6. Cấu trúc đề tài
1.3. xuất mô hình nghiên cứu
Những người làm Marketing luôn muốn lôi kéo khách hàng vềphía mình bằng đủ mọi cách thức, công cụ và phương pháp. Tuy nhiên, hiệu quả kinh doanh mong muốn của doanh nghiệp còn phụ thuộc nhiều vào sự thấu hiểu và vận dụng các mô hình kinh doanh phù hợp. Thực tế đã chứng minh, mô hình AISAS hiện nay là mô hình hiệu quả và phổ biến nhất. Có thể nói, việc hiểu rõ được mô hình cũng như biết cách vận dụng được nó chính là chìa khóa thành công để chinh phục khách hàng hiệu quảnhất.
Mô hình AISAS là một mô hình phổ biến và rất hữu ích trong việc giải thích hành vi của người tiêu dùng trong bối cảnh truyền thông kỹ thuật số hiện nay. Quá trình tìm kiếm thông tin bao gồm truy cập blog, trang web thương hiệu, tìm kiếm các chủ đề liên quan đến thương hiệu trong bảng web và hỏi bạn bè, tra cứu thông tin được sửdụng để so sánh các thương hiệu. Thương hiệu được coi là tốt hơn khi đáp ứng nhu cầu được chọn. Ngoài ra sau khi mua, người tiêu dùng sẽ đánh giá hiệu suất của sản phẩm. Điều này thường được thực hiện trên trạng mạng xã hội của riêng họhoặc trong trang nơi họtìm thấy thông tin lần đầu tiên.
Do đó trong bài khóa luận này tôi quyết định lựa chọn mô hình AISAS để xây dựng thang đo đánh giá của khách hàng về hoạt động marketing online trên trang fanpage và youtube của TTĐT âm nhạc Gia Bảo. Thang đo gồm 5 nhóm yếu tố là: Attention (thu hút); Interest (Sự hấp dẫn); Search (tìm kiếm); Action (hành động) và Share (Chia sẻ).
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ÂM NHẠC GIA BẢO
2.1 Giới thiệu chung về trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo
Tên công ty:Trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo
Tên giao dịch bằng tiếng anh: Gia Bảo Music & Arts Performing Academy. Tên viết tắt: GBM&A.
Địa chỉ: Nhà C6, The Manor Crown, 62 TốHữu Huế, Thừa Thiên Huế. Số điện thoại: 0901165345
Email: daotaoamnhacgiabao@gmail.com. Logo Trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo:
Hình 6: Logo TTĐT âm nhạc Gia Bảo.
(Nguồn: công ty)
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển2.1.1.1 Trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo 2.1.1.1 Trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo
Trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảođược thành lập bởi công ty TNHH Gia Bảo Event-Mediavào năm 2016. Không chỉlà trung tâm dạy đàn piano ở Huếtốt mà trung tâm âm nhạc Gia Bảo cònđược biết đến là trung tâm dạy nhạc tại Huếchất lượng hiện nay. Ban đầu trung tâm hình thành và hoạt động tại địa chỉ 79 Trường Chinh, thành
2019 trung tâm chính thức chuyển đến địa chỉ Nhà C6, The Manor Crown, 62 TốHữu Huế, Thừa Thiên Huế. Hiện nay, trung tâm tiếp tục mởrộng thêm một sốlĩnh vực như đào tạo người mẫu (Model và Modelkids); diễn xuất, ra mắt bộmôn Ballet và nhận thu âm cho những khách hàng có nhu cầu. Ngoài những lúc được học nhạc tại trung tâm với những giáo viên có trình độ cao, học viên còn được trung tâm tạo điều kiện tham gia vào các sựkiện lớn được tổchức bởi công ty TNHH Gia Bảo Event-Media. Không những thế công ty cam kết sẽ kết nối nhiều show lớn nhỏ khác để tạo điều kiện cho học viên đi diễn thường xuyên hơn, giao lưunhiều hơn đểthêm tựtin và mạnh dạn.
