2.5.1.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty TNHH Âu Lạc Quảng Ninh
2.5.1.2 Phân tích kênh phân phối sản phẩm/dịch vụ của công ty TNHH Âu Lạc Quảng Ninh
Với đặc thù sản phẩm là sản phẩm vô hình, công ty sử dụng cả hai kênh phân phối là trực tiếp và gián tiếp
Kênh trực tiếp: công ty TNHH Âu Lạc Quảng Ninh sẽ trực tiếp bán sản phẩm dịch vụ của mình tại các nhà hàng, hotel, resort, bố trí nhân viên giới thiệu, tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng, khách hàng cũng có thể đặt mua sản phẩm dịch vụ của công ty thông qua Website hoặc số hotline. Ưu điểm của kênh phân phối
Công ty TNHH Âu Lạc Quảng Trung gian du lịch Khách hàng CTV Khách hàng Khách hàng
này là dễ dàng quản lý, tiếp cận và chăm sóc khách hàng, tiết kiệm được chi phí
Kênh gián tiếp: công ty liên kết với các hãng lữ hành bán dịch vụ lưu trú cho khách sạn và hưởng hoa hồng, bán hàng trên các web booking nghỉ dưỡng agoda,com, trivago.vn để bán hàng, thuê các cộng tác viên đăng bán sản phẩm dịch vụ của công ty. Ưu điểm của KPP này là gia tăng được lượng khách hàng đáng kể cho công ty nhưng mất một khoản chi phí hoa hồng cho các bên trung gian. Như vậy, có thể nói kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của công ty khá đơn giản. Tuy nhiên với kênh phân phối này công ty khá dễ dàng trong việc quản lý và vận hành. Cũng do đặc thù của sản phẩm dịch vụ của công ty là sản phẩm vô hình nên việc thiết lập các kênh phân phối cũng dễ dàng hơn
2.5.1.3 Quan hệ với nhà cung cấp
Nhà cung cấp chính của công ty hiện nay bao gồm cả các nhà cung cấp trong nước và ngoài nước. Hầu hết các máy móc, thiết bị, công cụ bán hàng, nội thất,.. đều được công ty nhập từ nước ngoài với giá thành khá cao nhưng bảo đảm được chất lượng và mẫu mã kiểu dáng mà các nhà cung cấp trong nước không cung cấp được. Tuy nhiên, các nhà cung cấp nước ngoài có quyền thương lượng cao, gây sức ép cho công ty. Nhưng không thể phủ nhận rằng công ty cũng hưởng lợi rất nhiều từ phía nhà cung cấp, các nhà cung cấp đã hỗ trợ cho công ty nhờ đó mà không ít các dự án của công ty hoàn thành sớm hơn kế hoạch. Hiểu được điều đó, công ty luôn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa nhà cung ứng và doanh nghiệp cụ thể mỗi bên đều nhận được lợi ích công bằng cho bản thân, đồng thời tôn trọng mong muốn của đối tác. Sự minh bạch và công bằng luôn phải là yếu tố được duy trì trong việc phát triển mối quan hệ hợp tác giữa công ty và các nhà cung cấp
2.5.1.4 Điều kiện tuyển chọn nhà cung cấp của công ty
Nhà cung cấp chính là nhân tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp. Vì vậy, khi hợp tác với bất kì nhà cung cấp nào, công ty đều đưa ra các điều kiện như sau:
- Mức giá hợp lý
- Có uy tín trên thị trường - Hồ sơ đăng kí kinh doanh - Giấy phép đăng kí kinh doanh - Hồ sơ tài chính
- Năng lực cung cấp đối với các yêu cầu của công ty đưa ra