Yêú tố con người trong công tác quản lý điều hành và kinh doanh du lịch rất quan trọng. Mọi hoạt động của công ty đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của cán bộ công nhân viên. Vì vậy, công ty cần có biện pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động hiện có bằng cách:
Tăng cường việc nâng cao tinh thần trách nhiệm, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên, đặc biệt là có chính sách tuyển chọn hướng dẫn viên làm việc cho công ty trong thời kỳ tới khi mà tour nội địa đang được mở rộng, vì hiện tại công ty chưa có hướng dẫn viên riêng.
Thường xuyên tiến hành kiểm tra, giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên; theo dõi phản hồi của khách để có biện pháp giải quyết nhanh chóng, phù hợp.
Bên cạnh đó, công ty cần chú trọng tới công tác tuyển chọn và đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực nhằm bổ sung thêm vào lực lượng lao động những người có năng lực, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng quy mô hoạt động của công ty sau này. Cụ thể:
Trong tuyển chọn: Tuyển đội ngũ sinh viên các trường có chuyên ngành đào tạo nghiệp vụ du lịch, các trường ngoại ngữ. Việc tuyển chọn này sẽ đem lại hiệu quả cao hơn thông qua các cuộc thi tuyển để có thể lựa chọn được những người phù hợp nhất với công việc.
Trong đào tạo: Trang bị cho nhân viên những nội dung thiết thực trong công tác ngoại giao. Bên cạnh đó, việc đào tạo những nhân viên mới được tuyển chọn sẽ do đội ngũ cán bộ, nhân viên hiện nay của công ty thực hiện, giúp họ làm quen được dần với công việc. Đồng thời, có biện pháp bồi dưỡng, đào tạo lại đội ngũ lao động trong công ty về nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ… đào tạo sâu về tin học để triển khai ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý khách theo chương trình công nghệ thông tin của Tổng cục du lịch.
Tất cả các giải pháp trên đây ít nhiều đều nhằm mục đích phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa đặc biệt là tour giá rẻ tại công ty TNHH quốc tế Hoàng Cầu. Tuy nhiên, những giải pháp này hầu hết mới chỉ được nhìn nhận ở tầm vi mô trong phạm vi doanh nghiệp. Trên cơ sở các giải pháp đó kết hợp với tình hình cụ thể và khả năng của công ty, công ty có thể xác định đường lối riêng cho mình.
KẾT LUẬN
Trong công cuộc đổi mới hiện nay, ngành du lịch đã và đang trở thành ngành kinh tế mang lại hiệu quả cao. Tại Đại hội Đảng IX, Đảng ta đã nhấn mạnh: “ Phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn”.Việc hoàn thiện dần hệ thống chính sách, pháp luật đã và đang tạo hành lang pháp lý cho các doanh nghiệp trong nước hoạt
động một cách thuận lợi và hiệu quả hơn. Với các giải pháp và đề xuất trên đây, hy vọng công ty sẽ thành công trong chiến lược kinh doanh mới và sẽ được mở rộng, phát triển hơn nữa.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tạp chí du lịch Việt Nam
2. Giáo trình: Marketing căn bản – PGS.TS. Trần Minh Đạo – NXB Giáo dục. 3. Giáo trình: Marketing du lịch – Ths. Trần Ngọc Nam, Trần Huy Khang – NXB
4. Giáo trình: Kinh tế du lịch – GS.TS. Nguyễn Văn Đính, TS. Trần Thị Minh Hoà – NXB Lao động – Xã hội
5. Giáo trình: Quản trị kinh doanh lữ hành – TS. Nguyễn Văn Mạnh, TS. Phạm Hồng Chương – NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
6. Giáo trình: Quản trị chiến lược – PGS.TS. Lê Văn Tâm – NXB Thống kê
7. Và một số địa chỉ website: www.vietnamtourism.com,