6. Cấu trúc đề tài
2.3.1 Mô hình nghiên cứ u
Xây dựng thang đo dựa trên mô hình AISAS
Hình dưới đây là thang đo được xây dựng trên mô hình AISAS gồm 5 nhóm yếu tố và 31 tiêu chí đánh giá:
Bảng 9: Các tiêu chí đánh giá theo mô hình AISAS Các tiêu chí đánh giá
Mức độ đồng ý
1. Attention (thu hút) 1 2 3 4 5
Trang facebook được trình bày dễnhìn Các tin tức, sựkiện được trình bày rõ ràng
Nội dung thông tin trên trang facebook hấp dẫn
Nhiều chương trình khuyến mãi được thực hiện trên trang facebook
Thông tin liên hệtrên các trang facebook dễhiểu Kênh youtube có biểu tượng vàảnh bìađẹp, bắt mắt Video trên kênh youtube có tên hay, thu hút người xem 2. Interest (Sựhấp dẫn)
Nội dung trang facebook thường xuyên được cập nhật Các video trên youtube đượcđăng tải thường xuyên
Hình thức trang facebook, kênh youtube thường xuyên được cập nhật
Thông tin trên các trang facebook phù hợp Thông tin trên trang facebook có ích
Trung tâm thường xuyên có các hoạt động xúc tiến, thông tin quảng cáo sản phẩm
Mục tư vấn online trên facebook tiện dụng
Chất lượng video đăng lên kênh youtube tốt (âm thanh, hình ảnh, độsắc nét, v.v)
Video trên kênh youtube có nội dung hay 3. Search (tìm kiếm)
Dễdàng tìm kiếm thông tin vềcác khóa học của trung tâm khi có nhu cầu
Nhân viên tư vấn các câu hỏi một cách nhanh chóng
Trung tâm linh hoạt trong hoạt động hỗ trợ việc tư vấn đăng kí khóa học, điều chỉnh lịch học trên trang facebook
Quy trình tư vấn– đăng kí khóa học trên facebook hợp lý Tên video dễdàng hiển thịkhi tìm kiếm
4. Action (hành động)
bài/nhắn tin) với các nội dung bài đăng và video của Gia Bảo trên trang facebook và kênh youtube
Liên hệ ngay với trung tâm Gia Bảo sau khi tiếp nhận thông tin từcác kênh truyền thông trực tuyến
Tìm hiểu ngay các khóa học sau khi tiếp nhận thông tin quảng cáo từtrung tâm Gia Bảo
Quyết định chọn học tại trung tâm Gia Bảo sau khi tìm hiểu và nghe tư vấn
Thường xuyên theo dõi các chương trình, bài viết của trung tâm Gia Bảo để biết được thông tin ưu đãi và thông tin các khóa học nhanh chóng
5. Share (Chia sẻ)
Nói tốt về trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo với người khác thông qua các trang mạng xã hội
Chia sẻ các nội dung từ trang facebook Gia Bảo lên trang cá nhân
Chia sẻvideo trên kênh youtube của Gia Bảo lên mạng xã hội Chia sẻcảm nhận vềkhóa học