- HiLex Việt Nam Sumi Hanel
c) Mẫu mê, kiểudâng sản phẩm:
Toyota luôn đặt ra nhiệm vụ quan trong nhất của mình: đổi mới không bao giờ tự thỏa mên mă luôn đi trước một bước so với xu hướng trín thị trường. Khđu phât triển sảnphẩm hăng ngăy tại câc trung tđm nghiín cứu vận tải của Toyota đê vă đang tạo ra câc cảitiến liín tục từ mẫu xe năy tới mẫu xe khâc.
- Tuy nhiín đặc điểm nổi bật của Toyota lă nó đột phâ theo định kỳ từ khuôn mẫu truyền thống vă phât triển mẫu xe mới với câch tiếp cận mới mẻ. Tức lă trong giai đoạntrước, khi nhu cầu con người cần một chiếc xe tiện dụng thi Toyota tập trung văo sảnxuất những mẫu xe có chất lượng tốt, hiệu suất nguyín liệu cao nhưng không chú trọngvề hình thức. Tuy nhiín, khi nhận thấy rõ tiềm năng phât triển của câc loại xe hạng sang,Toyota đê cho ra mắt dòng xe Lexus với thiết kế hoăn hảo, thông minh, mẫu mê vă kiểudâng sang trọng nhưng không kĩm phần hiện đại.
- Ngoăi ra, việc thiết kế mẫu mê vă kiểu dâng căng ngăy căng được Toyota chú trọng bởi nó tạo nín hình ảnh của công ty. Đặc biệt với việc phđn khúc khâc hăng của mình,Toyota đê có những cải tiến trong từ dòng xe.Ví dụ như,
+ Dòng xe Yaris chủ yếu dănh cho phâi nữ nín có kiểu dâng gọn nhẹ, với
thiết kế đường lượn mềm mại. Trong khi, dòng xe Fotuner chuyín dănh cho phâi mạnh lại có thiết kế mạnh mẽ, thể thao.
+ Hoặc một số dòng xe gia đình như Venra lại có thiết kế bín trong rộng rêi nhưng không quâ cồng kềnh, mẫu mê nhê nhặn, tạo cảm giâc đầm ấm. Trong khi, dòng xe cho kinh doanh như Camry lại có thiết kế sang trọng, hệ thống đỉn pha lớn
cùng với bộ đm thanh tích hợp USB, Bluetooth, radio vệ tinh thể hiện một “Đẳng cấpdoanh nhđn” vượt trội.
- Mẫu mê vă kiểu dâng còn được Toyota thay đổi linh hoạt theo từng thị trường. Ví
dụ như dòng xe Camry 2007 tại Chđu Đu vă Mĩ có thiết kế kiểu câch vă cầu kì, trong khivới thị trường chđu  (điều kiện cơ sở hạ tầng, đường xâ không tiện lợi) thì Toyota lạithiết kế mẫu xe năy có đường nĩt gọn ghẽ vă có 2 đỉn phanh thấp giúp người điều khiểnphương tiện khâc dễ dăng quan sât.
Như vậy, với từng khúc thị trường đê phđn, Toyota có những cải tiến mẫu mê khâcnhau phù hợp với đặc tính, hình ảnh của khúc đó.
Điểm mạnh Điểm yếu Lă thương hiệu có uy tín trín thị trường
Việt Nam
Có sản phẩm ở nhiều phđn khúc, mẫu mê, kiểu dâng, mău sắc đa dạng, phù hợp với thị hiếu người tiíu dùng
Có hệ thống kiểm soât chất lượng chặt chẽ, xe đạt tiíu chuẩn mới được xuất, khi xảy ra lỗi sẽ được thu hồi.
Phđn khúc hạng sang phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh như Mercedes, BMW…
Nhiều xe hạng sang của Toyota chưa được sản xuất tại Việt Nam
Toyota nhiều lần phải thu hồi sản phẩm do sự cố bị lỗi đê phần năo ảnh hưởng tới thương hiệu của hêng trín toăn cầu
Cơ hội Thâch thức
Tận dụng lợi thế đa dạng hóa sản phẩm, tấn công văo những phđn khúc lă điểm yếu của đối thủ cạnh tranh ( VD: Honda không phât triển xe cỡ nhỏ, Mercedes, BMW không chú trọng xe hạng “bình dđn”
Tuy đê có hệ thống kiểm soât chất lượng tương đối hoăn chỉnh nhưng khđu kiểm tra đầu ra cần phải lăm chặt chẽ hơn nữa để hạn chế tình trạng phải thu hồi
1.2. Hệ thống câc kính phđn phối:
Toyota có hệ thống với hơn 40 đại lý/chi nhânh/ trạm dịch vụ ủy quyển trín khắp cả nước, mật độ câc đại lý/ trạm dịch vụ ở câc thănh phố lớn nhiều hơn, vì vậy nó có thể đâp ứng nhu cầu của khâch hăng một câch nhanh chóng, thuận tiện, kịp thời vă hiệu quả nhất.
