3.3.1.1. Lựa chọn các mô hình phù hợp và đưa ra mô hình mẫu
Trên cơ sở kết quả phân tích, luận án đề xuất các mô hình phù hợp đối với từng loại hình và quy mô doanh nghiệp, cụ thể như sau:
- Đối với doanh nghiệp sản xuất quy mô lớn, nên áp dụng mô hình TMĐT bên bán B2B theo hình thức “Bán hàng trực tiếp qua website”
- Các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ đóng vai trò trung gian, tạo thị trường tiếp tục nghiên cứu và áp dụng mô hình “Sàn giao dịch TMĐT B2B” bao gồm:
- Sàn giao dịch TMĐT B2B theo ngành - Sàn giao dịch TMĐT B2B theo khu vực thị trường
- Các doanh nghiệp còn lại, nên áp dụng mô hình “thương mại công tác”
3.3.1.2. Các giải pháp nhằm phát triển ứng dụng mô hình TMĐT B2B
Cùng với việc đưa ra các mô hình phù hợp tới từng loại hình và quy mô doanh nghiệp, luận án đã đề xuất các giải pháp nhằm phát triển ứng dụng mô hình TMĐT B2B ở Việt Nam thời gian tới, bao gồm:
- Nâng cao nhận thức về việc ứng dụng TMĐT và các mô hình TMĐT B2B + Các doanh nghiệp cần tích cực tiếp cận để hiểu rõ hơn vai trò, lợi ích, tính tất yếu của việc ứng dụng các mô hình B2B.
+ Chủ động, có kế hoạch tham gia các tổ chức, các hiệp hội về TMĐT như Hiệp hội TMĐT Việt Nam, diễn đàn TMĐT Vietbiz...
+ Lãnh đạo các doanh nghiệp nên thường xuyên tham gia và cử cán bộ tham gia các hội thảo, khoá đào tạo chuyên đề về TMĐT.
+ Có kế hoạch để các bộ phận và các thành viên trong doanh nghiệp từng bước nghiên cứu và ứng dụng TMĐT, các mô hình TMĐT vào hoạt động kinh doanh.
- Từng bước áp dụng TMĐT và mô hình TMĐT
+ Nên ứng dụng TMĐT theo mức độ tăng dần, từ đơn giản đến nâng cao theo thời gian, tiến tới chuỗi tích hợp cung ứng điện tử.
+ Cần cân đối tình hình cụ thể và các nguồn lực của doanh nghiệp để có kế hoạch triển khai cụ thể, phù hợp.
- Chuẩn bị nguồn nhân lực và xây dựng đội ngũ chuyên trách và tổ chức tốt việc triển khai ứng dụng TMĐT B2B.
+ Cần chuẩn bị nguồn nhân lực từ các cấp lãnh đạo tới nhân viên.
+ Có kế hoạch đào tạo, tập huấn nhân viên kiến thức về TMĐT và các hệ thống TMĐT phù hợp với từng mô hình doanh nghiệp triển khai
+ Chuẩn bị đội ngũ chuyên gia TMĐT B2B để triển khai các mô hình. + Thay đổi cơ cấu phù hợp để tận dụng các cơ hội ứng dụng thành công TMĐT. - Xây dựng, hoàn thiện cơ sở vật chất phục vụ các hoạt động TMĐT B2B + Cải tiến công nghệ và tăng cường các giải pháp kỹ thuật.
+ Về vốn đầu tư và tăng cường đầu tư cơ sở vật chất cho TMĐT của doanh nghiệp. - Phát triển các trung gian chức năng hỗ trợ hoạt động TMĐT B2B
Bảng 3.1. Các trung gian chức năng trong TMĐT B2B Nhóm Cung cấp hạ tầng internet Cung cấp hạ tầng ứng dụng internet Cung cấp các dịch vụ thuận lợi hoá các giao
dịch TMĐT Chức năng Cung cấp hạ tầng Internet như phần cứng, phần mềm và thiết bị mạng cho Internet và trang web Làm ra các sản phẩm phần mềm hỗ trợ cho việc giao dịch qua trang Web; Cung cấp thiết kế phát triển trang web và dịch vụ tư vấn
Cung cấp các dịch vụ thanh toán, tài chinhs, vận tải và các dịch vụ liên quan tới an toàn trong TMĐT Mô tả sản phẩm, dịch vụ Mạng Phần cứng, phần mềm
Phát triển đường dây Sản xuất phần cứng Máy tính và máy chủ Cung cấp mạng trục Internet Cung cấp dịch vụ Internet (ISPs) Các sản phẩm bảo mật Sản xuất cáp quang Các ứng dụng thương mại Internet
Phát triển trang web Phần mềm hỗ trợ tương tác
Giao dịch Tư vấn Internet Đào tạo trên mạng Phần mềm tìm kiếm Cơ sở dữ liệu trên web Đa truyền thông
Các ứng dụng Internet khác
- Các ngân hàng, cổng thanh toán đưa ra những dịch vụ chứng từ thanh toán giao dịch
(ví dụ xử lý thanh toán thẻ tín dụng và chuyển tiền điện tử…)
- Các công ty vận tải quốc gia và quốc tế có khả năng vận chuyển hàng hoá thực trong, ngoài nước
- Cơ quan chứng thực được coi là bên thứ ba để đảm bảo tính xác thực và an toàn của giao dịch
Ví dụ Cisco IBM, HP VDC, FPT Qwest Adobe Orace, IBM Microsoft Google Visa, Master
Paypal, Ngân lượng Fedex, DHL
Để thúc đẩy các trung gian chức năng phát triển, nhằm tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ các hoạt động TMĐT B2B nói chung, các mô hình TMĐT B2B nói riêng, cần có những biện pháp cụ thể:
- Đối với các trung gian chức năng nước ngoài: cần tạo điều kiện về mặt pháp lý và môi trường kinh doanh thuận lợi, tăng cường cấp phép và có cơ chế khuyến khích các tổ chức này đầu tư và hoạt động tại Việt Nam.
- Đối với các trung gian trong nước: cần có những biện pháp thúc đẩy đầu tư và có những biện pháp kích lệ như hỗ trợ lãi suất vay vốn, giảm thuế, mở rộng mức tín dụng và có những biện pháp bảo hộ phù hợp cho các doanh nghiệp thuộc các đối tượng này.
3.3.2. Giải pháp hỗ trợ thực hiện phát triển ứng dụng mô hình TMĐT B2B ở Việt Nam
TMĐT ngày càng tỏ rõ tính ưu việt của nó, ngày càng chiếm thị phần lớn trên thị trường của mỗi quốc gia và trên thị trường thế giới. Nó đem lại lợi ích cho cả người sản xuất, doanh nghiệp TMĐT và người tiêu dùng, vì nó tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, rút ngắn khoảng cách giữa các doanh nghiệp và giữa các nước.
Tìm hiểu TMĐT ở một số nước và ở nước ta thấy rõ: muốn đẩy mạnh phát triển TMĐT cần phải thực thi những giải pháp chủ yếu sau đây:
3.3.2.1. Đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT
TMĐT đòi hỏi mối quan hệ chặt chẽ giữa người sản xuất, người phân phối, người tiêu thụ, các nhà công nghệ và cơ quan chính phủ. TMĐT bao gồm các giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), chủ yếu là trên thị trường bán lẻ, giữa doanh nghiệp và chính phủ (B2G) trong việc mua sắm của các cơ quan nhà nước hay đấu thầu qua mạng và lập các Website để cung cấp các dịch vụ công (như hải quan điện tử; chứng nhận xuất xứ điện tử, kê khai thuế qua mạng v.v….), giữa các cá nhân (C2C), những người tiêu dùng tự lập Website hoặc thông qua các sàn giao dịch sẵn có để mua, bán, đấu giá hàng hóa… Các giao dịch trên một mặt, đòi hỏi phải có một đội ngũ chuyên gia tin học mạnh, thường xuyên bắt kịp các thành tựu CNTT mới phát sinh để phục vụ
cho TMĐT và có khả năng thiết kế các phần mềm đáp ứng các nhu cầu của kinh tế số hóa. Mặt khác, đòi hỏi mỗi người tham gia TMĐT phải có khả năng sử dụng máy tính, có thể trao đổi thông tin một cách thành thạo trên mạng, có những hiểu biết cần thiết về thương mại, luật pháp… nếu là ngoại thương thì còn phải hiểu luật pháp quốc tế và ngoại ngữ nữa.
Bởi vậy, phải đào tạo các chuyên gia tin học và phải phổ cập kiến thức về TMĐT không những cho các doanh nghiệp, các cán bộ quản lý của nhà nước mà cho cả mọi người; đồng thời tuyên truyền về lợi ích của TMĐT để từng bước thay đổi tập quán, tâm lý của người tiêu dùng từ chỗ chỉ quen mua sắm trực tiếp tại các siêu thị, các chợ chuyển sang mua sắm qua mạng.