2.1.1.2 Vài nét về công ty TNHH Gia Bảo Event – Media
Công ty TNHH Gia Bảo Event–Media hoạt động với nhiều ngành nghềdịch vụbao gồm: Hoạt động sản xuất phim điệnảnh, phim video và chương trình truyền hình, quảng cáo, hoạt động nhiếpảnh, tổchức giới thiệu và xúc tiến thương mại, hoạt động sáng tác, nghệthuật và giải trí. Gia Bảo là một trong những công ty chuyên vềtổ chức sựkiện có uy tín tại Huếvới nhiều thành tựu nổi bật khi đứng ra tổchức những sựkiện lớn, có ý nghĩa tại Huế. Một trong sốnhững sựkiện đáng nhắc đến là
Countdown 2020 “Đêm sắc màu” và Countdown 2021 "Thắp sáng tựhào" diễn ra vừa qua vào ngày 31/12/2020.
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lõi của trung tâm đào tạo âm nhạcGia Bảo Gia Bảo
Tầm nhìn
Tự hào là nơi đào tạo Thanh nhạc hàng đầu tại Huế, khi trong 2 năm liền các học viên Gia Bảo liên tục mang vềnhững danh hiệu quý giá. Điển hình nhất đó là năm 2018, Nguyễn Trần Xuân Phươnglà học viên được đào tạo thanh nhạc tại Gia Bảo đã trở thành Á Quân Giọng Hát Việt Nhí. Tiếp theo là năm 2019 học viên Nguyễn Thị Quỳnh Nhi đạt danh hiệu Quán Quân Tuyệt Đỉnh Song Ca Nhí. Không chỉ có uy tín hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo thanh nhạc, trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo luôn có khát vọng trởthành một trong những trung tâm đi đầu về đào tạo tất cảcác kĩ năng liên quan đến âm nhạc như nhảy múa, chơi nhạc cụ (trống và piano), đào tạo người mẫu và diễn xuất.
Sứ mạng
Những năm 2003-2004 là thời điểm Internet bắt đầu bùng nổ ởViệt Nam, nhiều website nghe nhạc trực tuyến nối đuôi nhau ra đời, thu hút lượt truy cập cao. Cho tới nay, sựphát triển mạnh mẽcủa công nghệsố đã dẫn đến sự hình thành, phát triển sôi động của ngành công nghiệp âm nhạc, kéo theo thay đổi về cả cách thức sản xuất và tiếp nhận, đánh giá âm nhạc. Phát triển âm nhạc số là hướng đi tất yếu của thếgiới và âm nhạc Việt Nam không thể nằm ngoài guồng nhịp đó. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để chất lượng âm nhạc phát triển tương ứng với những bước đi sôi động của âm nhạc trong kỷnguyên số.
Nắm bắt được xu hướng đó, nhiều chương trình đào tạo và tìm kiếm tài năng âm nhạc ra đời, điển hình như: Việt Nam I Dol được chính thức lên sóng truyền hình VTV3 năm 2008, Tìm kiếm tài năng – Vietnam’s Got Talent (năm 2011), Giọng hát Việt (năm 2012), v.v nhằm tìm kiếm và đào tạo các bạn trẻ có tài năng về âm nhạc để phục vụcho thị trường âm nhạc, đồng thời góp phần đưa thị trường âm nhạc Việt Nam ra thếgiới.
Không những chỉ có tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh và Hà Nội, Thị trường âm nhạc tại Huế cũng ngày một phát triển với nhiều sự kiện biểu diễn nghệ thuật được tổ chức. Việc thúc đẩy để Huếcó một thị trường âm nhạc đúng nghĩa, tức là sẽ có người biểu diễn, người thưởng thức mang tính chuyên nghiệp và thường xuyên là điều cần thiết. Chính vì thế Trung tâm Gia Bảo được thành lập với mục tiêu “đào tạo và phát hiện tài năng âm nhạc, đưa thị trường âm nhạc tại Huế lên 1 tầm cao mới”.
