghiệp, tại nhà khách hàng có số tiền gửi lớn, dịch vụ bảo lãnh dự thầu, thu chi hộ, thanh toán xuất nhập khẩu, thanh toán phi thương mại, dịch vụ Ngân quỹ, mua bán ngoại tệ, cầm cố chiết khấu bộ chứng từ, dịch vụ thanh toán biên mậu.
NHNo&PTNT Hà Nội đã triển khai áp dụng kịp thời, có hiệu quả các dịch vụ sản phẩm mới như SMS Banking, Vn Topup, Thẻ tín dụng quốc tế, Thẻ ghi nợ quốc tế, giao dịch Thẻ ghi nợ nội địa qua thiết bị POS, kết nối khách hàng là các Tổng công ty, công ty… Ngoài ra, Chi nhánh còn chủ động kết nối thu tiền từ các đại lý của Công ty CP Rượu Hà Nội, và đang triển khai thu đại lý của MobiFone với trên 60 đại lý trên địa bàn Hà Nội và các đại lý của trên 10 tỉnh.
Tính đến hết năm 2008 có trên 60.000 tài khoản cá nhân có số dư nợ trên 150 tỷ VNĐ, trong đó có 41.500 thẻ ghi nợ với số dư gần 100 tỷ đồng, doanh số hoạt
động trên 50 tỷ với trên 250.000 món. Việc phát hành thẻ ghi nợ thực sự đem lại tiện lợi đối với nhân dân và hiệu quả kinh doanh cho NHNo Hà Nội. Chi nhánh cũng đã phát hành 380 thẻ tín dụng quốc tế trong năm này. Ngoài ra, Ngân hàng đã tiếp tục triển khai phương thức chi lương qua thẻ với tổng số 146 đơn vị ( trong đó, có 94 đơn vị hành chính sự nghiệp, 52 đơn vị kinh doanh) và trả lương hưu trí hầu hết các phường trên địa bàn Quận Hai Bà Trưng và nhiều cá nhân…
Dịch vụ ngoại hối ngày càng ổn định và phát huy hiệu quả. Các dịch vụ chuyển tiền kiều hối, chuyển tiền nhanh WU, thanh toán séc thẻ, thu đổi ngoại tệ tiền mặt, đại lý thu đổi ngoại tệ đã được thực hiện nhanh chóng và chuẩn xác đem lại thuận lợi và hài lòng đối với khách hàng. Trong năm 2008, dịch vụ chuyển tiền kiều hối đạt gần 5 triệu USD, Western Union đạt gần 3 triệu USD, thanh toán thẻ và séc du lịch đạt gần 200 ngàn USD, đã góp phần làm tăng doanh thu từ dịch vụ của Ngân hàng. Dịch vụ thu đổi ngoại tệ với 30 đại lý thu đổi ngoại tệ mặt đạt doanh thu gần 10 triệu USD (Quy đổi các loại ngoại tệ ) tương đương với gần 170 tỷ VNĐ. Bên cạnh đó, Chi nhánh còn thực hiện thu đổi nhiều loại ngoại tệ khác như GBP, CHF, JPY, CAD, CNY, HKD, AUD, SGD, BATH nhưng số lượng còn hạn chế.