4.2.1. Phương pháp Spy.
Spy “gián điệp”, phương pháp này còn có một cái tên gọi khác là “đứng trên vai người khổng lồ”. Với phương pháp này chúng ta có thể sao chép y chang sản phẩm bán chạy của những seller khác từ title, hình ảnh, miêu tả sản phẩm, giá cả và đăng lên bán ở cửa hàng mình với giá thấp hơn hoặc bằng. Đối với một số seller thì có thể biến tấu sản phẩm bán chạy của đối thủ thành sản phẩm của mình với việc thay đổi một một vài chi tiết như thay đổi cấu trúc title (hoán đổi keyword hoặc thêm bớt keyword), thay đổi hình ảnh đại diện của sản phẩm. Một cách khác để tận dụng phương pháp này đó chính là chúng ta dựa vào những sản phẩm bán chạy của những seller khác để từ đó tìm kiếm sản phẩm tương tự, có chức năng như sản phẩm của họ.
Phương pháp này có ưu điểm giúp những người bán mới bắt đầu xâm nhập vào thị trường rút ngắn được thời gian tìm kiếm sản phẩm, cũng như nắm bắt được thị hiếu của khách hàng từ đó đưa ra những sản phẩm phù hợp cho shop của mình.
Đi kèm với ưu điểm thì phương pháp này tồn tại khuyết điểm đó chính là làm cho chúng ta hoàn toàn bị động lệ thuộc vào ý tưởng của những người bán khác về sản phẩm cũng như giá cả của sản phẩm. Để bán được sản phẩm với phương pháp này thông thường chúng ta sẽ giảm giá sản phẩm thấp hơn đối thủ từ đó lợi nhuận sẽ giảm. Mặt khác với phương pháp này chúng ta luôn đi sau người khác về xu hướng nên vòng đời sản phẩm chúng ta sẽ ngắn hơn.
Cách thức thực hiện:
− Bước 1: Xác định sản phẩm cần bán ví dụ: “seed” (hạt giống)
− Bước 2: Vào eBay tìm kiếm những seller bán “seed” bằng cách gõ từ seed trên thanh tìm kiếm.
42
Hình 4.1: Phương pháp Spy (Nguồn ebay.com)
Tại đây sẽ xuất hiện các ngách con của ngách “seed” như “seeds flower, hemp seed, vegetable seeds...”
Hình 4.2: Phương pháp Spy (Nguồn ebay.com)
Tại đây chúng ta có thể lựa chọn đi vào ngách con để tìm kiếm những người bán bán thành công trong ngách đó hoặc chúng ta có thể dừng tại đây và tìm kiếm những seller bán hàng thành công bằng cách chọn vào ô sold items “những sản phẩm đã bán được gần đây”.
43
Hình 4.3: Phương pháp spy (Nguồn ebay.com)
Hình 4.4: Phương pháp spy (Nguồn ebay.com)
Tại đây chúng ta thấy được những seller bán chạy trong ngách seed (seller được gạch đỏ).
Sau đó đưa tên những seller đã xác định được vào công cụ phân tích zik analytics chỉ số như sau:
44
Hình 4.5: Phương pháp Spy (Nguồn zik analytics) ● Sell through: Sold items/ Active Listings
● Sold items: số phẩm bán được
● Active listings: số lượng listing đang được active
● Nếu Sell through >= 80% chúng ta có thể chọn seller này để spy.
Hình 4.6: Phương pháp Spy (Nguồn zik analytics)
Sau khi xác định được seller để Spy chúng ta chú ý vào 2 cột là sales và total sold. Sales: số lượng sản phẩm bán được trong thời gian gần đây (30 ngày, 21 ngày, 14
45
Total sold: Tổng số lượng sản phẩm bán được kể từ khi sản phẩm được bài đăng sản phẩm lên cửa hàng.
Để tìm kiếm sản phẩm bán được chúng ta sẽ chọn những sản phẩm có tổng Total sold và sales lớn nhất, thông thường chúng ta sẽ chọn 5 sản phẩm đầu tiên có sales.
