5. Nội dung nghiên cứu
2.4 Kết quả các tiêu chí khảo sát nhằm đưa ra biện pháp thúc đẩy động lực làm việc
làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng
2.4.1. Phân tích kết quả nghiên cứu
Trong nghiên cứu này, tổng cộng có 160 bảng khảo sát được phát ra và thu về. Sau khi kiểm tra có 7 bảng hỏi không đạt yêu cầu (chủyếu là điền thông tin không đầy đủ) nên bịloại. Vì vậy 153 bảng câu hỏi sẽ được đưa vào phân tích như sau:
2.4.1.1. Thố ng kê mô tả thông tin chung a) Giớ i tính
Biể u đồ 2.1: Cơ cấ u về giớ i tính
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS và Excel)
Về giới tính: Theo kết quả số liệu điều tra 153 người được khảo sát cho ra kết quả 61,44% là Nam tương ứng với 94 người.Nữchiếm tỉ trọng 38,56% tương ứng với 59 người. Sởdĩ, số lượng nhân viên Nam chiếm đa số như vậy là do đặc thù và bản chất của công việc, họ không vướng bận nhiều về gia đình cũng như con cái như nhân viên nữ.
b) Thờ i gian làm việ c
Biể u đồ 2.2: Cơ cấ u về thâm niên làm việ c
Vềthâm niên làm việc: Theo kết quảsốliệu điều tra 153 người được khảo sát cho ra kết quả22,2% là tỉ trọng nhân viên làm việc dưới 2 năm và cũng là tỉ trọng của làm việc trên 10 năm tương ứng với 34 người. Từ 2 năm đến dưới 5 năm chiếm tỉtrọng 29,4% tưng ứng với 45 người. Từ 5 năm đến 10 năm chiếm tỉtrọng 26,1% tương ứng với 40 người.
c) Chứ c danh
Biể u đồ 2.3: Cơ cấ u về chứ c danh trong công việ c
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS và Excel)
Vềchức danh : Theo kết quảsốliệu điều tra 153 người được khảo sát cho ra kết quả 3,3% là Trưởng và phó phòng tương ứng với 5 người. Tổ trưởng -đội trưởng chiếm tỉtrọng 9,8% tưng ứng với 15 người. Nhân viên chiếm 79,1% tương đương với 121 người.Cuối cùng là chức vụkhác (lao công, bảo vệ, nhà bếp…) chiếm 7,8% tương ứng với 12 người.
Biể u đồ 2.4: Cơ cấ u về tình trạ ng hôn nhân.
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS và Excel)
Vềtình trạng hôn nhân: Theo kết quả số liệu điều tra 153 người được khảo sát cho ra kết quả 55,6 % là đã lập gia đình tương ứng với 85 người. Độc thân chiếm tỉ trọng 44,4% tương ứng với 68 người.
e) Trình độ học vấn
Biể u đồ 2.5: Cơ cấ u về trình độ họ c vấ n
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS và Excel)
Vềtrìnhđộ học vấn: Theo kết quảsốliệu điều tra 153 người được khảo sát cho ra kết quả9,8% là bằng chứng chỉ nghề tương ứng với 15người .Cao đẳng - trung cấp chiếm tỉ trọng 32,7% tương ứng với 50 người . Đại học chiếm tỉ trọng 55,6% tương ứng với 85 người.Sau đại học chiếm 2% tương ứng với 3 người . Như vậy có thể thấy rằng là nhân viên có trìnhđộ cao chiếm đa số,chứng tỏ công ty luôn ưu tiên chiêu mộ
những nhân tài ,những người có bằng cấp cao một mặc là để công ty không mất nhiều thời gian để đào tạo lại, mặc khác là đểgiúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn nữa.
f) Độ tuổi
Biể u đồ 2.6 : Cơ cấ u về độ tuổ i
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS và Excel)
Về độ tuổi: Theo kết quảsố liệu điều tra 153 người được khảo sát cho ra kết quả 24,2% là độ tuổi từ18-24 tương ứng với 37 người . Độ tuổi từ 25-31 chiếm tỉ trọng lớn nhất là 31,4% tương ứng với 48 người . Độtuổi từ32-38 chiếm 27,5% với 42 người .Độ tuổi từ39-45 chiếm 10,5% với 16 người, chiếm 6,5%-tỉ trọng thấp nhất là độtuổi trên 45 với 10 người. Sở dĩ, số lượng nhân viên có độ tuổi từ 25-31 chiếm đa số như vậy là do những người trong độtuổi đó họ đãđến một dấu mốc nhất định, họmong muốn bản thân có một công việcổn định với một mức lương ổn định đểgiúp họtrang trải tốt cho cuộc sống.
