Kế hoạch thu thập dữ liệu được xỏc định bao gồm thời gian, kinh phớ dành cho cỏc cụng việc cụ thể, và nhõn sự thực hiện mỗi cụng việc đú. Kế hoạch được xõy dựng càng chi tiết, cỏc vấn đề được dự trự càng cẩn thận và bao quỏt hết tất cả những vấn đề cú thể xảy ra , thỡ quỏ trỡnh thực hiện nghiờn cứu thực tế càng diễn ra xuụn xẻ và khả năng thành cụng càng lớn.
4.1. Về thời gian
Cuộc nghiờn cứu được thực hiện trong thời gian từ ngày 1/4/2004 đến 22/5/2004. Khoảng thời gian 2 thỏng được phõn bổ cho cỏc cụng việc như sau: - Thời gian chuẩn bị và thiết kế dự ỏn nghiờn cứu: từ 1/4 đến 10/4 (bao gồm cả việc thu thập dữ liệu thứ cấp để phục vụ cho việc lấy mẫu).
- Thời gian phỏng vấn thử và hiệu chỉnh bảng cõu hỏi: từ 11/4 đến 14/4 - Thời gian thu thập dữ liệu chớnh thức: từ 15/4 đến 30/4.
- Thời gian xử lý và phõn tớch dữ liệu, tổng hợp và viết bỏo cỏo: từ 1/5 đến 22/5
Như vậy, thời gian dành cho thu thập dữ liệu sơ cấp diễn ra trong 15 ngày, từ 15/4 đến 30/4.
4.2. Về nhõn sự
Do cuộc nghiờn cứu được thực hiện tại hai thành phố cỏch xa nhau, do vậy đối với cỏc doanh nghiệp/tổ chức tại Hà Nội sẽ phỏng vấn trực tiếp (hoặc phỏng vấn qua điện thoại – tựy theo điều kiện cụ thể và đề nghị của người trả lời phỏng vấn). Đối với cỏc doanh nghiệp tại tp.Hồ Chớ Minh sẽ phỏng vấn qua thư điện tử.
Nhõn sự để thực hiện dựa vào 2 nguồn chớnh: - Bản thõn sinh viờn
- Nhờ sự giỳp đỡ thờm của bạn bố, người thõn (tại Hà Nội và tp.Hồ Chớ Minh). Việc phỏng vấn tại Hà Nội sẽ do sinh viờn tự thực hiện là chớnh, cú thể cú một số sự giỳp đỡ của bạn bố. Việc phỏng vấn tại tp.Hồ Chớ Minh cũng sẽ do sinh viờn trực tiếp gửi thư điện tử, cú nhờ sự giỳp đỡ và tỏc động thờm của bạn bố, người thõn tại đú.
4.3. Kế hoạch cụ thể cho việc phỏng vấn trực tiếp tại Hà Nội
Việc phỏng vấn trực tiếp tại Hà Nội sẽ được thực hiện theo cỏc bước cụng việc:
- Dựa trờn danh sỏch cỏc đơn vị mẫu đó được lựa chọn, phỏng vấn viờn gọi điện thoại tới doanh nghiệp và tỡm gặp người phụ trỏch chớnh về Marketing, trỡnh bày ngắn gọn về cuộc nghiờn cứu và đề nghị hẹn gặp để phỏng vấn trực tiếp.
Đõy là bước cụng việc khú khăn nhất trong giai đoạn thu thập dữ liệu sơ cấp. Khi người phụ trỏch về marketing của doanh nghiệp khụng đồng ý hẹn gặp, hoặc thậm chớ người trực điện thoại của doanh nghiệp từ chối nối điện thoại thỡ cuộc phỏng vấn sẽ thất bại. Để thuyết phục hai đối tượng này, cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi cuộc điện thoại, trỡnh bày ngắn gọn nhưng rừ ràng về cuộc nghiờn cứu cũng như mục đớch nghiờn cứu, đem lại sự tin tưởng cho người được phỏng vấn và dẫn đến một cuộc hẹn gặp trực tiếp. Khi người đú khụng muốn gặp trực tiếp, cú thể đề nghị một cuộc phỏng vấn qua điện thoại và hẹn thời gian cụ thể để phỏng vấn.