Hình 4.7: Phương pháp Spy (Nguồn zik analytics)
Tại đây chúng ta có ba cách để xây dựng sản phẩm cho cửa hàng của mình:
● Cách 1: Có thể sử dụng lại title của những sản phẩm trên và chỉ thay thế ảnh đại diện của listing và giá sản phẩm (ưu tiên rẻ hơn)
● Cách 2: Có thể đổi lại tiêu đề và hình ảnh của sản phẩm nhưng vẫn sử dụng từ khóa chính. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
● Cách 3: Có thể sử dụng lại tiêu đề của sản phẩm này nhưng áp dụng cho 1 sản phẩm khác có chức năng và tính chất tương tự sản phẩm trên với giá rẻ hơn.
4.2.2. Phương pháp tìm kiếm sản phẩm dựa theo sản phẩm best seller từ amazon hoặc aliexpress. hoặc aliexpress.
Sản phẩm best seller trên các trang nguồn như amazon và aliexpress là những sản phẩm được khách hàng mua nhiều trong ngách đó và có chất lượng tốt nhất, đi kèm đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời từ người bán sản phẩm đó.
46
Hình 4.8: Best seller ngách sách trên amazon (Nguồn amazon.com)
Hình 4.9: Best seller trên aliexpress (Nguồn Aliexpress.com)
Với những dòng sản phẩm thuộc best seller thì chúng ta không cần lo về chất lượng sản phẩm (vì làm dropshipping chúng ta không sở hữu sản phẩm nên chất lượng sản phẩm chúng ta không kiểm soát được, vì vậy lựa chọn sản phẩm dựa vào lượt mua và đánh giá của nó). Mặc khác với những người bán sở hữu sản phẩm best seller trên amazon hay aliexpress thì luôn là những người bán có chỉ số phản hồi cao, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, vì vậy khi có vấn đề gì với sản phẩm hay có khiếu nại với khách hàng về thời gian vận chuyển hoặc đổi trả sản phẩm chúng ta có thể an tâm làm việc với các người bán nguồn.
47
Vì là những sản phẩm bá chạy có chất lượng tốt, đúng thị hiếu khách hàng nên chúng được rất nhiều Dropshipper lựa chọn, do đó gây nên tỷ lệ cạnh tranh cao và biên độ lợi nhuận thấp và vòng đời sản phẩm ngắn.
Để khắc phục được những khuyết điểm này thông thường chúng ta sẽ lựa chọn bán những sản phẩm tương tự có chức năng gần giống sản phẩm bán chạy hoặc bán những sản phẩm kèm theo.
Ví dụ: Nếu đối thủ của chúng ta bán cuốn sách với loại là Hardcover (bìa cứng, chất lượng hoàn thiện tốt nhất và giá đắt nhất) thì chúng ta có thể bán sản phẩm sách cùng loại với loại Paperback (loại bìa mềm, chất lượng in khá tốt giá rẻ hơn Hardcover). Một cách khác chúng ta có thể lựa chọn những cuốn sách có cùng thể loại dựa trên sự gợi ý của amazon như sau:
Hình 4.10: Ví dụ về bán sản phẩm sách (Nguồn amazon.com)
Đây là một cuốn sách thuộc best seller và đã được một Dropshipper khác đăng tải lên eBay, nếu chúng ta vẫn muốn bán những sản phẩm tương tự cuốn sách này chúng ta có thể lựa chọn những cuốn sách theo gợi ý của amazon.
48
Hình 4.11: Sách được gợi ý có nội dung cùng thể loại sách best seller
(Nguồn amazon.com)
49
Hình 4.13: Sản phẩm được gợi ý bởi amazon (Nguồn amazon.com)
Hình 4.14: Những sản phẩm tương tự sản phẩm best seller (Nguồn amazon.com)
4.2.3. Phương pháp tổng hợp
Ngoài hai cách tìm kiếm sản phẩm như trên chúng ta còn có thể sử dụng zik analytics để tìm kiếm sản phẩm và đồng thời xác định ngách kinh doanh ít cạnh tranh.