g) Thu nhậ p hàng tháng
Biể u đồ 2.7: Cơ cấ u về mứ c lư ơ ng hàng tháng
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS và Excel)
Về mức lương hàng tháng: Theo kết quảsố liệu điều tra 153 người được khảo sát cho ra kết quả 19,6% là lương nhỏ hơn 7 triệu tương ứng với 30người. Lương từ7 đến nhỏ hơn 10 triệu chiếm tỉ trọng 32% tương ứng với 49 người. Lương từ 10 đến nhỏ hơn 15 triệu chiếm 36,6% với 56 người.Và 11,8% là tỉ trọng của lương trên 15 triệu tương ứng với 18 người. Có thể thấy mức lương từ 7 triệu đến nhỏ hơn 15 triệu chiếm đa số 36,6% chứng tỏ rằng là mức lương của công ty như thế này là phù hợp với mức lương trên thị trường hiện nay, phù hợp mức mức độ áp lực, công sức nhân viên đóng góp vàbản chất của công việc hiện tại.
2.4.1.2 Thố ng kê mô tả các biế n quan sát
Với thang đo Likert 5 mức độ tác động với 1. Hoàn toàn không đồng ý - 2. Không đồng ý - 3.Trung lập -4. Đồng ý - 5. Hoàn toàn đồng ý, ta có giá trị trung bình của từng thang đo là:
Giá trị khoả ng cách = (GTLN – GTNN)/n = (5-1)/5=0,8
+ Giá trịtrung bình từ 1 đến 1,8: Rất không đồng ý + Giá trịtrung bình từ 1,81 đến 2,61: Không đồng ý + Giá trịtrung bình từ 2,62 đến 3,42: Trung lập + Giá trịtrung bình từ 3,43 đến 4,23: Đồng ý
+ Giá trịtrung bình từ 4,24 đến 5,00: Rất đồng ý
a) Thống kê mô tảcác yếu tốbiến quan sát của các biến độc lập
- YẾU TỐ: MÔI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC.
Bả ng 2.8: Thố ng kê mô tả biế n “Điề u kiệ n và môi trư ờ ng làm việ c”
Giá trị trung bình Ý kiến đánh giá (%) 1 2 3 4 5 DK1. Môi trường làm việc sạch sẽ, không ô nhiễm. 3,93 0 3.3 30.7 35.9 30.1
DK2. Anh (chị) được trang bị đầy đủ phương tiện, thiết bị, công cụ cần thiết trong quá trình làm việc.
3,88 0 3.9 33.3 33.3 29.4
DK3. Bốtrí không gian làm việc
hợp lý. 3,87 0 5.9 30.7 34.0 29.4
DK4. Không khí làm việc thoải
mái, không căng thẳng. 3.87 0 6.5 32.7 28.1 38.7
(Nguồn: Xửlí sốliệu SPSS và Exel)
Trong mẫu nghiên cứu giá trị trung bình đánh giá của nhân viên đối với 4 yếu tốbiến “Môi trường điều kiện làm việc” từ 3,87 – 3,93 nằm trong khoảng 3,43 –4,23 là khoảng đồng ý. Trong đó yếu tố “Môi trường làm việc sạch sẽ, không ô nhiễm” – biến DK1 được đánh giá cao nhất với giá trị trung bình là 3,93, trong đó có 3,3% ý kiến không đồng ý, 30,7% ý kiến trung lập, 35,9% ý kiến đồng ý và 30,1% là ý kiến rất đồng ý.Qua đó cho thấy trong công ty luôn giữgìn vệsinh chung, nhằm bảo vệsức khoẻnhân viên còn thểhiện được sựsang trọng khi khách hàng đến với công ty.
- YẾU TỐ: LƯƠNG THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI.