Giá trị cốt lõi
Chất lượng: Các khoá học Âm nhạc tại Gia Bảo là một sự trải nghiệm thú vị cho các học viên. Nền tảng chất lượng được trung tâm đặt lên hàng đầu và cho đó là bàn đạp giúp các học viên phát triển vềsau.
Chuyên nghiệp: Môi trường học tập chuyên nghiệp, các phòng học khép kín, giới hạn số lượng học viên trong nhóm được Gia Bảo áp dụng.
Đội ngũ giáo viên: Giáo viên tại TTĐT âm nhạc Gia Bảo có trình độ chuyên môn cao và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực âm nhạc.
Kết quả: Ngoài các giờ học trên lớp các học viên sẽ được thực hành biểu diễn trên các sân khấu lớn, nhỏ. Qua đó giúp các học viên tựtin và tiến bộrõ rệt vềchuyên môn rất nhiều.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
Hình 7: Cơ cấu tổ chức của TTĐT âm nhạc Gia Bảo.
(Nguồn: Công ty)
Chức năng của mỗi vị trí
Trợ lí giám đốc: Có nhiệm vụ giúp giám đốc sắp xếp công việc, lịch trình, thay mặt giám đốc gặp gỡ và đàm phán với khách hàng (khách hàng tổ chức để liên kết show), lên kết hoạch tổchức sựkiện khi trung tâm có nhu cầu.
Chuyên viên giáo vụ: (1) thực hiện công việc kế toán sổ sách;(2) tư vấn cho khách hàng:Tư vấn cho khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, thực hiện các công
Giám đốc Phó Giám đốc Phòngđào tạo Trợ lí giám đốc 6 Giáo viên quản lí học viên Chuyên viên giáo
tác khảo sát nhu cầu học viên, phụ huynh, giáo viên đểkhai giảng lớp mới, hướng dẫn đăng ký và sắp xếp lớp cho học viên mới; (3) kiêm nhiệm việc thu học phí và đánh thông báo thu học phí; (4) thiết lập mối quan hệ tốt với phụ huynh, học viên và giáo viên; (5) lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của phụ huynh và học viên; (6) thường xuyên động viên học viên về tiến độ học tập; (7) hỗ trợ hoạt động tổng thể của tung tâm; (8) quản lí fanpage.
Quản lí học viên: Tư vấn môn học cho khách hàng, quản lý học viên khi đến học, sắp xếp phòng học ngăn nắp, sạch sẽ, điểm danh số lượng (báo vắng) cho quản lý chính. Sau đó quản lí chính sẽtổng hợp lại thông tin; cùng chuyên viên giáo vụquản lí fanpage.
Giáo viên âm nhạc: (1) lên kế hoạch, tiến trình giảng dạy; (2) quan sát, đánh giá khả năng của học viên (hát, nhảy, múa, v.v); (3) trực tiếp hướng dẫn, giảng dạy cho học viên.
2.1.4 Tình hình nhân sự
Phòngđào tạo: Số lượng giáo viên đủ để đáp ứng nhu cầu học các bộ môn của học viên, giáo viên đều có trìnhđộ, kinh nghiệm và kỹ năng cao đối với bộmôn mình đang giảng dạy. Riêng về giáo viên dạy piano yêu cầu phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành piano. Về việc quản lí fanpage hiện tại có hai nhân viên là quản lý chính do chuyên viên giáo vụthực hiện và quản lí phụ sẽ do quản lý học viên thực hiện. Kênh youtube do phó giám đốc công ty trực tiếp quản lývà đăng video.