50
Hình 4.15: Giao diện zik analytics (Nguồn zik analytics) Với zik analytics có 3 mục chính chúng ta cần quan tâm như sau:
● Product Research: Phân tích sản phẩm dựa trên từ khóa bao gồm các chỉ số (sell through, Listing, sold items…) với các chỉ số giúp chúng ta xác định độ lớn của sản phẩm (giá trị thị trường của sản phẩm), nhu cầu của người dùng về sản phẩm này...
Hình 4.16: Minh họa cho keyword “Seed” (Nguồn zik analytics)
● Competitor Research: Phân tích các chỉ số của một seller cụ thể (Sell through, Active listing, Sold items…) giúp chúng ta biết được doanh thu của người bán trong một thời gian cụ thể (7 ngày, 14 ngày...), đồng thời cho chúng ta biết được những sản phẩm bán chạy của người bán đó.
51
Hình 4.17: Minh họa của một seller (Nguồn zik analytics) ● Category Research: Cho chúng ta biết được sự cạnh tranh trong các ngách.
Hình 4.18: Ảnh minh họa (Nguồn zik analytics)
Zik analytics cho chúng ta biết được các ngách con tồn tại trong ngách cấp 1 (Baby, Art….) và tỷ lệ cạnh tranh của các ngách được thể hiện qua đánh giá sao. Ngách có số lượng đánh giá sao càng nhiều tỷ lệ cạnh tranh càng cao và nhu cầu của khách hàng lớn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngoài ra Category Research còn cho ta biết được sự cạnh tranh của ngách theo keyword bao gồm các chỉ số Sell through, Listing, sold items và đặc biệt là Total watchers, ví dụ ta đi phân tích ngách Refrigerator Water Filter.
52
Hình 4.19: Ảnh minh họa (Nguồn zik analytics)
Hình 4.20: Những sản phẩm có thể bán trong ngách Refrigerator Water Filter (Nguồn zik analytics)
4.3. Các giai đoạn bán hàng. 4.3.1. Giai đoạn 1:
Với tài khoản mới, thì mỗi seller chỉ có thể được đăng 10 sản phẩm/1 tháng hay giới hạn bán bằng 10.
Giới hạn bán = số lượng sản phẩm đã bán (sold) + số lượng sản phẩm đang bán (listing active)
53
Với chính sách này eBay tạo điều kiện cho những người bán mới chăm sóc khách hàng tốt hơn và eBay chỉ tăng giới hạn bán khi người bán bán tốt và thời gian xét duyệt mỗi tháng một lần. Do đó để đẩy nhanh quá trình tăng giới hạn bán thì giai đoạn đầu chúng ta cần lựa chọn những sản phẩm dễ bán và đem về tổng số lượng đơn lớn. Đa số người bán sẽ chọn phương bán hòa vốn và giá sản phẩm thấp ở giai đoạn này, để có được những sản phẩm dễ bán chúng ta có thể tham khảo các trang cung cấp coupon Amazon như Vipon, Jumpsend.
Hình 4.21: Những sản phẩm giảm giá trên amazon (Nguồn vipon.com)
54
4.3.2 Giai đoạn 2:
Khi giới hạn bán được tăng lên 100 chúng ta có thể chuyển dịch lấy sản phẩm trực tiếp từ amazon kết hợp với sản phẩm được lấy từ Vipon và Jumpsend với tỷ lệ 50/50. Vì sao chúng ta không nên tiếp tục duy trì bán 100% sản phẩm từ Vipon và Jumpsend? Bởi vì Vipon và Jumpsend là nơi phát mã giảm giá cho nên các sản phẩm trên 2 web này có vòng đời rất ngắn (chỉ nằm trong thời gian giảm giá) và bị giới hạn số lượng mua (mỗi tài khoản mua hàng chỉ nhận được 1 mã code giảm giá/1 sản phẩm).
