Sau những phõn tớch đối với kết quả dữ liệu thu thập được, đưa tới một số đề xuất sau đõy, nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh cho cụng ty Scom.
1. Vấn đề cạnh tranh với quảng cỏo bỏo chớ
Như đó phõn tớch ở trờn, Cụng ty Scom sẽ phải đối mặt với sự phổ biến của quảng cỏo bỏo chớ, vỡ phần lớn cỏc doanh nghiệp nằm trong đối tượng khỏch hàng mục tiờu của Scom đều cú sử dụng quảng cỏo bỏo chớ và đỏnh giỏ cao hiệu quả của loại hỡnh quảng cỏo này. Quảng cỏo trờn internet, đặc biệt là hỡnh thức quảng cỏo bằng banner/logo và đăng tin bài tuyờn truyền trờn cỏc trang tin điện tử cú nhiều điểm tương đồng với quảng cỏo bỏo chớ.
Để cạnh tranh cú hiệu quả, thu hỳt được nhiều khỏch hàng và dần dần độc lập với quảng cỏo bỏo chớ, Scom nờn tận dụng cỏc lợi thế riờng của quảng cỏo trờn internet để làm nổi bật vị trớ và lợi ớch khi sử dụng quảng cỏo internet – đõy chớnh là việc nõng cao lợi ớch dành cho khỏch hàng.
Một số ưu thế của quảng cỏo trờn internet mà Scom nờn tập trung làm nổi bật: ã Sự phong phỳ của màu sắc và hỡnh ảnh (do độ phõn giải trờn mỏy tớnh
và cỏc cấp độ màu sắc rất phong phỳ trờn mỏy tớnh, cỏc quảng cỏo thực hiện trờn internet sẽ cú lợi thế hơn về màu sắc).
ã Quảng cỏo trờn internet cũng sẽ cú lợi thế ở cỏc hỡnh ảnh động và õm thanh (quảng cỏo trờn bỏo khụng thể cú được đặc điểm này). Một lợi ớch giống như quảng cỏo truyền hỡnh nhưng chi phớ rẻ hơn rất nhiều.
ã Quảng cỏo trờn internet (quảng cỏo bằng banner/logo) là quảng cỏo 24/24, trong khi quảng cỏo bỏo chớ chỉ xuất hiện ở từng số bỏo và thậm chớ phần quảng cỏo trong mỗi tờ bỏo cú thể bị người đọc cắt bỏ ngay khi mua bỏo.
2. Vấn đề cạnh tranh với cỏc đối thủ trong ngành
Đối thủ cạnh tranh mạnh nhất được xỏc định là cụng ty truyền thụng FPT với trang tin điện tử Vnexpress, khụng chỉ cạnh tranh về thị phần quảng cỏo, Vnexpress cũn là một website cạnh tranh về số lượng độc giả. Bờn cạnh đú, bỏo điện tử Vietnam Net cũng cú số lượng bạn đọc đỏng kể, trong tõm trớ khỏch hàng, Vnexpress và Vietnam Net cú vị trớ tốt hơn Tin tức Việt nam. Mà theo kết quả nghiờn cứu, yếu tố quan trọng nhất để lựa chọn nhà cung cấp chớnh là số lượt người truy cập website. Do vậy để tăng doanh thu và thị phần quảng cỏo, Scom cần phải cú cỏc biện phỏp để tăng số lượt đọc của trang Tin tức Việt nam (cú một bất lợi là Tin tức Việt Nam khụng nằm trong sở hữu của Scom, tuy nhiờn cụng ty cú thể cú những kiến nghị để cải tiến chất lượng nội dung cũng như hỡnh thức để thu hỳt được nhiều độc giả hơn nữa). Số lượng độc giả và đặc biệt là vị trớ của trang tin trong đụng đảo quần chỳng sẽ làm cho cỏc khỏch hàng tin tưởng hơn để lựa chọn dịch vụ quảng cỏo của cụng ty.
Cỏc yếu tố quan trọng khỏc để khỏch hàng lựa chọn nhà cung cấp là Uy tớn của nhà cung cấp và Dịch vụ khỏch hàng. Do đú, Scom cần thực hiện cỏc biện phỏp nhằm nõng cao uy tớn, hỡnh ảnh và mức độ biết đến cụng ty. Dịch vụ khỏch hàng cũng cú thể là yếu tố giỳp xõy dựng hỡnh ảnh cho cụng ty tốt hơn.
3. Nõng cao tớnh hiệu quả của cỏc hỡnh thức quảng cỏo internet
Để thu hỳt khỏch hàng và xõy dựng hỡnh ảnh về một dịch vụ đỏng tin cậy, Scom cần phải nõng cao tớnh hiệu quả của cỏc dịch vụ quảng cỏo do mỡnh thực hiện, đặc biệt là quảng cỏo banner/logo (bằng cỏch: nõng cao chất lượng thiết kế, tăng cường dịch vụ khỏch hàng, dịch vụ sau bỏn, thực hiện cỏc dịch vụ đi kốm, vớ dụ nghiờn cứu thị trường, sở thớch của người tiờu dựng… để lựa chọn vị trớ đặt banner phự hợp nhất cho khỏch hàng)…
4. Tăng cường nhận thức của khỏch hàng về cỏc dịch vụ mới
Đối với một số hỡnh thức chưa được phổ biến rộng rói như quảng cỏo qua tin thư (newsletter) hoặc quảng cỏo bằng email, cụng ty cần cú biện phỏp để phổ biến rộng rói và nõng cao nhận thức (về hiệu quả cũng như cỏch thức hoạt động của dịch vụ) đối với cỏc khỏch hàng tiềm năng.
Nhiều khỏch hàng chưa thực hiện quảng cỏo trực tuyến vỡ lý do cảm thấy hỡnh thức quảng cỏo này chưa phự hợp với loại hỡnh kinh doanh của họ. Điều này cú thể do nhận thức của khỏch hàng về quảng cỏo internet cũn mơ hồ, vỡ vậy để thu hỳt khỏch hàng mới, trước hết cần làm rừ cho họ thấy quảng cỏo trờn internet phự hợp với loại hỡnh kinh doanh của họ, cụng ty của họ như thế nào. Cụng ty đặc biệt cần chỳ ý nhiều đến việc thuyết phục cỏc cụng ty sản xuất kinh doanh hàng tiờu dựng, đõy là những cụng ty cú mối nghi ngờ lớn nhất về tớnh hiệu quả của quảng cỏo internet (mặc dự thực tế quảng cỏo internet là một hỡnh thức rất thớch hợp và cú khả năng đem lại hiệu quả lớn cho họ).
6. Điều chỉnh bảng giỏ để phự hợp với những lựa chọn của khỏch hàng
Theo kết quả nghiờn cứu, vị trớ đặt banner/logo được khỏch hàng ưa chuộng nhất là trờn đầu trang web. Trong khi đú, vị trớ popup lại ớt được ưa chuộng nhất, mà hiện nay popup là vị trớ cú chi phớ lớn nhất. Do vậy cần cú những điều chỉnh thớch hợp để khuyến khớch khỏch hàng, mặt khỏc cú thể tăng doanh thu cho cụng ty.