5.3.1 Hạn chế nghiên cứu
Để hoàn thành nghiên cứu này nhóm tác giả đã cố gắng và nỗ lực rất nhiều trong quá trình nghiên cứu, nhưng bên cạnh đó vẫn không tránh khỏi những hạn chế nhất định:
Nghiên cứu này chỉ thực hiện với ảnh hưởng khách hàng đối với trà sữa TocoToco nên kết quả nghiên cứu chỉ có giá trị thực tiễn đối với thương hiệu trà sữa này. Đối với những thương hiệu trà sữa khác thì kết quả sẽ khác.
Quá trình lấy thông tin và nhóm người làm khảo sát vẫn chưa được rộng vì chỉ tập trung nhiều ở sinh viên trường nên việc tạo ra sự tin cậy trong bài chưa cao.
Nhóm tác giả vẫn chưa xem xét hết được vấn đề chất lượng dịch vụ của nhà hàng đã đem lại cho khách hàng những trải nghiệm, những yêu cầu mà họ đưa ra trong quá trình sử dụng dịch vụ ra sau.
Khi tiến hành chạy dữ liệu nhóm tác giả không tránh khỏi việc sơ sót dữ liệu hay việc phân tích đôi khi còn gặp nhiều vấn đề khi triển khai nên chưa tạo được sự tin tưởng cao.
Việc nhận ra những hạn chế này sẽ giúp nhóm tác giả hoàn thiện hơn có những bài học kinh nghiệm rút ra hơn cho những bài nghiên cứu tiếp theo. Từ đó bài nghiên cứu sẽ hoàn thiện hơn và thành công hơn.
5.3.2 Hướng đi cho các công trình nghiên cứu tiếp theo
Các công trình sau có thể khảo sát ở nhiều dạng khách hàng hơn và mở rộng nhiều thời gian qui mô hơn để thu được những dữ liệu nghiên cứu tốt nhất.
Ngoài ra, các công trình sau nên đi sâu hơn về vấn đề khai thác dữ liệu, tìm thông tin. Bên cạnh đó, tác giả nên tập trung tìm kiếm nhiều công trình nghiên cứu hơn để đưa ra những nhận định tốt nhất về vấn đề nghiên cứu để công trình nghiên cứu đem lại hiệu quả tốt nhất.
Chương này tác giả đưa ra kết luận có 4 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua trà sữa của khách hàng là: (1) chất lượng dịch vụ, (2) cơ sở vật chất, (3) sự tin cậy, (4) qui trình phục vụ.
Từ kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đưa ra những kiến nghị mang tính thực tế về 4 nhân tố trên. Với mong muốn cung cấp một luận cứ khoa học và một số hàm ý nâng cao quyết định mua trà sẵ TocoToco của khách hàng. Việc nhận ra những hạn chế này sẽ giúp tác giả hoàn thiện hơn có những bài học kinh nghiệm rút ra hơn cho những bài nghiên cứu tiếp theo để từ đó bài nghiên cứu sẽ tốt hơn và thành công hơn. Đồng thời khóa luận nêu ra một số hạn chế để gợi mở, định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo khắc phục, hoàn thiện.