1.3. Câc chính sâch về giâ
Toyota luôn có nhiều chính sâch ưu đêi để đưa câc sản phẩm của mình đến với tay người sử dụng nhanh nhất. Những điều khoản vă chính sâch ấy đê mang lại rất nhiều thănh công cho hêng xe hơi lớn trín thế giới năy.
Câc dòng xe Toyota phiín bản 2015, 2016 với nhiều cải tiến về nội ngoại thất cũng như khả năng tiết kiệm năng lượng chắc chắn sẽ lăm hăi lòng những khâch hăng khó tính nhất. Tất cả giâ xe được niím yết theo giâ bân lẻ. Tuy nhiín nếu so sânh mức giâ xe của Việt Nam với câc nước lâng giềng như Indonesia, Thâi Lan,… vă rồi chờ đợi những chính sâch hạ giâ xe ô tô ở nước ta lă một điều xảy ra.Thực chất hiện nay giâ xe toyota đê giảm hơn so với những năm trước, nhưng đó không phải lă yếu tố phụ thuộc bởi tốc độ giảm thuế mă đó lă dựa trín ý chí của những người lăm chính sâch. Tất cả mọi chiếc xe đều được tính thuế
nhập khẩu tuyệt đối dựa trín dung tích, điều đó có nghĩa lă dù xe cũ hay xe mới đều phải chịu mức thuế tương đương nhau. Theo như chính sâch vă điều khoản về giâ xe của Toyota thì trong tương lai giâ xe tăng lín hay giảm đi lă một điều khó nói bởi vì chính sâch hỗ trợ còn chưa rõ răng. Bín cạnh đó, giâ xe còn được quyết định bởi nhiều yếu tố khâc như tỷ giâ hối đoâi vă chi phí nguyín vật liệu,… Mặc dù Toyota có tỷ lệ nội địa hóa cao nhất trong câc hêng tại Việt Nam nhưng thực tế vẫn ở mức thấp vì vậy Toyota sẽ tích cực trong việc tăng tỷ lệ nội địa hóa để giảm chi phí.
1.4. Dịch vụ chăm sóc khâch hăng
Trong hơn 10 năm hoạt động tại Việt Nam, 8 năm liín tục giữ vị trí số 1 trín thịtrường ô tô Việt Nam, cho đến nay Toyota vẫn giữ thị phần cao trong từng phđn khúc xe.Câc hoạt động chăm sóc khâch hăng vă những dịch vụ sau bân hăng đê mang đến chokhâch hăng những quyền lợi vă sự hăi lòng cao nhất. với phương chđm “Khâch hăng lătrín hết”, Toyota đang cùng Việt Nam “Tiến tới tương lai”, không ngừng đổi mới,không ngừng hoăn thiện nhằm mang đến cho khâch hăng nhiều quyền lợi hơn nữa.
1.5. Hoạt động quảng câo
Quảng câo lă một hình thức giúp doanh nghiệp có thể truyền tăi những thông điệp về sản phẩm, chất lượng sản phẩm vă câc chính sâch của doanh nghiệp một câch hữu hiệu nhất tới người tiíu dùng; vă đó cũng lă câch để người tiíu dùng tiếp cận nhanh nhất những thông tin về sản phẩm. Do vậy, Toyota đê rất coi trọng hoạt động năy vă đê thực hiện nó một câch thường xuyín vă băi bản. Toyota rất chú trọng trong việc tạo ra câc mẫu quảng câo đầy sang tạo, kích thích văo trí tưởng tượng của khâch khăng về sẩn phẩm. Có rất nhiều hình thức quảng câo mă Toyota đê âp dụng như: câc tấm biển quảng câo cỡ lớn dọc câc đại lộ, video quảng câo Toyota vui nhộn, quảng câo qua thể thao…