Những vấn đề này sinh viờn thực hiện cần phải nắm vững, đồng thời phải truyền đạt lại đầy đủ cho bạn của mỡnh (trong trường hợp bạn làm phỏng vấn viờn).
- Sau khi cú được cuộc hẹn gặp trực tiếp, phỏng vấn viờn tới gặp và phỏng vấn. Những nguyờn tắc đặt ra giống như việc bỏn hàng cỏ nhõn trực tiếp: đỳng giờ, ăn mặc nghiờm tỳc, lịch sự, tỡm cỏch xưng hụ cho phự hợp, đảm bảo thời gian phỏng vấn khụng kộo dài quỏ lõu …
- Mặc dự trong bảng cõu hỏi, cỏch xưng hụ là ễng (Bà), nhưng đối với cuộc phỏng vấn trực tiếp thỡ phỏng vấn viờn phải tỡm một cỏch xưng hụ phự hợp nhất, tựy thuộc vào người trả lời phỏng vấn là ai.
- Bảng cõu hỏi sẽ do phỏng vấn viờn giữ, thực hiện phỏng vấn và tự điền cỏc cõu trả lời vào bảng.
- Phỏng vấn viờn phải được trang bị những kiến thức cơ bản về lĩnh vực quảng cỏo trực tuyến, trong một số trường hợp sẽ phải giải thớch được những thuật ngữ, vấn đề liờn quan đến quảng cỏo trực tuyến cho người được phỏng vấn để cú thể thu được cõu trả lời chớnh xỏc nhất.
- Kết thỳc và cảm ơn người trả lời phỏng vấn.
- Trong trường hợp phỏng vấn qua điện thoại, cỏc bước cũng thực hiện tương tự nhưng phải chỳ ý về mặt thời gian, cuộc phỏng vấn qua điện thoại nờn ngắn hơn so với phỏng vấn trực tiếp, do vậy phỏng vấn viờn phải chỳ ý điều chỉnh về mặt thời gian, cỏch đặt cõu hỏi, khụng kộo dài thời gian cho việc giải thớch hoặc dẫn dắt vào cõu hỏi.
4.4. Kế hoạch cụ thể cho việc phỏng vấn qua thư
Đối với cỏc doanh nghiệp tại tp.Hồ Chớ Minh, biện phỏp chủ yếu để phỏng vấn là dựng thư điện tử. Ngày nay thư điện tử là một cụng cụ làm việc đó rất phổ biến, tuy nhiờn cũng khụng loại trừ trường hợp thư được gửi tới địa chỉ sai hoặc địa chỉ đó khụng được sử dụng, người phỏng vấn khụng thể biết chắc chắn việc thư đó được gửi tới chưa và đó được đọc chưa… Do vậy trước khi gửi thư, người phỏng vấn cần liờn lạc được với người trả lời phỏng vấn và biết chắc chắn là anh ta đồng ý tham gia – cú thể gọi điện thoại trực tiếp hoặc nhờ bạn bố, người thõn giỳp đỡ. (Điều này sẽ giỳp tăng tỷ lệ hồi đỏp, trỏnh rủi ro, vỡ cuộc nghiờn cứu chỉ giới hạn trong một số lượng rất nhỏ cỏc doanh nghiệp, nếu 1 doanh nghiệp khụng tham gia trả lời thỡ sẽ ảnh hưởng nhiều đến kết quả nghiờn cứu).
Việc phỏng vấn qua thư chắc chắn sẽ gặp khú khăn hơn so với phỏng vấn trực tiếp, ngoài lý do khụng chắc chắn về việc cú được trả lời hay khụng, phỏng vấn qua thư sẽ khụng thể giải thớch hết đựoc tất cả cỏc vấn đề mà người được phỏng vấn cũn thắc mắc, do vậy người ta cú thể trả lời đại khỏi, trả lời cho xong, dẫn đến sai lệch so với thực tế.
4.5. Ngõn sỏch dành cho cuộc nghiờn cứu
Ngõn sỏch dành cho cuộc nghiờn cứu khụng lớn, tập trung chủ yếu ở chi phớ liờn lạc (điện thoại, thư tớn), chi phớ di chuyển, đi lại và chi phớ in ấn bảng cõu hỏi.