- HiLex Việt Nam Sumi Hanel
b) Đảmbảo chất lượng sảnphẩm của Toyota
đại, tuy nhiín chất lượng cũng lă một khâi niệm gđy nhiều tranh cêi. “Chất lượng lă khảnăng của tập hợp câc đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay quâ trình để đâp ứng câcyíu cầu của khâch hăng vă câc bín có liín quan".
• Hệ thống sản xuất Toyota TPS:
- Lă bí quyết thănh công nổi tiếng nhất của thương hiệu năy, được Toyota âp dụng rộng rêi ở tất cả câc công xưởng vă chi nhânh trín khắp thế giới. Lỗi trong quy trình sản xuất vă nguy cơ kĩm chất lượng sản phẩm được phòng trânh ngay từ đầu để đảmbảo chất lượng ổn định vă hạn chế tối đa công việc, chi phí vă thời gian cho việc phảikhắc phục những lỗi sản xuất vă kĩm chất lượng sau năy. Một khi xảy ra trục trặc thì trước hết đặt 5 lần cđu hỏi vì sao sau đó tiến hănh nghiín cứu vă phđn tích nguyín nhđnngay lập tức để những chuyện như vậy không còn có thể xảy ra nữa trong tương lai.
- Sản phẩm vă quy trình sản xuất luôn được cải tiến vă tiếp tục phât triển. Nhu cầu của khâch hăng được coi lă tiíu chí quyết định tất cả. Bao trùm lín tất cả lă triết lý kinhdoanh vă kỳ vọng biến cả tập đoăn thănh một công cụ lăm ra được giâ trị cho khâchhăng, cho xê hội vă cho chính những người lăm việc trong tập đoăn.
• Tự kiểm soât lỗi
- Để thực hiện quâ trình sản xuất đúng thời điểm, 100% hăng hoâ có chất lượng tốt
phải chạy văo dđy chuyền ưu tiín, vă dđy chuyền năy phải hoạt động nhịp nhăng măkhông bị giân đoạn. Do vậy, công tâc quản lý chất lượng lă rất quan trọng vă đồng thờiphải tồn tại với hoạt động sản xuất.
- Tự kiểm soât lỗi có nghĩa lă xđy dựng một cơ chế trong đó có phương tiện để hạn chế việc sản xuất hăng loạt câc sản phẩm sai lỗi trong mây móc vă dđy chuyền sản phẩm. Tự kiểm soât lỗi lă sự tự động kiểm tra những điểm không bình thường trong quâ trình.
- Bộ mây kiểm soât lỗi lă một bộ mây có căi đặt một thiết bị tự động dừng. Tại câc
nhă mây Toyota, hầu hết mây móc đều tự động, có thể ngăn cản được việc sản xuất rahăng loạt câc sản phẩm sai lỗi vă việc hỏng hóc mây móc sẽ được tự động kiểm tra.
Ý tưởng tự kiểm soât lỗi cũng được mở rộng ra câc dđy chuyền thủ công. Nếu có điểmgì không bình thường xảy ra trong dđy chuyền sản phẩm, người công nhđn sẽ bấm văonút dừng vă toăn bộ dđy chuyền đó dừng lại.
- Nhằm mục đích phât hiện ra lỗi tại câc quâ trình, tại câc phđn xưởng đều treo một
bảng điện tử (được gọi lă Andon) dùng để chỉ điểm dừng của dđy chuyền để mọi ngườicó thể trông thấy. Bảng điện tử Andon trong hệ thống Toyota đóng một vai trò quantrọng giúp cho việc kiểm soât lỗi tự động, đồng thời cũng lă một ví dụ điển hình của“Hệ thống kiểm soât trực quan Toyota”.
•
Thực hiện quy trình sản xuất đâp ứng tiíu chuẩn môi trường
- Không chỉ đi đầu trong kinh doanh, Toyota còn được biết đến như công ty đi đầu trong lĩnh vực bảo vệ môi trường. TMV thường xuyín theo đuổi câc công nghệ thđn
thiệnvới môi trường, nđng cao nhận thức về việc bảo vệ môi trường của đội ngũ nhđn viín, văhăng loạt câc hoạt động liín quan đến môi trường cho cộng đồng vă xê hội.
- Toyota Việt Nam lă một trong những doanh nghiệp đi đầu thực hiện quy trình Sản
xuất sạch hơn. Công ty tiến hănh xem xĩt ảnh hưởng môi trường trong toăn bộ chu kỳsống của sản phẩm từ sản xuất, sử dụng đến thải bỏ. Bín cạnh đó, dưới định hướng củatập đoăn Toyota ô tô Nhật Bản, TMV cũng không ngừng nghiín cứu, đầu tư vă ứng dụngcâc công nghệ mới có tính năng thđn thiện với môi trường tại câc bộ phận sản xuất; nđngcao nhận thức cũng như khuyến khích tinh thần Cải tiến liín tục cho đội ngũ nhđn viíntrong công ty. - Nhờ những nỗ lực trín, TMV đê trở thănh nhă sản xuất ô tô đầu tiín ở Việt Nam
được nhận chứng chỉ ISO 14001 về hệ thống quản lý môi trường tại nhă mây văo thâng5/1999. Đến thâng 9/2005, Hệ thống quản lý môi trường tại nhă mây của TMV đê đượctâi chứng nhận phù hợp với tiíu chuẩn quốc tế. Thâng 12/2008, TMV tiếp tục nhậnchứng chỉ ISO 14001 với phiín bản mới nhất.
- Bín cạnh câc hoạt động bảo vệ môi trường tại nhă mây vă tại câc đại lý, TMV còn
hướng tới việc tạo lập một môi trường xanh tại câc nhă cung cấp phụ tùng chính choTMV. Tính đến cuối năm 2005, toăn bộ 8 nhă cung cấp chính đê nhận được chứng chỉISO 14001 về quản lý môi trường, hoăn thănh việc loại bỏ câc loại hoâ chất cấm. Ngoăira công ty đang tiến hănh xđy dựng hệ thống chia sẻ thông tin về câc cải tiến, kinhnghiệm quản lý về môi trường với tất cả câc nhă cung cấp phụ tùng trong vă ngoăi nước.