Bả ng 2.9: Thố ng kê mô tả biể n “Lư ơ ng thư ở ng và phúc lợ i”
Giá trị trung bình Ý kiến đánh giá (%) 1 2 3 4 5 TL1. Tiền lương đủ để đáp ứng nhu cầu của cuộc sống. 4,00 2.0 28.8 36.6 32.7 TL2. Các khoản tiền thưởng có tác dụng động viên, khích lệ 3,96 3.9 26.8 38.6 30.7 TL3. Tiền lương anh (chị) nhận được xứng đáng với công sức đóng góp của anh (chị) cho công ty
4,05 1.3 22.9 45.8 30.1
TL4. Công ty đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định cho nhân viên. 4,01 1.3 22.2 50.3 26.1 TL5. Công ty thực hiện tốt các quy định theo Luật Lao Động (nghỉ phép,thai sản,,) 3,99 2.6 22.9 47.1 27.5
(Nguồn: Xửlí sốliệu SPSS và Exel)
Trong mẫu nghiên cứu giá trị trung bình đánh giá của nhân viên đối với 5 yếu tố biến “Lương thưởng và phúc lợi” từ3,96–4,05 nằm trong khoảng 3,43 –4,23 là khoảng đồng ý. Trong đó yếu tố “Tiền lương anh (chị) nhận được xứng đáng với công sức đóng góp của anh (chị) cho công ty”- biến TL3được đánh giá cao nhất với giá trịtrung bình là 4,05.Trong đó 1,3% là ý kiến không đồng ý, 22,9% là ý kiến trung lập, 45,8% là ý kiến đồng ý và 30,1% là ý kiến rất đồng ý.Qua đó cho thấy trong công ty luônquan tâm đến vấn đề lương thưởng cho nhân viên, đảm bảo cho nhân viên một mức sống ổn định nhất trong quá trình cống hiến cho công ty.
- YẾU TỐ: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP.
Bả ng 2.10: Thố ng kê mô tả biế n “Đào tạ o và phát triể n nghề nghiệ p”
Giá trị trung
bình
Ý kiến đánh giá (%)
1 2 3 4 5
PT1. Công ty rất quan tâm đến công tác đào tạo, huấn luyện, nâng cao trìnhđộcho cán bộcông nhân viên
3,92 0 5.2 24.8 43.1 26.8
PT2. Công ty tạo cho anh (chị) nhiều cơ hội phát triển cá nhân và thăng tiến
3,91 0 5.2 26.1 41.2 27.5
PT3. Anh(chị) có cơ hội công bằng với các đồng nghiệp trong việc thăngtiến nếu làm tốt công việc.
3,78 0 6.5 34.0 34.6 24.8
PT4. Chương trình đào tạo, huấn
luyện phù hợp 3,86 0 6.5 30.1 34.0 29.4
(Nguồn: Xửlí sốliệu SPSS và Exel)
Trong mẫu nghiên cứu giá trị trung bình đánh giá của nhân viên đối với 4 yếu tố biến “Đào tạo và phát triển nghề nghiệp” từ 3,78 – 3,92 nằm trong khoảng 3,43 – 4,23 là khoảng đồng ý. Trong đó yếu tố “Công ty rất quan tâm đến công tác đào tạo, huấn luyện, nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên” - PT1 được đánh giá cao nhất với giá trị trung bình là 3,92. Trong đó 5,2% làý kiến không đồng ý, 24,8 % là ý kiến trung lập, 43,1% là ý kiến đồng ý và 26,8% là ý kiến rất đồng ý .Qua đó cho thấy trong công ty luônquan tâm đến vấn đề đào tạo và phát triển cho nhân viên, luôn đảm bảo cho nhân viên mình phát triển một cách toàn diện nhất về “học cũng như hành”
- YẾU TỐ: QUAN HỆ VỚI CẤP TRÊN VÀ ĐỒNG NGHIỆP.
Bả ng 2.11: Thố ng kê mô tả biế n “Quan hệ vớ i cấ p trên và đồ ng nghiệ p”
Giá trị trung bình Ý kiến đánh giá (%) 1 2 3 4 5 QH1. Cấp trên và đồng nghiệp thấu hiểu và luôn chia sẻ những khó khăn trong công việc của anh (chị).