Chúng ta cần duy trì 50/50 vì sản phẩm trên Vipon và Jumpsend rất dễ bán trên eBay, điều này giúp cho bộ máy của eBay đánh giá tài khoản bán hàng của chúng ta có độ tin tưởng cao hơn nên sẽ ưu tiên điều phối traffic về cho tài khoản của chúng ta (điều này có nghĩa là tài khoản nào càng bán được hàng thì lượng hiển thị của các sản phẩm trên tài khoản đó được ưu tiên hiển thị trang đầu trên thanh tìm kiếm của eBay). Với lượng traffic được đổ về tài khoản thì các sản phẩm được lấy trực tiếp từ nguồn amazon sẽ có khả năng bán được cao hơn và các sản phẩm này sẽ có vòng đời dài hơn từ đó giúp chúng ta tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm sản phẩm mới.
4.3.3. Giai đoạn 3:
Sau 3 tháng kể từ ngày có đơn hàng đầu tiên, bộ máy eBay sẽ công nhận tài khoản bán chính thức không còn là một người bán tập sự. Tại giai đoạn này giới hạn bán thường giao động từ 300-500, với giai đoạn này chúng ta có thể đăng 100% sản phẩm trực tiếp từ amazon mà không cần lấy sản phẩm từ Vipon và Jumpsend. Khi trở thành tài khoản chính thức chúng ta được ưu tiên một lượng traffic lớn hơn do đó khả năng bán được sẽ cao hơn. Sau thời gian 3 tháng thông thường các seller đã định hình được ngách sản phẩm chính của mình cho nên việc đăng 100% các sản phẩm của ngách mình sẽ là tăng tỷ lệ ra đơn hàng và chúng ta có khả năng thương lượng với người bán trên amazon hay aliexpress để giảm giá sản phẩm nguồn từ đó chúng ta sẽ giảm giá bán trên eBay để tăng tỷ lệ cạnh tranh hoặc để nguyên để tăng lợi nhuận tối đa trên mỗi đơn hàng.
Với giai đoạn này chúng ta nên mở cửa hàng trên eBay sẽ làm cho trang bán hàng của chúng ta chuyên nghiệp hơn, phân loại các sản phẩm theo từng mục riêng. Bên cạnh
55
đó, chúng ta sẽ sở hữu những tính năng tiếp thị của eBay như tạo giảm giá trực tiếp trên giá sản phẩm, chức năng bán theo combo và chạy quảng cáo.
Mặc khác việc mở cửa cửa hàng trên eBay sẽ giúp chúng ta tiết kiệm được rất nhiều chi phí. Chi phí giảm sẽ phụ thuộc vào mức store chúng ta đăng ký. Ví dụ khi chúng ta list 1000 sản phẩm giá 10$ trong 1 tháng giữa có cửa hàng và không có cửa hàng như sau:
● Đối với người bán không có cửa hàng:
Listing fees: 1000*0.3-50*0.3 = $285 (miễn phí 50 listing/1 tháng) Final value fees: 1000 item * $10/item * 10% = $1000
Phí store: 0 đồng
=> Tổng chi phí: $285 + $1000 + $0= $1285 ● Đối với người bán sử dụng cửa hàng Basic:
Listing fees: 1000*0,3-250*0.3 = $225 (miễn phí 250 listing/1 tháng)
Final value fees: 1000 item * $10/item * 3,5%= $350 (Từng categories sẽ có một mức phí riêng, lấy ở mức phí % thấp nhất)
Phí store: $21,95/tháng
=> Tổng chi phí: $225 + $350 + $21.95 = $596.95
Vậy khi sử dụng store chúng ta kiệm được 1/2 chi phí hàng tháng.