3.3.2.2. Xây dựng kết cấu hạ tầng cho TMĐT
TMĐT liên quan đến CNTT, công nghệ viễn thông, mạng internet, công nghệ điện tử, điện lực cùng với hệ thống đào tạo, tiêu chuẩn công nghệ, nên kết cấu hạ tầng cho TMĐT gắn với kết cấu hạ tầng cho các lĩnh vực nói trên.
Kết cấu hạ tầng CNTT, công nghệ viễn thông và mạng internet là ba điều kiện tiên quyết bảo đảm các dịch vụ thích hợp để phát triển TMĐT. Đồng thời cần kết cấu hạ tầng công nghệ điện tử để tạo ra các thiết bị điện tử - tin học - viễn thông, và điện lực cung cấp điện năng đầy đủ, ổn định, rộng khắp cho các phương tiện trên hoạt động. Singapore đã thiết lập hệ thống băng thông rộng quốc gia Singapore-one và mạng này hoạt động có hiệu quả trở thành băng thông rộng quốc gia tiên tiến nhất thế giới, tạo thuận lợi cho phát triển TMĐT. Từ năm 1995 - 2005 Hàn Quốc đặt kế hoạch xây dựng 3 hệ thống mạng tốc độ cao: mạng quốc gia tốc độ cao, mạng nghiên cứu tốc độ cao, mạng công cộng tốc độ cao. Trong đó, mạng quốc gia tốc độ cao là then chốt cho chính phủ điện tử, được xây dựng bằng ngân sách nhà nước, giành cho các cơ quan công quyền, các viện nghiên cứu và các trường học truy cập với giá thấp. Mạng nghiên cứu tốc độ cao cũng do chính phủ xây dựng phục vụ cho nghiên cứu khoa học của các viện, các trường và các trung tâm. Hệ thống mạng công cộng là mạng cáp quang do các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xây dựng, phục vụ cả các hoạt động thương mại và phi thương mại. Tháng 12/2000,
Hàn Quốc đã xây dựng xong mạng internet băng thông rộng kết nối 144 khu vực trên toàn quốc. Nhờ đó, tỷ lệ người dùng internet băng thông rộng ở Hàn Quốc đứng hàng đầu trong các nước thuộc tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD).
3.3.2.3. Hoàn thiện môi trường pháp lý
Để TMĐT phát triển lành mạnh cần phải hoàn thiện môi trường pháp lý, thông qua việc ban hành và thực thi các đạo luật và các văn kiện dưới luật điều chỉnh các hoạt động thương mại, thích ứng với pháp lý và tập quán quốc tế về giao dịch TMĐT.
Singapore là quốc gia có hệ thống văn bản luật pháp về TMĐT đầy đủ và có hiệu lực vào loại nhất thế giới, nên TMĐT phát triển nhanh và ổn định.
Hàn Quốc cũng coi trọng việc hoàn thiện khung pháp lý TMĐT, gồm Luật khung về TMĐT, Luật bảo vệ người tiêu dung, luật chữ ký điện tử, luật phát triển ngành đạo tạo nhân lực cho TMĐT, luật ứng dụng mạng CNTT truyền thông và bảo vệ thông tin. Một số luật khác có liên quan đến TMĐT, như luật kinh doanh tài chính và tín dụng, luật hóa đơn điện tử…. Các luật và văn kiện dưới luật chú trọng bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu, tên miền, bảo vệ bí mật cá nhân, an ninh mạng, xử lý các tranh chấp trong giao dịch TMĐT….
Ở Việt Nam, Luật giao dịch điện tử được Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 8, thông qua ngày 29/11/2005, có hiệu lực từ ngày 01/03/2006, đặt nền móng cho hệ thống pháp luật TMĐT. Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006 - 2010, đã đặt ra mục tiêu, lộ trình và giải pháp thúc đẩy TMĐT trong cả nước. Ngoài ra còn trên một chục quyết định của Thủ tướng Chính phủ và chỉ thị của một số Bộ liên quan đến TMĐT, trên một chục văn bản (Nghị định, thông tư…) về dịch vụ internet.
Nhìn chung, môi trường pháp lý cho TMĐT đang từng bước được hoàn thiện. Nhưng phần lớn mới là các văn kiện dưới luật. Hơn nữa, việc phổ biến pháp luật về TMĐT chưa được chú trọng; còn thiếu cơ chế giám sát, chế tài xử phạt chưa đủ răn đe các hành vi vi phạm, và thiếu cơ chế giải quyết tranh chấp, khiến nhiều người tiêu dùng e ngại tham gia giao dịch TMĐT.
