Thực trạng triển khai dịch vụ NHĐT tại Eximbank cũng nhƣ nghiên cứu thực nghiệm về các yếu tố tác động đến chấp nhận sử dụng dịch vụ NHĐT tại Eximbank cho thấy nhân tố về sự hữu ích là nhân tố tác động mạnh nhất đến chấp nhận sử dụng dịch vụ NHĐT tại Eximbank. Do đó, để thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT tại Eximbank thì điều cần thiết là phải gia tăng sự hữu ích của dịch vụ NHĐT.
Sự đa dạng về tiện ích của dịch vụ NHĐT sẽ làm tăng tính cạnh tranh của dịch vụ. Hầu hết các ngân hàng đều cung cấp những tiện ích tƣơng đối giống nhau nên chỉ cần có thêm nhiều hơn một tiện ích mà nó phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng sẽ giúp tạo lợi thế cho dịch vụ đó. Do đó, Eximbank cần thực hiện khảo sát nhu cầu của khách hàng về những tiện ích mà họ mong muốn khi sử dụng dịch vụ NHĐT, từ đó đẩy mạnh gia tăng hơn nữa những tiện ích này. Đồng thời, tham khảo dịch vụ NHĐT của các NHTM khác để tăng thêm tiện ích cho dịch vụ của mình, đặc biệt tạo nét ƣu việt hơn so với các ngân hàng khác.
Lợi ích của dịch vụ NHĐT rất nhiều nhƣng không phải ai cũng biết do đó cần đẩy mạnh quảng bá, tiếp thị về dịch vụ, những lợi ích, tiện ích vƣợt trội của dịch vụ
NHĐT nhƣ quảng cáo thông qua băng ron, brochure, quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ báo, đài, truyền hình, các trang web… đặc biệt là thông qua kênh mạng xã hội: bằng những video clip vui nhộn, đặc trƣng để khách hàng dễ ghi nhớ về dịch vụ NHĐT của Eximbank và mỗi khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ là nghĩ ngay đến Eximbank. Ngoài ra, Eximbank có thể xây dựng các chƣơng trình khuyến mãi quay số, tặng quà khi đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc có thể thực hiện chính sách miễn phí sử dụng dịch vụ Internet Banking cho các khách hàng trong năm đầu tiên để họ cảm nhận tính tiện dụng và hữu ích khi sử dụng thử dịch vụ. Khi đã quen với việc sử dụng dịch vụ, cảm nhận đƣợc sự hữu ích của dịch vụ thì khách hàng rất khó để từ bỏ nó.
Nâng cao chất lƣợng và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ trên NHĐT nhƣ là cấp tín dụng cho các khoản cầm cố tài khoản tiền gửi, chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng số điện thoại, phát hành thẻ điện tử… Và dịch vụ NHĐT sẽ thực sự trở thành một ngân hàng di động thực thụ khi tất cả các sản phẩm dịch vụ đƣợc triển khai tại quầy đều đƣợc triển khai trên NHĐT.