- ….
Ban điều hành ………. ………
công việc cá nhân và nhóm, doanh số bán của từng cá nhân sẽ được ghi nhận riêng, và được cộng gộp vào doanh số của cả nhóm. Vấn đề đặt ra là : Tạo được kích thích để thúc đẩy hiệu quả làm việc của các nhóm lên mức tối đa!Phương án đề xuất: đặt ra các mức % hoa hồng ứng với mức doanh số bán xác định; Phần thưởng lớn dành cho nhóm có tổng mức doanh số/kỳ cao vượt trội(trên mức giới hạn Công ty đề ra) –có thể là 1 chuyến du lịch nước ngoài. Đó vừa là động lực vừa là áp lực cho mỗi nhóm để triển khai xây dựng chiến lược hợp tác dài hạn và chiến thuật làm việc hiệu quả tối ưu.
Tác giả kỳ vọng qua phương thức làm việc mới, mỗi nhân viên kinh doanh nâng cao ý thức chủ động, tự đặt ra chỉ tiêu cho chính mình và vượt qua nó. Với nhân viên mới vào nghề có cơ hội được trao đổi, học hỏi và gây ảnh hưởng bởi những người thành công di trước, để có động lực phát triển bản thân và hoàn thành xuất sắc sứ mệnh của một người bán hàng. Nỗ lực hết mình của toàn thể lực lượng bán hàng sẽ gây hiệu ứng mạnh mẽ tác động lên mức tăng doanh số - và đó là cái mà công ty mong đợi.
• Phương án đo lường và kiểm soát hiệu quả các kênh truyền thông
Nhằm khắc phục hạn chế trong công tác kiểm soát và đánh giá hiệu quả của phối thức xúc tiên, tác giả đưa ra 1 số biện pháp sau:
Tổ chức có kế hoạch chương trình “Thăm dò thị trường” trong và sau các chương trình truyền thông đặc biệt, hoặc các kênh truyền thông mới dung.
Đo lường hiệu quả hoạt động của nhân viên kinh doanh qua: doanh số bán, danh sách khách hàng tiềm năng, số lần tiếp xúc hiệu quả/tiếp xúc với công chúng mục tiêu và bảng tổng hợp các phản hồi từ khách hàng... Mỗi nhân viên đều phải có bảng thống kê công việc chi tiết theo ngày và được kiểm soát theo nhóm như trên. Các nhà quản trị cần xác minh kết quả báo cáo để đảm bảo tính minh bạch và thực tế, lấy đó làm căn cứ đánh giá năng lực và có ứng xử phù hợp với từng nhân viên. Hiệu quả marketing trực tiếp đo lường qua lượng phản hồi từ phía công chúng mục tiêu khi nhận được thông tin. Ví dụ: Có xxx khách hàng đã gọi điện
trong tháng 3, tăng hoặc giảm xx% so với tháng trước;…qua đó các nhà quản trị sẽ nắm được hiệu quả vận hành các phương tiện truyền thông đang sử dụng. Để tăng tính hiệu quả cho hoạt động marketing trực tiếp, Công ty cần sắp xếp vị trí giao dịch viên trực điện thoại và tư vấn khách hàng tại chỗ. Kết quả cần thu nhận từ đối tượng này cũng là các con số thống kê về khách hàng.
Ngoài ra, website được đo lường qua lượt truy cập, các ấn phẩm thông tin, tờ rơi, băng đĩa dự án được đo lường bằng số lượng phát ra.
• Phát triển mối quan hệ với báo giới
Nhân viên phòng marketing cần tạo dựng và phát triển mối quan hệ với báo giới bằng cách tích cực tham gia các diễn đàn, tận dụng liên kết người thân,…Việc tiếp xúc và phát triển quan hệ tốt đẹp với giới báo chí, truyền hình, …đặc biệt là những tên tuổi có uy tín thị trường sẽ tạo nên trợ lực cho hoạt động truyền thông quảng bá về dự án cũng như về hình ảnh của công ty.
b- Kiến nghị với các cơ quan hữu quan
Với mong muốn phát triển hơn nữa môi trường kinh doanh hiện đại cho người dân Việt Nam, tác giả kỳ vọng những nỗ lực của hoạt động xúc tiến thương mại sẽ là đòn bẩy hữu ích nâng các dự án kinh doanh trung tâm thương mại của các nhà đầu tư, đặc biệt là nhà đầu tư Việt Nam lên tầm cao mới. Đáp ứng kỳ vọng đó, tác giả đưa ra kiến nghị với các cơ quan hữu quan trong việc hỗ trợ tăng cường hiệu quả cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của các công ty Việt Nam nói chung và của công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam nói riêng .Đó là:
• Các cơ quan chính quyền địa phương cần tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các chủ đầu tư trong việc tiếp cận và truyền thông thông tin tới công chúng trên địa bàn.
• Nhà nước cần Tăng cường các chính sách thúc đẩy kinh tế vùng, thu hút thương nhân nước ngoài, đơn giản hoá các thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu tạo điều kiện thuận lợi cho giao thương quốc tế và phát triển các kênh truyền thông xuyên quốc gia.
• Sở văn hoá thông tin cần đơn giản hoá thủ tục cấp phép cho các chương trình truyền thông để đảm bảo tính kịp thời triển khai. Bên cạnh đó tăng cường các biện pháp ứng phó với hoạt động truyền tin quấy rối.
• Về phía Hiệp hội bất động sản cần hoạt động tích cực hơn để hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh bất bất động sản trong trong việc gây dựng uy tín thương hiệu Việt và tăng cường hiệu quả truyền thông cho dự án trên diện rộng.