3.3.2.4. Đảm bảo an toàn cho các giao dịch TMĐT
TMĐT có nhiều tác động tích cực nhưng cũng có mặt trái là dễ bị các tin tặc phát tán các virút, tấn công vào các Website, phát tán các thư điện tử, tin nhắn rác, đánh cắp tiền từ các thẻ ATM v.v… Mặt khác, qua internet cũng xuất hiện những giao dịch xấu, như: mua bán dâm, ma túy, buôn lậu, bán hàng giả, hướng dẫn làm bom thư, làm chất nổ phá hoại, tuyên truyền kích động bạo lực v.v…
Tình trạng tội phạm mạng gia tăng sẽ ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng và các doanh nghiệp đối với TMĐT. Theo kết quả điều tra của Bộ Công Thương nước ta năm 2009, vấn đề an toàn, an ninh trong giao dịch được xếp thứ ba trong số những trở ngại cho sự phát triển TMĐT ở Việt Nam, sau trở ngại về môi trường xã hội, tập quán kinh doanh và nhận thức của người dân về TMĐT.
3.3.2.5. Phát triển các dịch vụ công phục vụ cho TMĐT
Nhà nước không những đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ đào tạo nhân lực và phổ cập kiến thức về TMĐT, tạo môi trường pháp lý, xây dựng kết cấu hạ tầng cho TMĐT và quản lý các giao dịch TMĐT để bảo vệ lợi ích của người tham gia mà còn phải phát triển các dịch vụ công nhằm thúc đẩy sự phát triển của TMĐT. Đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ công, như hải quan điện tử, kê khai thuế và nộp thuế, làm các thủ tục xuất, nhập khẩu; đăng ký kinh doanh và các loại giấy phép chuyên ngành liên quan đến thương mại, giải quyết tranh chấp… trên mạng. Các cơ quan nhà nước phải ứng dụng thương mại điện tử trong mua sắm công, đấu thầu, gắn với cải cách hành chính, minh bạch hóa, nâng cao hiệu lực nền hành chính quốc gia, và xây dựng chính phủ điện tử.
Ngân hàng nhà nước cần tích cực triển khai đề án thanh toán không dùng tiền mặt và tiếp tục hoàn thiện cơ sở pháp lý liên quan đến thanh toán điện tử, một khâu rất quan trọng trong hoạt động TMĐT. Theo thống kê của vụ Thương mại điện tử (Bộ Công Thương), hiện các Website của các doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu dùng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, khoảng trên 20% số Website nhận đặt hàng qua mạng internet, song chỉ có 3,2% cho phép thanh toán trực tuyến. Đây là một rào cản lớn nhất đối với phát triển TMĐT.
3.3.2.6. Tăng cường hơn nữa sự hợp tác khu vực và quốc tế trong phát triển TMĐT
Từ 2006 đến nay Việt Nam đã tích cực hợp tác đa phương về TMĐT với các tổ chức khu vực và quốc tế, như ASEAN, APEC, UNCITRAL (United Nation Commission on international trade law - Ủy ban Liên hợp quốc về luật thương mại quốc tế)… Việt Nam cũng đã chủ động hợp tác song phư ơng trong lĩnh vực này với Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản…
Bộ Công Thương cũng đã hỗ trợ các doanh nghiệp, các hiệp hội của nước ta tham gia các tổ chức quốc tế về TMĐT, như Liên minh TMĐT châu Á - Thái Bình Dương (PAA), liên minh các tổ chức cấp chứng nhận Website TMĐT uy tín châu Á - Thái Bình Dương (ATA), năm 2008, Trung tâm phát triển TMĐT Vietnam (EcomViet) đã trở thành thành viên chính thức của ATA.
Thời gian tới Việt Nam cần đẩy mạnh hơn nữa sự hợp tác khu vực và quốc tế này để thực hiện tốt các cam kết quốc tế về TMĐT, để xây dựng và hoàn thiện các tiêu chuẩn, quy chuẩn về trao đổi dữ liệu điện tử trong nước hài hòa với tiêu chuẩn quốc tế.
KẾT LUẬN
Sự phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam không nằm ngoài xu thế chung của thế giới. Trong những năm gần đây, thương mại điện tử đã được tiếp cận sâu hơn vào các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, việc ứng dụng nó vào hoạt động sản xuất kinh doanh vẫn còn đang phải đối mặt với nhiều khó khăn đáng kể. Đã có rất nhiều những doanh nghiệp Việt Nam bước chân vào lĩnh vực này, thậm chí là cả đơn vị nhà nước nhưng vẫn chưa có mô hình nào tạo ra được sự thành công đáng kể. Đề tài “Mô hình thương mại điện tử của Alibaba và bài học cho