các kênh của trung tâm ILEAD AMA
Bảng 2.2.6: Kiểm định sựkhác biệt giữa nam và nữtrong việc trải nghiệm trên các kênh của trung tâm ILEAD AMA:
Điểm chạm
Chi-square Tests Independent-Samples T Test Tỷlệsửdụng Sig. Giá trịtrung bình Sig. Nam Nữ Nam Nữ
Giai đoạn 1: Giai đoạn nhận biết
Trải nghiệm trong quá khứ 61% 64% 0,769 3,73 3,88 0,556 Bạn bè, đồng nghiệp, gia
đình,… 92% 91% 0,861 3,76 3,91 0,449
Quảng cáo trên TV 28% 48% 0,044 2,6 3,42 0,017
Quảng cáo Facebook 89% 83% 0,414 3,44 3,49 0,799 Tờ rơi, banner, backdrop,… 56% 44% 0,257 2,9 3,36 0,102 Cuộc thi tổchức tại các
trường 47% 61% 0,185 4,12 3,82 0,172
Giai đoạn 2: Giai đoạn thu hút
Bạn bè, người thân, đồng
nghiệp,… 78% 94% 0,018 3,82 3,98 0,404
Quảng cáo trên facebook 81% 88% 0,351 3,38 3,5 0,533 Website của ILEAD AMA 58% 80% 0,022 3,24 3,22 0,925 Fanpage của ILEAD AMA 50% 86% 0,000 3,44 3,53 0,686 Tờ rơi, banner, backdrop,… 31% 39% 0,395 2,36 2,96 0,135 Quảng cáo trên TV 19% 41% 0,031 3 3,15 0,722 Cuộc thi do Ilead AMA tổ
Giai đoạn 3: Giai đoạn tìm hiểu
Bạn bè, người thân, đồng
nghiệp,… 67% 75% 0,373 3,83 3,69 0,441
Google search 100% 81% 0,006 3,75 3,71 0,829 Website ILEAD AMA 100% 84% 0,012 3,08 3,13 0,829 Website bên thứba, báo nĩi
vềILEAD AMA 39% 52% 0,223 3,57 3,36 0,405 Fanpage, hội nhĩm của
trung tâm 53% 66% 0,206 3,32 3,64 0,134
Chatbox tư vấn trên fanpage 33% 52% 0,079 3,42 3,64 0,388 Cuộc gọi tư vấn vềkhĩa
học 83% 84% 0,892 3,77 3,65 0,522
Văn phịng trung tâm 58% 69% 0,295 4,1 3,84 0,131
Nhân viên tư vấn 89% 92% 0,580 4,16 3,95 0,207
Email 39% 56% 0,096 3,86 3,61 0,304
Giai đoạn 4: Giai đoạn hành động
Website ILEAD AMA 44% 50% 0,594 3,19 3,56 0,208
Văn phịng ILEAD AMA 67% 84% 0,040 3,63 3,67 0,855
Nhân viên tư vấn 67% 84% 0,040 3,79 3,65 0,605
Phiếu liên lạc 58% 69% 0,295 3,29 3,11 0,504 Giáo viên giảng dạy 58% 72% 0,167 3,86 3,74 0,687 Giáo trình học của con 58% 72% 0,167 4,1 3,85 0,346 Hoạt động, dựán ngoại
khĩa 58% 69% 0,295 3,95 3,7 0,427
Nhân viên liên lạc 58% 72% 0,167 3,95 3,54 0,112
Giai đoạn 5: Giai đoạnủng hộ
Bạn bè, người thân, gia
đình,… 78% 83% 0,538 4,07 4,13 0,725
Mục đánh giátrên Fanpage
ILEAD AMA 19% 42% 0,021 3,14 3,15 0,992
Hội nhĩm, group của phụ
huynh 28% 38% 0,325 3,9 3,63 0,368
Trang cá nhân trên
Facebook 28% 50% 0,031 3,9 3,84 0,861
Kiểm định Chi bình phương:
Kiểm định cặp giảthiết: H0: hai biến độc lập nhau
H1: Hai biến cĩ quan hệvới nhau = 5% là mức ý nghĩa của kiểm định Nguyên tắc chấp nhận giảthuyết:
Nếu Sig > α: Chưa đủ cơ sở đểbác bỏgiảthuyết Ho Nếu Sig≤ α: Bác bỏgiảthuyết Ho
Qua kết quả khảo sát, trong giai đoạn nhận biết, do sig < 0,05, cĩ thể khẳng
định việc sửdụng điểm chạm quảng cáo TV và giới tính cĩ quan hệvới nhau. Những
người mẹcĩ tỷlệsửdụng điểm chạm quảng cáo TVcao hơn bố.
Trong giai đoạn thu hút, do sig < 0,05, nên cĩ thể khẳng định việc sửdụng các
điểm chạm bạn bè, người thân, đồng nghiệp,…,website của ILEAD AMA, fanpage của ILEAD AMA, quảng cáo trên TV và giới tính cĩ mối quan hệvới nhau và tỷlệsử
dụng của mẹ cao hơn bố.
Trong giai đoạn tìm hiểu, do sig < 0,05, nên cĩ thểkhẳng định việc sửdụng các
điểm chạm như google search và website và giới tính cĩ mối quan hệvới nhau,người bố cĩ xu hướng tìm hiểu thơng tin trực tuyến nhiều hơn.
Trong giai đoạn hành động, do sig < 0,05, nên cĩ thể khẳng định việc sử dụng
các điểm chạm như văn phịng trung tâm và nhân viêntư vấn với giới tính cĩ mối quan hệvới nhau và tỷlệsửdụng của mẹ cao hơn bố.
Trong giai đoạn ủng hộ, do sig < 0,05, nên cĩ thểkhẳng định việc sửdụng các
điểm chạm nhưmục đánh giá trên facebook, trang cá nhân và giới tính cĩ mối quan hệ
với nhau những người mẹ sử dụng nhiều hơn những điểm chạm này để chia sẻ trải nghiệm của mình tại trung tâm ILEAD AMA.
Kiểm định cặp giảthuyết:
H0: giá trịtrung bình của hai tổng thểbằng nhau H1: giá trịtrung bình của hai tổng thểkhác nhau
là mức ý nghĩa của kiểm định Nguyên tắc chấp nhận giảthuyết:
Nếu Sig. > α (mức ý nghĩa), khơng đủ cơ sở để bác bỏgiảthuyết
Trong giai đoạn nhận biết, do sig < 0,05 nên cĩ thểkhẳng định cĩ sựkhác biệt giá trịtrung bình mức độhài lịng tại điểm chạm quảng cáo TV giữa bốvà mẹ.
Các giai đoạn cịn lại do sig > 0,05 nên khơng cĩ sự khác biệt về mức độ hài lịng trung bình tại các điểm chạm giữa bốvà mẹ.