2. Giải pháp cho doanh nghiệp FPT
2.1. Học hỏi những giá trị từ các doanh nghiệp khác, từ nền văn hóa
hay từ chính những thành viên trong công ty
Để tồn tại trong môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, FPT không thể duy trì văn hóa doanh nghiệp mình giống như những lãnh địa đóng kín cửa mà phải mở cửa và phát triển giao lưu về văn hóa.
Việc phát triển văn hóa, giao lưu sẽ tạo điều kiện cho công ty học tập, lựa chọn những khía cạnh tốt về văn hóa của các doanh nghiệp khác nhằm
63
phát triển mạnh nền văn hóa của doanh nghiệp mình và ngược lại. Vấn đề giao lưu văn hóa đang ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết hơn. Tuy nhiên, tính hai mặt của vấn đề lại thể hiện rõ nét. Nếu tiếp nhận không có chọn lọc thì sẽ ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp theo hướng tiêu cực. Do vậy, khi mở cửa hay tiến hành giao lưu văn hóa cần phải có chọn lọc.
Để việc giao lưu văn hóa có chọn lọc có thể sử dụng kết quả của quá trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, của những chương trình giao lưu giữa các doanh nghiệp trong một ngành, của những khóa đào tạo mà doanh nghiệp này mở cho nhân viên ở doanh nghiệp khác tham gia.
Khi nền kinh tế hội nhập, mở cửa, giao lưu không những chỉ về kinh tế mà ngay trong hoạt động kinh tế thì những yếu tố văn hóa cũng được giao thoa. Quan hệ với đối tác để học hỏi phát triển kinh tế thu lợi nhuận tuy nhiên đó cũng là sự gặp gỡ về văn hóa giữa các quốc gia, các doanh nghiệp. Và điều hiển nhiên, doanh nghiệp sẽ được tiếp cận những yếu tố văn hóa tiến bộ, làm cho văn hóa doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh.
Những giá trị văn hóa cũng có thể do một hay nhiều thành viên mới đến mang lại. Việc tiếp nhận những giá trị này thường trải qua một thời gian dài, một cách có ý thức hoặc vô thức. Ví dụ, một nhân viên trong doanh nghiệp chưa có thói quen giải quyết khiếu nại của khách hàng trong vòng 24 giờ (thói quen của nhân viên mới). Do thực hiện tốt công việc, nhân viên đó được khách hàng gửi thư khen ngợi, được giám đốc khen thưởng. Các nhân viên khác cũng noi gương theo, dẫn đến hình thành nên nét văn hóa mới trong doanh nghiệp.