NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘ
3.2.1.Giải pháp về huy động vốn
Huy động vốn là công việc đầu tiên một ngân hàng phải thực hiện làm cơ sở cho việc thực hiện hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Để có thể phát triển hoạt động tín dụng tài trợ XNK, mở rộng đối tượng cho vay đến các dự án lớn thì nguồn vốn đáp ứng là hết sức quan trọng. Tăng trưởng về nguồn vốn sẽ thúc đẩy hoạt động tín dụng XNK nói riêng và tín dụng nói chung. Do vậy, công tác huy động vốn tại CN phải được tăng cường, đảm bảo tăng trưởng nguồn vốn ổn định và bền vững. Có
hiện được hoạt động huy động vốn một cách có hiệu quả, CN cần triển khai nhiều giải pháp đồng bộ như:
- Đẩy mạnh huy động vốn từ nhiều nguồn đặc biệt là nguồn tiền gửi tiết kiệm và thanh toán từ dân cư, các doanh nghiệp. Để thực hiện được điều đó CN phải xây dựng chính sách lãi suất hợp lý, lãi suất phải phù hợp với thời hạn của nguồn tiền huy động. Đối với nguồn tiền gửi tiết kiệm, CN cần phải áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt với nhiều kỳ hạn khác nhau kèm theo nhiều ưu đãi và các hình thức khuyến khích hấp dẫn cho người gửi tiền. Huy động vốn đảm bảo lãi suất đầu vào cạnh tranh, tạo được chênh lệch giữa lãi suất huy động và lãi suất cho vay.
- Không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ huy động vốn truyền thống đồng thời có chính sách phát triển thêm các loại hình sản phẩm mới.
- Kết hợp đa dạng các hình thức, các công cụ huy động vốn, phát triển các sản phẩm ngân hàng hiện đại với nhiều tiện ích, tăng cường cung ứng các dịch vụ ngân hàng nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, từ đó thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng.
- Xây dựng và tổ chức thực hiện chính sách khách hàng.
Trước hết, phải phân nhóm để xác định rõ đối tượng khách hàng và có giải pháp phù hợp với từng đối tượng. Đối với những khách hàng chiến lược, khách hàng có nguồn tiền gửi lớn phải có những chính sách chăm sóc đặc biệt. Với những khách hàng có quan hệ tín dụng với CN cần có những chính sách ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng mở tài khoản thanh toán và dịch vụ. Đối với các doanh nghiệp, CN cần tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở tài khoản tại CN, đưa ra các mức phí ưu đãi cho các khách hàng lớn và truyền thống, phát triển tốt các dịch vụ đi kèm. Ngoài ra, CN cũng cần tìm hiểu nguyên nhân khách hàng ngừng giao dịch với CN, để có biện pháp thích hợp nhằm khôi phục và duy trì quan hệ tốt với khách hàng.
- Khảo sát, đánh giá tiềm năng nguồn vốn ở từng thị trường, từng nhóm khách hàng để có những giải pháp cụ thể thu hút vốn.
- Ứng dụng công nghệ cao trong trong hoạt động thanh toán nhằm cho ra nhiều sản phẩm mang lại nhiều tiện ích, đảm bảo nhanh chóng, chính xác và an toàn nhằm phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt để thu hút nguồn tiền nhàn rỗi với chi phí thấp.
- Hoàn thiện tác phong, lề lối làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ, văn hoá trong giao dịch với khách hàng để tạo sự hài lòng từ phía khách hàng khi đến CN giao dịch.