QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ NGÔ GIA PHÁT
3.1.5. Quy trình bán hàng tại công ty
❖ Bước 1: Thu nhập thông tin, nhu cầu từ khách hàng (gồm 2 kênh):
Kênh online: Khai thác nguồn thông tin khách hàng, và thông tin về sản phẩm thông qua kênh online, website, Facebook, Shopee, Lazada..
Kênh gặp trực tiếp: Chủ động lên lịch trình, gặp gỡ các khách hàng chủ lực, tiềm năng. Chủ động đề xuất đưa ra ý kiến hoặc bác bỏ một số vấn đề, thông tin chưa hoặc không chính thống để cải thiện, điều chỉnh.
hiện)
- Bộ phận tư vấn thiết kế: Tư vấn thiết kế mặt bằng, mô phỏng thiết bị
- Bộ phận kinh doanh, mua hàng: Báo giá (giá vốn/ giá nhập* hệ số) + chi phí liên quan khác
- Khi khách hàng đã đồng ý, xác nhận báo giá rồi thì kế toán dựa vào báo giá để lên hợp đồng (nếu giá trị trên 10.000.000 đồng)
- Bộ phận kinh doanh: Chủ động chăm sóc, tìm kiếm thông tin phản hồi của khách hàng.
❖ Bước 3: Lưu hợp đồng
- Bộ phận kinh doanh nhập các thông tin về khách hàng, sản phẩm vào Excel theo số hợp đồng.
- Lưu bản sao vào tập sơ mi cho từng khách hàng, sau đó chuyển bản chính sang cho bộ phận kế toán.
❖ Bước 4: Thực hiện đơn hàng sau khi khách hàng đã xác nhận báo giá (các bộ phận phụ trách công việc cần thực hiện)
- Bộ phận mua hàng: Mua vật tư, hàng hóa. - Bộ phận xưởng: Gia công hàng hóa, thiết bị.
- Bộ phận kho/ công trình: Xuất kho, giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu đơn hàng. - Bộ phận kinh doanh: chủ động theo dõi, giám sát các bộ phận thực hiện.
❖ Bước 5: Làm quyết toán cho đơn hàng khi hoàn tất để có dữ liệu làm bộ thanh toán cho khách hàng (Tối đa 24h sau khi hoàn tất các đơn hàng)