Những vấn đề vướng mắc, hay cú thể gọi là những khú khăn trong quỏ trỡnh thu thập dữ liệu, mặc dự đó được chuẩn bị trước và cú kế hoạch xử lý nhưng vẫn cú một số tỡnh huống nằm ngoài dự đoỏn.
1. Những vướng mắc chung
- Thứ nhất là việc những người trả lời phỏng vấn (đó nằm trong danh sỏch lấy mẫu) từ chối trả lời phỏng vấn nhiều hơn so với dự đoỏn, lý do cú thể vỡ họ quỏ bận hoặc khụng muốn tiếp xỳc với một cuộc điều tra nghiờn cứu. Để đảm bảo kớch thước mẫu định ra ban đầu, sinh viờn phải bổ sung danh sỏch cỏc đối tượng từ bờn ngoài (nằm trong khung lấy mẫu).
- Một số khỏc đó đồng ý trả lời phỏng vấn, nhưng cũng vỡ lý do bận rộn nờn cỏc cuộc hẹn bị thay đổi nhiều lần và cuối cựng vẫn khụng thực hiện phỏng vấn được. Cỏch giải quyết cũng tương tự như trường hợp trờn, phải bổ sung danh sỏch để đảm bảo kớch thước mẫu.
- Trong kế hoạch ban đầu, đối tượng phỏng vấn được định ra là người phụ trỏch về marketing trong doanh nghiệp/tổ chức, nhưng trong thực tế khi liờn hệ, một số người phụ trỏch về marketing đó đề nghị chuyển cuộc phỏng vấn cho nhõn viờn marketing. Điều này cú một số ảnh hưởng nhất định đến mục tiờu của cuộc nghiờn cứu, mặc dự đối tượng nghiờn cứu là doanh nghiệp,
nhưng sự ảnh hưởng của người phụ trỏch về marketing so với nhõn viờn marketing cũng cú khỏc nhau, và nhận thức của họ về cỏc vấn đề cũng cú khỏc nhau.
- Cõu hỏi về ngõn sỏch dành cho quảng cỏo (cõu 3) hầu hết khụng được trả lời.
2. Những vướng mắc riờng của từng phương phỏp phỏng vấn
- Một số cuộc phỏng vấn qua điện thoại, do thời gian phỏng vấn kộo dài nờn cú trường hợp bị ngắt giữa chừng và người trả lời hẹn sẽ trả lời tiếp vào thời gian khỏc. Sự ngắt quóng như vậy cũng cú ảnh hưởng nhất định đến chất lượng của những cõu trả lời sau đú.
- Cỏc cuộc phỏng vấn thực hiện qua thư đối với cỏc doanh nghiệp tại tp.Hồ Chớ Minh thường bị bỏ sút một số cõu hỏi, do người trả lời khụng chỳ ý hoặc do khụng cú sự hướng dẫn cụ thể của phỏng vấn viờn.
- Khú khăn lớn nhất là số lượng cỏc cuộc phỏng vấn tại tp.Hồ Chớ Minh đó khụng thực hiện được đầy đủ so với dự kiến ban đầu (4 nhúm = 24 cuộc phỏng vấn).
Những vướng mắc trờn một phần do kinh nghiệm thực hiện nghiờn cứu chưa nhiều, mặt khỏc do thời gian và nhõn sự dành cho việc thu thập dữ liệu cú hạn chế. Đú cũng là một bài học kinh nghiệm để sinh viờn cú thể thực hiện những cuộc nghiờn cứu sau này được tốt hơn, đú là:
- Bao quỏt toàn bộ cuộc nghiờn cứu và lường trước được những khú khăn và cú kế hoạch khắc phục để khụng bị lỳng tỳng.
- Cỏch giải quyết một số khú khăn cụ thể.
- Rỳt kinh nghiệm để cú thể lập kế hoạch tốt hơn trong những lần sau, trỏnh gặp phải những rắc rối khụng đỏng cú.