2.1.5 Cơ sở vật chất
Bảng 3: Cơ sở vật chất của TTĐT âm nhạc Gia Bảo
Dụng cụ Số lượng Đơn vị Thành tiền
(Tr.đ)
Piano 10 Chiếc 240
Trống 2 Bộ 26
Phòng thu âm 1 Phòng 30*
Phòng học 5 Phòng
*Giá thuê một tháng
2.1.6 Sản phẩm dịch vụ của TTĐT âm nhạc Gia BảoPiano Piano
Piano là môn học đòi hỏi sựkiên trì, bền bỉbên cạnh năng khiếu có sẵn và đam mê thật sự. Gia Bảo tập trung nền tảng cơ bản là quan trọng nhất sau đó là tạo sự hưng phấn trong mỗi học viên với không gian học tập đạt tiêu chuẩn, giáo viên có chuyên môn cao, được thực hành và báo cáo kết quả3 tháng 1 lần (áp dụng từ2019).
Có 3 hình thức học hiện tại được Gia Bảo áp dụng: Học Kèm: 1.000.000 đồng/1 học viên
Học Nhóm 2 bạn: 900.000 đồng/1 học viên Học Nhóm 4 bạn: 600.000 đồng/1 học viên Thời lượng tiết học: 60 phút.
Thời gian: Tất cảcác ngày trong tuần. Lịch học luôn thay đổi theo nhu cầu của từng học viên.
Thanh nhạc
Thanh nhac là bộmôn thành công nhất của GBM&A cho đến lúc này với mục tiêu của khóa học là phải hiểu được người học cần gì và phát hiện sớm những tố chất âm nhạc để đưa những tài năng, mài dũa những viên ngọc thô sớm đi đến những thành công trong thị trường âm nhạc.
Tham gia khóa học thanh nhạc tại Gia Bảo các học viên sẽ được tham gia các giờ học hữu ích với những bài tập vềkỹthuật, hơi thở, phong cách trình diễn và quan trọng nhất đó là các học viên sẽ được định hướng dòng nhạc phù hợp. Tại đâycác học viên luôn được tạo điều kiện biểu diễn trên các sân khấu chuyên nghiệp.
Hình thức học:
Học kèm.1.000.000 đồng/1 học viên
Nhóm 2 học viên. Học phí: 900.000Đ/ 1 học viên Nhóm 3 học viên.700.000Đ/ 1 học viên
Thời gian: Tất cảcác ngày trong tuần. Lịch học luôn thay đổi theo nhu cầu của từng học viên.
Lớp học múa hiện đại
Múa và những môn nghệ thuật biểu diễn nói chung đều được đánh giá cao về khả năng hỗtrợsựphát triển trí tuệcủa con người nhờ vào việc cần tập trung quan sát, vận dụng khả năng ghi nhớ, vận động theo những giai điệu riêng khi học múa.
Khóa học được phân theo độtuổi có hai nhóm là người lớn và trẻem:
Thứ nhất, khóa học dành cho người lớn: Các bạn có độ tuổi từ 15 tuổi trở lên, khoá học ngắn hạn 2 tháng với số lượng 24 buổi học. Học phí cho khóa học: 1.200.000 đ/24 buổi. Mục tiêu của khóa học là mong muốn tạo ra một nguồn diễn viên cho bộ môn múa, có khả năng thích ứng nhanh cho các chương trình nghệ thuật sắp tới của thành phố Huế cũng như trong khu vực. Và cả những dự án sắp tới của Gia Bảo Media.
Thứ hai, là khóa học dành cho trẻ em từ 4 tuổi đến 14 tuổi: Khóa học 3 tháng với học phí 400.000/1 tháng. Đây chính là bộ môn lý tưởng giúp trẻ có thể kết hợp được các cơ quan vận động, gồm thính giác, thị giác và chuyển động cơ thể, nâng cao năng lực cảm thụâm nhạc, từ đó hoàn thiện vềmặt tư duy.
