Đối tượng khảo sát: Toàn thể khách hàng đang, đã và sẽ có quyết định mua trà sữa TocoToco
Phương pháp chọn mẫu: đề tài nghiên cứu chọn mẫu để điều tra theo phương pháp thuận tiện.
Phương pháp nghiên cứu dữ liệu: thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số tin cậy Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy tính tuyến và phân tích Anova. Tất cả các thao tác được thực hiện bằng phần mềm SPSS 20.0.
Vì lý do lấy khung mẫu phức tạp, phải liên quan đến viêc thu thập thông tin trong chuỗi cửa hàng trà sữa TocoToco. Vì vậy, nghiên cứu của tác giả sẽ thu thập dữ liệu trong số các khách hàng của TocoToco, một bộ phận nhân viên đang làm trong TocoToco. Với giả định trên thì phương pháp lấy mẫu phù hợp cho nghiên cứu của nhóm là phương pháp chọn mẫu thuận tiện (Phi xác suất), với kích thước mẫu là 223 người. Kết quả sau khi phát trực tiếp 237 phiếu điều ra thì mang về được đủ
237. Qua làm sạch dữ liệu thì thấy có 223 phiếu hợp lệ, còn lại 14 phiếu không hợp lệ. Lý do không hợp lệ vì những người khảo sát không nhất quán trong quá trình chọn các câu và đồng nhất chọn một mức trong 5 mức.
Theo nghiên cứu của Hair, Anderson, Tatham và Black (1998) cho tham khảo về kích thước mẫu dư ̣kiến. Theo đó kích thước mẫu tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến quan sát (n=5*m). Đây là cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu có sử dụng ̣phân tích nhân tố (Comrey, 1973; Roger, 2006) (n=5*m).
Mô hình nghiên cứu trong đề tài bao gồm 7 nhân tố độc lập và 1 biến phụ thuộc với 42 biến quan sát. Do đó, số lượng mẫu cần thiết là từ 210 đơn vị trở lên. Số lượng mẫu dùng trong nghiên cứu là 223 đơn vị nên tính đại diện của mẫu được đảm bảo cho việc thực hiện nghiên cứu. Như vậy, sau khi thu thập được số lượng mẫu thích hợp, tác giả sử dụng công cụ SPSS 20.0 để phân tích dữ liệu với các thang đo tác động đến quyết định mua trà sữa Tocotoco của khách hàng.