điểm của Đảng, ch nh sách, pháp luật của Nhà nước về thực hiện dân chủ ở cơ sở và chỉ đạo xã, phường xác định mục tiêu, phương hướng, nhiệm vụ thực hiện dân chủ ở cơ sở.
- Quán triệt sâu sắc Chỉ thị 30-CT/TW của Bộ Chính trị (khóa VIII); Pháp lệnh số 34/2007/PL-UBTVQH11 của Ủy ban Thƣờng vụ Quốc hội khóa XI về thực hiện dân chủ ở xã, phƣờng, để ra các chỉ thị, nghị quyết lãnh đạo thực hiện.
+ Trên cơ sở quan điểm, chủ trƣơng của Đảng và pháp luật của Nhà nƣớc về thực hiện QCDC ở cơ sở, ban hành chỉ thị, nghị quyết, chƣơng trình, kế hoạch chỉ đạo thực hiện dân chủ ở xã, phƣờng.
+ Lãnh đạo đảng ủy phƣờng căn cứ vào các quan điểm của Đảng, sự chỉ đạo và điều kiện thực tế của địa phƣơng để xác định mục tiêu, phƣơng hƣớng, nhiệm vụ lãnh đạo việc thực hiện dân chủ gắn với nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh, xây dựng hệ thống chính trị trên địa bàn phƣờng.
Tiếp tục triển khai thực hiện cải cách hành chính đạt hiệu quả. Đến 2015, 100% phƣờng, xã thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, trong đó UBND phƣờng Gia Cẩm thực hiện cơ chế “một cửa liên
thông”. Các thủ tục hành chính đƣợc công khai, rút ngắn thời gian giải quyết, giảm sự chờ đợi, đi lại của các tổ chức và công dân khi đến cơ quan nhà nƣớc giao dịch và giải quyết công việc. Chức năng, nhiệm vụ của các cơ quan chuyên môn các cấp đƣợc rà soát, phân định rõ hơn, giảm sự chồng chéo. Chú trọng nâng cao chất lƣợng và chuẩn hoá đội ngũ cán bộ công chức, viên chức của thành phố và các đơn vị cơ sở.
Công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại tố cáo của công dân đƣợc thực hiện nghiêm túc. Thành phố đã thành lập tổ tiếp công dân, duy trì tốt việc tiếp công dân theo quy định vào ngày 10 và 25 hằng tháng. Các phƣờng, xã quy định lịch tiếp công dân 2 ngày mỗi tuần. Kết quả tiếp công dân trong các năm 2011-2014, UBND thành phố và các phƣờng xã đã tiếp 2.661 lƣợt ngƣời, giảm 778 lƣợt ngƣời so với giai đoạn 2005-2010. Tiếp nhận và giải quyết 170 đơn khiếu nại, tố cáo (giảm 140 đơn), bằng 54,8% so với giai đoạn 2005-2010. Hiện nay chỉ có 7/23 số xã, phƣờng có vụ việc khiếu kiện phức tạp, kéo dài vƣợt cấp lên tỉnh [66].