kinh nghiệm và đạo đức cán bộ nhân viên
Đào tạo và đào tạo lại cán bộ nhân viên để nâng cao trình độ nghiệp vụ cũng như cập nhật những vấn đề mới trong hoạt động thanh toán quốc tế. Việc đào tạo này là rất cần thiết, ngân hàng có thể đào tạo từ trong nội bộ ngân hàng như cử những cá nhân có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm để truyền đạt. Ngân hàng cũng có thể tận dụng mối quan hệ với các ngân hàng uy tín trên thế giới như ngân hàng tập đoàn Sumitomo Nhật Bản, để cử các cán bộ nhân viên đến học hỏi, giao lưu, truyền đạt kinh nghiệm. Về chính sách đào tạo Eximbank cần chú trọng đến việc xây dựng và thực hiện một chính sách đào tạo phù hợp. Khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất
để cán bộ nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn bằng nhiều hình thức khác nhau cụ thể như : cử cán bộ nhân viên tham gia các hội thao về thanh toán quốc tế trong và ngoài nước, hỗ trợ học phí và tạo điều kiện về mặt thời gian để cán bộ nhân viên tham dự các khóa học Cao học hoặc học thêm văn bằng thứ hai; Eximbank tự tổ chức đào tạo và đào tạo lại các nghiệp vụ chuyên môn.
Để đẩy mạnh hoạt động ngân hàng đã thành lập Trung tâm đào tạo Eximbank, trung tâm này được thành lập dựa trên nên tảng Ban đào tạo Eximbank trước đây. Do đó Trung tâm đào tạo Eximbank nên thường xuyên mở các lớp đào tạo nghiệp vụ cho các cán bộ thanh toán quốc tế từ hội sở cho đến các chi nhánh, cũng như kỹ năng xử lý trong việc tiếp xúc với các công nghệ cần thiết theo yêu cầu công việc. Trung tâm cần tiến hành củng cố bộ máy hoạt động, cơ sở pháp lý và xây dựng đội ngũ giảng viên của Trung tâm đào tạo. Trong năm 2009, Trung tâm đào tạo đã tổ chức 25 lớp đào tạo về các nghiệp vụ - kỹ năng quản trị điều hành, tức vẫn chưa có những lớp đào tạo chuyên ngành nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Trung tâm nên xúc tiến, quan tâm và mở các lớp nghiệp vụ thanh toán quốc tế.
Bên cạnh việc đào tạo, cán bộ nhân viên thanh toán cần phải tự học hỏi để có tầm hiểu biết rộng rãi, về nhiều vấn đề như luật pháp, tập quán quốc tế có thể đưa ra những giải pháp sáng tạo trong quá trình xử lý nghiệp vụ cũng như trong công tác tư vấn cho khách hàng.
Với đội ngũ cán bộ trẻ là một thế mạnh của Eximbank luôn đảm bảo được trạng thái công việc tốt, cùng sự nhiệt tình và trách nhiệm trong công việc
đảm bảo chất lượng trong hoạt động thanh toán quốc tế và giảm thiểu nhiểu rủi ro cho ngân hàng.