Kiểm định sự khác biệt giữa nam và nữ trong việc trải nghiệm trên các kênh

các kênh của trung tâm ILEAD AMA

Bảng 2.2.6: Kiểm định sựkhác biệt giữa nam và nữtrong việc trải nghiệm trên các kênh của trung tâm ILEAD AMA:

Điểm chạm

Chi-square Tests ^{Independent-Samples T} Test Tỷlệsửdụng Sig. Giá trịtrung bình Sig. Nam Nữ Nam Nữ

Giai đoạn 1: Giai đoạn nhận biết

Trải nghiệm trong quá khứ 61% 64% 0,769 3,73 3,88 0,556 Bạn bè, đồng nghiệp, gia

đình,… ^{92% 91% 0,861 3,76 3,91 0,449}

Quảng cáo trên TV 28% 48% 0,044 2,6 3,42 0,017

Quảng cáo Facebook 89% 83% 0,414 3,44 3,49 0,799 Tờ rơi, banner, backdrop,… 56% 44% 0,257 2,9 3,36 0,102 Cuộc thi tổchức tại các

trường ^{47% 61% 0,185 4,12 3,82 0,172}

Giai đoạn 2: Giai đoạn thu hút

Bạn bè, người thân, đồng

nghiệp,… ^{78% 94% 0,018 3,82 3,98 0,404}

Quảng cáo trên facebook 81% 88% 0,351 3,38 3,5 0,533 Website của ILEAD AMA 58% 80% 0,022 3,24 3,22 0,925 Fanpage của ILEAD AMA 50% 86% 0,000 3,44 3,53 0,686 Tờ rơi, banner, backdrop,… 31% 39% 0,395 2,36 2,96 0,135 Quảng cáo trên TV 19% 41% 0,031 3 3,15 0,722 Cuộc thi do Ilead AMA tổ

Giai đoạn 3: Giai đoạn tìm hiểu

Bạn bè, người thân, đồng

nghiệp,… ^{67% 75% 0,373 3,83 3,69 0,441}

Google search 100% 81% 0,006 3,75 3,71 0,829 Website ILEAD AMA 100% 84% 0,012 3,08 3,13 0,829 Website bên thứba, báo nĩi

vềILEAD AMA ^{39% 52% 0,223 3,57 3,36 0,405} Fanpage, hội nhĩm của

trung tâm ^{53% 66% 0,206 3,32 3,64 0,134}

Chatbox tư vấn trên fanpage 33% 52% 0,079 3,42 3,64 0,388 Cuộc gọi tư vấn vềkhĩa

học ^{83% 84% 0,892 3,77 3,65 0,522}

Văn phịng trung tâm 58% 69% 0,295 4,1 3,84 0,131

Nhân viên tư vấn 89% 92% 0,580 4,16 3,95 0,207

Email 39% 56% 0,096 3,86 3,61 0,304

Giai đoạn 4: Giai đoạn hành động

Website ILEAD AMA 44% 50% 0,594 3,19 3,56 0,208

Văn phịng ILEAD AMA 67% 84% 0,040 3,63 3,67 0,855

Nhân viên tư vấn 67% 84% 0,040 3,79 3,65 0,605

Phiếu liên lạc 58% 69% 0,295 3,29 3,11 0,504 Giáo viên giảng dạy 58% 72% 0,167 3,86 3,74 0,687 Giáo trình học của con 58% 72% 0,167 4,1 3,85 0,346 Hoạt động, dựán ngoại

khĩa ^{58% 69% 0,295 3,95 3,7 0,427}

Nhân viên liên lạc 58% 72% 0,167 3,95 3,54 0,112

Giai đoạn 5: Giai đoạnủng hộ

Bạn bè, người thân, gia

đình,… ^{78% 83% 0,538 4,07 4,13 0,725}

Mục đánh giátrên Fanpage

ILEAD AMA ^{19% 42% 0,021 3,14 3,15 0,992}

Hội nhĩm, group của phụ

huynh ^{28% 38% 0,325 3,9 3,63 0,368}

Trang cá nhân trên

Facebook ^{28% 50% 0,031 3,9 3,84 0,861}

Kiểm định Chi bình phương:

Kiểm định cặp giảthiết: H₀: hai biến độc lập nhau

H₁: Hai biến cĩ quan hệvới nhau = 5% là mức ý nghĩa của kiểm định Nguyên tắc chấp nhận giảthuyết:

Nếu Sig > α: Chưa đủ cơ sở đểbác bỏgiảthuyết Ho Nếu Sig≤ α: Bác bỏgiảthuyết Ho

Qua kết quả khảo sát, trong giai đoạn nhận biết, do sig < 0,05, cĩ thể khẳng

định việc sửdụng điểm chạm quảng cáo TV và giới tính cĩ quan hệvới nhau. Những

người mẹcĩ tỷlệsửdụng điểm chạm quảng cáo TVcao hơn bố.

Trong giai đoạn thu hút, do sig < 0,05, nên cĩ thể khẳng định việc sửdụng các

điểm chạm bạn bè, người thân, đồng nghiệp,…,website của ILEAD AMA, fanpage của ILEAD AMA, quảng cáo trên TV và giới tính cĩ mối quan hệvới nhau và tỷlệsử

dụng của mẹ cao hơn bố.

Trong giai đoạn tìm hiểu, do sig < 0,05, nên cĩ thểkhẳng định việc sửdụng các

điểm chạm như google search và website và giới tính cĩ mối quan hệvới nhau,người bố cĩ xu hướng tìm hiểu thơng tin trực tuyến nhiều hơn.

Trong giai đoạn hành động, do sig < 0,05, nên cĩ thể khẳng định việc sử dụng

các điểm chạm như văn phịng trung tâm và nhân viêntư vấn với giới tính cĩ mối quan hệvới nhau và tỷlệsửdụng của mẹ cao hơn bố.

Trong giai đoạn ủng hộ, do sig < 0,05, nên cĩ thểkhẳng định việc sửdụng các

điểm chạm nhưmục đánh giá trên facebook, trang cá nhân và giới tính cĩ mối quan hệ

với nhau những người mẹ sử dụng nhiều hơn những điểm chạm này để chia sẻ trải nghiệm của mình tại trung tâm ILEAD AMA.

Kiểm định cặp giảthuyết:

H₀: giá trịtrung bình của hai tổng thểbằng nhau H₁: giá trịtrung bình của hai tổng thểkhác nhau

là mức ý nghĩa của kiểm định Nguyên tắc chấp nhận giảthuyết:

Nếu Sig. > α (mức ý nghĩa), khơng đủ cơ sở để bác bỏgiảthuyết

Trong giai đoạn nhận biết, do sig < 0,05 nên cĩ thểkhẳng định cĩ sựkhác biệt giá trịtrung bình mức độhài lịng tại điểm chạm quảng cáo TV giữa bốvà mẹ.

Các giai đoạn cịn lại do sig > 0,05 nên khơng cĩ sự khác biệt về mức độ hài lịng trung bình tại các điểm chạm giữa bốvà mẹ.