56 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hình 4.24: Mở cửa hàng trên eBay (Nguồn ebay.com)
Hình 4.25: Mở cửa hàng trên eBay (Nguồn ebay.com)
57
Hình 4.27: Mở cửa hàng trên eBay (Nguồn ebay.com)
4.4. Công cụ quảng cáo
Promoted listings: là một công cụ quảng cáo của eBay giúp tăng lượt hiển thị trên eBay và các đối tác của eBay. Với công cụ này chúng ta chỉ trả phí khi có đơn hàng phát sinh từ việc chạy quảng cáo.
Hình 4.28: Quảng cáo trên eBay tài khoản 1 (Nguồn ebay.com)
58
Hình 4.30: Kết quả thu được từ chạy quảng cáo của tài khoản 3 (Nguồn ebay.com)
Hình 4.31: Kết quả thu được từ chạy quảng cáo của tài khoản 3 (Nguồn ebay.com)
59
Hình 4.32: Kết quả thu được từ chạy quảng cáo của tài khoản 1 (Nguồn ebay.com)
Hình 4.33: Kết quả thu được từ chạy quảng cáo của tài khoản 1 (Nguồn ebay.com)
● Organic View: Lượt xem tự nhiên đến từ eBay
● External Site View: Lượt xem đến từ các đối tác bên ngoài của eBay ● Promoted Listing: Lượt xem từ chạy quảng cáo trên ebay
60 ● Quantity sold: Tổng sold
● Impressions: Lượt hiển thị trên eBay
● Organic Impressions: Lượt hiển thị tự nhiên
● Promoted Listing Impressions: lượt hiển thị nhờ quảng cáo
4.5. Quản trị rủi ro khi bán hàng trên eBay. 4.5.1. Hạn chế chết tài khoản eBay và Paypal. 4.5.1. Hạn chế chết tài khoản eBay và Paypal.
Hiện nay cả eBay và Paypal khá quan ngại đối với các người bán đến từ Việt Nam bởi những hành vi không tốt như: bán hàng không ship (none Ship), vi phạm chính sách bán hàng của eBay, dùng Paypal để rửa tiền bẩn… Với những nguyên nhân này cho nên cả eBay và Paypal ngày càng khó với người bán đến từ Việt Nam, vì vậy tần suất bị khóa tài khoản eBay và bị giới hạn Paypal ngày càng nhiều. Để tránh những rủi ro này chúng ta cần thực hiện những biện pháp sau:
− Không nên đăng nhập 2 hay nhiều tài khoản eBay, Paypal trên cùng 1 máy tính. Nếu sử dụng 2 tài khoản trở lên cần sử dụng máy ảo Virtual Private Server.
− Hạn chế đăng nhập tài khoản từ nhiều nơi − Cập nhật thông tin cá nhân đầy đủ
− Chăm sóc khách hàng thật tốt để hạn chế khả năng khiếu nại của khách hàng. − Cập nhật tracking number (mã số theo dõi hàng hóa) đầy đủ.
− Xử lý đơn hàng đúng thời gian quy định, không nên chậm trễ. − Thanh toán phí đầy đủ cho eBay không nên nợ hoặc trễ hẹn.
61
4.5.2. Các khoản phí trên eBay để tránh bị lỗ.
Chi phí ZIKANALYTICS $30/tháng
Chi phí mua hàng 25% tổng doanh thu
Chi phí trả cho paypal 10% tổng doanh thu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chi phí trả cho eBay 10% tổng doanh thu
Chi ví vận hành VPS(Virtual Private Server) 12$/ tháng
Chi phí tiếp thị (dự tính): quảng cáo eBay 8%/ tổng doanh thu
62
CHƯƠNG 5: TỔNG KẾT QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN 5.1. Doanh thu
Hình 5.1: Kết quả doanh thu thu được từ tài khoản 1 (Nguồn ebay.com)
63
Hình 5.3: Kết quả doanh thu thu được từ tài khoản 3 (Nguồn ebay.com)
64
Hình 5.5: Lịch sử giao dịch của tài khoản Paypal 2 (Nguồn paypal.com)
Kết quả sau 7 tháng chạy mô hình: