lại những thông tin cần thiết cho các DNV&N nhằm mở rộng thị phần hoạt động của Chi nhánh.
Ngân hàng Đầu tư và phát triển chi nhánh Quang Trung đã và đang thực hiện đa dạng hoá loại hình sản phẩm đáp ứng được nhu cầu khác nhau của các DNV&N. Tuy nhiên, hiện nay vấn đề tiếp cận của các DNV&N với những sản phẩm ngân hàng còn nhiều rào cản. Bên cạnh đó, các DNV&N còn tâm lý e ngại khi tiếp xúc với ngân hàng. Trong khi đó bao trùm địa bàn quận có rất nhiều ngân hàng đang hoạt động, vì thế sức ép cạnh tranh rất lớn. Vì vậy, Ngân hàng Đầu tư và phát triển chi nhánh Quang Trung cần đẩy mạnh hơn nữa chiến lược tìm kiếm khách hàng. Ngân hàng chủ động tiếp cận, tìm hiểu và giúp đỡ những doanh nghiệp có nhu cầu về vốn. Nhiều DNV&N tuy thiếu vốn những lại có tâm lý e ngại vay vốn của Ngân hàng vì một phần là họ chưa thấy rõ những tiện ích của dịch vụ ngân hàng, một phần vì sợ thủ tục phức tạp, điều kiện khắt khe. Để đưa các DNV&N đến gần với tín dụng ngân hàng, Ngân hàng cần chủ động tìm kiếm những DNV&N hoạt động
hiệu quả, đang có dự án khả thi. Ngân hàng phải luôn có danh sách những DNV&N đã có mối quan hệ với khách hàng để tiếp tục duy trì quan hệ. Một cách khác để Ngân hàng tìm kiếm khách hàng là DNV&N là liên lạc với các Hiệp hội của DNV&N qua đó tìm hiểu về nhu cầu và những khó khăn vướng mắc của doanh nghiệp khi tiếp cận với vốn vay Ngân hàng để từ đó có những giải pháp cụ thể thu hút khách hàng không đồng nghĩa với tất cả mà cần chú ý đánh giá, lựa chọn đúng những khách hàng tốt, đảm bảo khả năng trả nợ.
Ngân hàng cần chủ động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: quảng cáo luôn là một biện pháp hữu hiệu đối với bất kỳ một loại hình doanh nghiệp nào. Các phương tiện được áp dụng ở đây là truyền thanh, truyền hình, các loại báo chí… Khi có một sản phẩm mới ra đời hoặc có sự thay đổi trong cung cấp dịch vụ, Chi nhánh nên thông báo rộng rãi ra công chúng, để các doanh nghiệp nắm được thông tin mới nhất về những lợi ích của Chi nhánh mang lại.
Chi nhánh cần trực tiếp tiếp cận với khách hàng: Hoạt động này được thể hiện thường xuyên, mọi lúc mọi nơi. Cán bộ ở các bộ phận giao dịch với khách hàng có thể giới thiệu về các sản phẩm tín dụng, mời khách hàng đặt quan hệ tín dụng với ngân hàng. Các cán bộ Ngân hàng khi đi dự hội thảo, hội nghị, tranh thủ làm quen với các doanh nghiệp và giới thiệu họ đến giao dịch với ngân hàng mình.
Tổ chức hội nghị khách hàng, lấy ý kiến của các doanh nghiệp về những mong muốn của họ, những khó khăn thực tế doanh nghiệp phải đối mặt khi vay vốn ngân hàng. Từ đó nắm được nhu cầu của khách hàng và đề ra những mong muốn của khách hàng để nghiên cứu triển khai những loại hình sản phẩm dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu đó.