Bảng 3.2. So sánh tiện ích dịch vụ Internet Banking của Eximbank và một số NHTM tại Việt Nam.
Tên NH Tiện ích
Eximbank Sacombank Techcombank
Truy vấn thông tin X X X In sao kê tài khoản X X X Thanh toán hóa đơn dịch vụ X X X Mở/ tất toán tiết kiệm online X X Không Rút một phần tiền gửi tiết kiệm X Không Không Nộp thêm tiền vào ngày đáo hạn vào tài
Vay cầm cố tiền gửi trực tuyến Không X Không Dịch vụ thanh toán nợ vay, thanh toán
thẻ tín dụng X X X Đặt lệnh chuyển khoản định kỳ X X X Đăng ký SMS banking, Vntopup X Không Không Cấp lại Pin, đổi thông in thẻ X Không Không Mở/khóa thẻ X Không Không Chuyển khoản trong hệ thống X X X Chuyển khoản ngoài hệ thống (chuyển
tiền thƣờng và chuyển tiền nhanh) X X X Chuyển tiền qua số thuê bao di động Không X X Chuyển đổi ngoại tệ X X Không Chuyển tiền ra nƣớc ngoài Không X Không Mua thẻ trả trƣớc online Không X X Nguồn: tổng hợp từ website Eximbank, Sacombank, Techcombank
Dịch vụ Internet banking Eximbank đƣợc đầu tƣ khá mạnh, hầu hết các dịch vụ tại quầy đều thực hiện đƣợc trên Internet banking, trong đó, Eximbank đẩy mạnh những tiện ích dành cho tiền gửi trực tuyến nhƣ nộp thêm tiền vào ngày đáo hạn, rút một phần tiền gửi trực tuyến. Đây là điểm mạnh giúp Eximbank tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng bạn. Tuy nhiên, vẫn còn một số nghiệp vụ đòi hỏi hồ sơ phức tạp theo quy định nhƣ vay cầm cố tiền gửi trực tuyến, chuyển tiền ra nƣớc ngoài thì Eximbank chƣa triển khai. Và một số tiện ích khác nhƣ chuyển tiền qua số thuê bao di động, mua thẻ trả trƣớc online mà các ngân hàng bạn đã triển khai thì Eximbank cần đƣa thêm vào gói tiện ích của mình để gia tăng khả năng cạnh tranh về dịch vụ của mình.
Bảng 3.3. So sánh tiện ích của dịch vụ Mobile banking của Eximbank và một số NHTM tại Việt Nam.
Nguồn: tổng hợp từ website Eximbank, Sacombank, Techcombank
Eximbank và hầu hết các ngân hàng vẫn còn dè dặt trong việc triển khai dịch vụ Mobile banking một cách toàn diện, chủ yếu là những tính năng cơ bản. Đặc biệt, Eximbank vẫn còn nhiều tính năng thua kém ngân hàng bạn nhƣ chƣa thực hiện đƣợc dịch vụ chuyển tiền qua thuê bao di động (Techcombank và Sacombank đã triển khai), chuyển tiền qua mạng xã hội (Techcombank đã triển khai), mua thẻ trả trƣớc điện tử, rút tiền bằng thẻ không dùng tiền mặt.
Tên NH
Tiện ích
Eximbank Sacombank Techcombank
Truy vấn thông tin tài khoản x x x Chuyển tiền nhanh x x x Chuyển tiền thông thƣờng x x x Chuyển tiền qua thuê bao di động Không x x Chuyển tiền qua mạng xã hội Không Không x Thanh toán hóa đơn x x x Nạp tiền điện thoại x x x Mua thẻ trả trƣớc điện tử Không x x Mở/ tất toán tiền gửi tiết kiệm x x Không Rút tiền tại máy ATM không dùng thẻ Không Không x