- Tiềm lực vốn tạo ra uy tín:
2.3.1.4. Việc xác định dịch vụ của ngân hàng.
Từ các bớc trên đây, ngân hàng hoàn toàn có đợc ý tởng rõ ràng về thị phần mà ngân hàng có thể phục vụ. Tuy nhiên còn một vấn đề cần phải quan tâm đó là việc xác định dịch vụ ngân hàng. Có nghĩa là làm cách nào để cho dịchvụ ngân hàng trên thị phần có khả năng đợc lựa chọn tồn tại và phát triển.
ở đây có 2 vấn đề cần đặt ra:
Thứ nhất: Khả năng cung cấp dịch vụ ngân hàng với thị phần đã lựa chọn ?
Thứ hai: Khả năng tồn tại và phát triển của dịch vụ ngân hàng với thị phần đã lựa chọn.
Về vấn đề thứ nhất:
Từ các vấn đề nội tại đợc hớng đích của việc nghiên cứu thị trờng ở phần trên đã cho chúng ta định hớng nhất định về việc xác định dịch vụ của ngân hàng. Tuy nhiên sự định hớng đó cần phải có sự phối hợp với khả năng hiện có của đơn vị để mở ra việc thực hiện dịch vụ nào đó của ngân hàng. Cần lu ý khả năng thực hiện của đơn vị nhng không đợc coi đó nh hoạt động thụ động mà cần phải tìm các giải pháp thích hợp để nhằm thực hiện đợc định h- ớng mà ngân hàng đã nhận thấy từ các tín hiệu của thị trờng. Ta có thể lấy ví dụ: việc cho vay thuê mua trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam. Từ việc nghiên cứu thị trờng,Ngân hàng nông nghiệp thấy
rõ đây là một đòi hỏi thực tế cần đợc đáp ứng. Nhng Ngân hàng nông nghiệp lúc đầu cha thực sự hiểu rõ về dịch vụ này, cán bộ ngân hàng cũng cha thật sự quan tâm về lĩnh vực mới, sẽ phải mầy mò tìm hiểu, sẽ vất vả hơn trong công việc so với việc cho vay thông thờng. Vấn đề cần đặt ra là phải bằng mọi cách thực hiện đợc nhiệm vụ mà ngân hàng đã phát hiện từ thị trờng đó là: cần định vị dịch vụ cho vay thuê mua của ngân hàng.Bằng nỗ lực bản thân của mình,Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam hiện nay đã đa đợc dịch vụ này vào hoạt động ổn định và trở thành một nghiệp vụ thông thờng.
Vấn đề thứ hai:
Khả năng tồn tại và phát triển của dịch vụ ngân hàng cũng đã hình thành ngay ở các bớc nghiên cứu trớc đó.Tuy nhiên ở đây có một điểm khác biệt, đó là các giai đoạn trớc cha định vị đợc dịch vụ của ngân hàng, hay nói một cách khác cha khẳng định đợc ngân hàng sẽ cung cấp dịch vụ nào cho thị trờng. ở phần này chúng ta đã rõ đợc dịch vụ cần cung cấp cho xã hội thì việc xem xét sự tồn tại và phát triển của dịch vụ (đợc xác định) lại có những đòi hỏi khác biệt. Trong các yêu cầu cho sự tồn tại và phát triển dịch vụ cần lu ý đặc biệt đến vấn đề cạnh tranh,chiếm lĩnh thị trờng. Có một số thị phần dờng nh có khả năng tiếp cận nhng ngân hàng có thể bỏ qua do mang nặng tính cạnh tranh,có thể đã bị ngân hàng khác chiếm lĩnh thị phần này.
Nghiên cứu để xác định dịch vụ ngân hàng làm cho các nhà quản lý của ngân hàng càng có một ý tởng rõ ràng hơn khi đa ra các quyết định lựa chọn thị phần thực hiện của mình,một ý tởng mạnh mẽ, đầy tự tin, vì các nhà quản lý đã có công cụ thực sự khoa học trong chỉ đạo hoạt động kinh doanh của mình.