Nhảy hiện đại (Dance)
Hình thức học được chia thành 3 nhóm: Nhóm A từ5 - 8 tuổi Nhóm B từ9 - 13 tuổi Nhóm C từ14 tuổi trở lên Học phí 1.500.000/khoá 3 tháng Học múa ballet
Sựkhác nhau giữa Ballet và Múa hiện đại, trong khi Ballet đòi hỏi sựchính xác cao trong tập luyện vềkỹthuật, kỷluật trong biểu diễn, người học có cơ địa tốt, không mắc các bệnh vềtim, chân phải thẳng, phải rất khổluyện thì ngược lại Múa hiện đại dễ dãi hơn, các học viên tập kỷ thuật nhẹ hơn, chương trình học linh động hơn, không
nghiêm ngặt về ngoại hình và các bệnh lý như Ballet. Các học viên đang học múa tại trung tâm nếu muốn chuyển sang ballet sẽ được kiểm tra vềkhả năng.
Độtuổi: Không giới hạn (Từ3 tuổi trởlên)
Modelkids
Với mục đích tạo dựng cho trẻ sự tự tin, định hướng về style ăn mặc, và một môi trường trình diễn thời trang chuyên nghiệp, trung tâm Gia Bảo đã bắt đầu khai giảng khoá Model Kids 01 vào ngày 10|08|2019.
Học viên đăng ký học tại Gia Bảo sẽ có cơ hội được học tập và làm việc chuyên nghiệp trong các chương trình nghệ thuật, show thời trang hàng đầu tại khu vực. Cơ hội cải thiện bản thân, phát huy toàn bộ thế mạnh về ngoại hình, giao tiếp. Cơ hội để kiếm thêm thu nhập, trải nghiệm công việc vềnghề người mẫu.
Học phí cho khoá đào tạo 3 tháng 4.500.000đ nhưng các bạn ký hợp đồng độc quyền tại công ty sẽ đc giảm còn 2.000.000đ.
Các dịch vụ khác:
Diễn xuất
1 Nhóm dưới 4 học viên và được phân theo độtuổi (Độtuổi từ8 tuổi trởlên). Học phí: .1.8 triệu/24 buổi
Lớp học được giảng dạy bởi đội ngũ giáo viên có chuyên môn cao.
Học đánh trống (Drums), nhận thu âm và cho thuê người biểu diễn tại các sự kiện.
2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh của trung tâm đào tạo âm nhạc GiaBảo Bảo
Doanh thu và lợi nhuận
Nguyên tắc kế toán doanh thu theo điều 78 Thông tư 200 quy định doanh thu là lợi ích kinh tế thu được làm tăng vốn sở hữu của doanh nghiệp ngoại trừ phần đống góp thêm của cổ đông. Doanh thu được ghi nhận tại thời điểm giao dịch phát sinh, khi chắc chắn thu được lợi ích kinh tế, được xác định theo giá trị hợp lý của các khoản được quyền nhận, không phân biệt đã thu tiền hay sẽ thu được tiền.
Tính đến nay, sau năm năm đi vào hoạt động kinh doanh TTĐT âm nhạc Gia Bảo đã có những bước tiến đáng kể. Số lượng học viên không ngừng tăng qua các năm, doanh thu và lợi nhuận cũng có sự tăng trưởng, điều đó được thểhiện qua bảng dưới đây vềkết quảhoạt động kinh doanh của trung tâm trong ba năm gần nhất.
Bảng 4: Tình hình kinh doanh của TTĐT âm nhạc Gia Bảo giai đoạn 2017-2018
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % Số học viên (Người) 134 156 194 22 16,417 38 24,359 Tổng doanh thu (tr.đ) 386,400 480,200 674,850 93,800 24,275 194,650 40,535 Tổng chi phí (tr.đ) 252,000 346,000 426,080 94,000 37,301 80,080 23,145 Tổng lợi nhuận (tr.đ) 116,400 134,200 248,770 17,800 15,924 114,570 85,372
(Nguồn: Công ty)
Qua bảng kết quả kinh doanh cho thấy: Doanh thu của trung tâm đều tăng qua