II. Xây dựng tour giá rẻ: Cách thức triển khai và đánh giá độ khả thi 1 Lý do chọn tour giá rẻ.
5.Thị trường mục tiêu, kết quả hoạt động kinh doanh và chiến lược kinh doanh trong thời gian tới.
doanh trong thời gian tới.
5.1. Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp.
Thị trường hiện tại của công ty là tập trung khai thác các đối tượng khách nội địa có thu nhập cao, số lượng đoàn đông đi du lịch nội địa và outbound. Hầu hết họ là các công nhân viên chức từ các doanh nghiệp nhà nước, liên doanh và doanh nghiệp tư nhân mà công ty có mối quan hệ từ trước. Đặc biệt, công ty có quan hệ hợp tác tốt với một số công ty khác trong ngành: P & T tour, Hồng gai tourist… tạo điều kiện thuận lợi hơn trong thực hiện tour và duy trì nguồn khách. Công ty thường tổ chức các tour outbound đến Trung quốc, Thái – Mã – Sing, và một số tour đi châu Âu.
Về thị trường Inbound, trước đây công ty chưa tập trung khai thác vì còn thiếu kinh nghiệm trong quản lý và nguồn nhân lực hạn chế. Hiện nay, công ty đang đầu tư, mở rộng phòng Inbound, tuyển thêm đội ngũ nhân viên mới đặc biệt yếu tố ngoại ngữ (tiếng Anh) được đặt lên hàng đầu. Số lượng nhân viên hiện tại của phòng Inbound là 4 nhân viên, đang tập trung nghiên cứu thị trường khách châu Âu và sắp tới sẽ triển khai các chiến lược để khai thác thị trường này.
Việc khai thác thị trường khách nội địa có thu nhập cao giúp công ty nhanh chóng thu được lợi nhuận và đảm bảo uy tín thương hiệu. Tuy nhiên có một phần thị trường khách không nhỏ đã bị bỏ qua là các khách nội địa có thu nhập trung bình hoặc khách có nhu cầu đi tour với giá rẻ. Do vậy, trong thời gian tới, công ty đang có chiến lược mở rộng thị trường nội địa tới các đối tượng khách này bằng cách đưa ra các chương trình tour giá rẻ. Khách hàng mục tiêu của công ty là đối tượng công nhân, người dân có thu nhập trung bình thấp, học sinh, sinh viên … trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh lân cận. Hình thức quảng bá chủ yếu qua báo, tờ rơi, tập gấp và qua thị trường khách hàng truyền thống tới bạn bè và người thân của họ nhằm giảm thiểu chi phí cho xúc tiến.
5.2. Kết quả hoạt động kinh doanh.
Trong năm 2005, công ty đã tổ chức được cho 1984 lượt khách trong đó chủ yếu là khách nội địa đi Outbound (1832 lượt), khách Inbound và domestic còn ở mức thấp (152 lượt). Doanh thu đem lại trong năm 2005 là 3 761 812 đồng.
Trong năm 2006, lượng khách mua tour của công ty đã có sự gia tăng đáng kể. Cụ thể, công ty đã tổ chức được cho 2217 lượt khách, khách outbound vẫn là chủ yếu (1987 lượt), inbound và domestic là 230 lượt. Doanh thu đem lại trong năm 2006 là 7 173 255 đồng.
Từ kết quả trên cho thấy, doanh nghiệp đã và đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường, thương hiệu ngày càng được nhiều người biết đến và đã đã chiếm được vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng.
Hiện nay, do công ty vẫn còn thiếu nhân viên đặc biệt là phòng kinh doanh. Vì vậy, thị trường chính của công ty là outbound, đặt vé máy bay và một số dịch vụ dành cho khách du lịch. Ngoài ra, họ chỉ tổ chức những tour du lịch trong nước: đối tượng khách hàng có thu nhập cao và những đoàn có số lượng lớn. Trong thời gian tới, công ty sẽ mở rộng cơ cấu và tập trung khai thác sâu hơn đối với thị trường nội địa và inbound.