3,84 0 2.6 32.0 44.4 29.4
QH2. Cấp trên luôn ghi nhận sự
đóng góp của anh (chị). 3,83 0 2.6 33.3 42.5 21.6
QH3. Cấp trên luôn đối xử công bằng với anh (chị) và các đồng nghiệp khác.
3,79 0 4.6 35.9 35.3 24.2
QH4. Đồng nghiệp của anh (chị) luôn hỗ trợ và cho lời khuyên khi cần thiết.
3,82 0 3.9 34.0 38.6 24.3
(Nguồn: Xửlí sốliệu SPSS và Exel)
Trong mẫu nghiên cứu giá trị trung bình đánh giá của nhân viên đối với 4 yếu tố biến “Quan hệ cấp trên và đồng nghiệp” từ 3,79 – 3,84 nằm trong khoảng 3,43 – 4,23 là khoảng đồng ý. Trong đó yếu tố “Cấp trên và đồng nghiệp thấu hiểu và luôn chia sẻnhững khó khăn trong công việc của anh (chị)”- QH1 được đánh giá cao nhất với giá trị trung bình là 3,82. Trong đó 2,6% là ý kiến không đồng ý, 32% là ý kiến trung lập, 44,4% là ý kiến đồng ý và 29,4% là ý kiến rất đồng ý.Qua đó cho thấy trong công ty luôn quan tâm, thấu hiểu những khó khăn mà nhân viên mình đang gặp phải.Từ đó giúp mối quan hệ giữa nhân viên và sếp ngày càng một khăng khít hơn, trao đổi công việc với nhau cũng dễ dàng hơn.
- YẾU TỐ: BẢN CHẤT CÔNG VIỆC.
Bả ng 2.12: Thố ng kê mô tả biế n “Bả n chấ t công việ c”
Giá trị trung bình Ý kiến đánh giá (%) 1 2 3 4 5 BC1. Công việc hiện tại của anh
(chị) đòi hỏi nhiều kỹ năng 3,96 0 2.6 26.1 43.8 27.5 BC2. Mức độ áp lực của công việc
anh (chị) có thểtiếp tục được 3,90 0 2.0 32.7 39.2 26.1 BC3. Công việc phù hợp với khả
năng sở trường của Anh (chị). 3,86 0 5.2 32.0 34.0 28.8 BC4. Công việc của Anh (chị) được
phân công rõ ràng. 3,89 0 3.9 31.4 36.6 28.1
(Nguồn: Xửlí sốliệu SPSS và Exel)
Trong mẫu nghiên cứu giá trị trung bình đánh giá của nhân viên đối với 4 yếu tố biến “Bản chất công việc” từ 3,86 – 3,96 nằm trong khoảng 3,43 – 4,23 là khoảng đồng ý. Trong đó yếu tố “Công việc hiện tại của anh (chị) đòi hỏi nhiều kỹ năng”- BC1được đánh giá cao nhất với giá trị trung bình là 3,82. . Trong đó 2,6% là ý kiến không đồng ý, 26,1% là ý kiến trung lập, 43,8% là ý kiến đồng ý và 27,5% là ý kiến rất đồng ý.Qua đó cho thấy muốn trở thành một nhân viên chính thức, đứng vào hàng ngũ của Toyota Đà Nẵng là không hềdễdàng, nó không chỉ đòi hỏi vấn đề về chuyên môn mà cònđòi hỏi vềnhiều kĩ năng khác nhau: kĩ năng xửlí tình huống, kĩ năng đàm phán, kĩ năng giao tiếp v..v.Như vậy mới có thể đáp ứng được yêu cầu của công ty.
- YẾU TỐ: VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA DOANHH NGHIỆP
Bả ng 2.13: Thố ng kê mô tả biế n “Yế u tố văn hóa trong doanh nghiệ p”
Giá trị trung bình Ý kiến đánh giá (%) 1 2 3 4 5 VH1. Phòng ban của anh (chị) khuyến khích hành vi chia sẻ tri thức và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc
3,96 0 2.0 30.1 37.9 30.1
VH2.Công ty của anh(chị) tôn trọng nhân viên có ý tưởng và tri thức mới
3,92 0 2.6 30.1 40.5 26.8
VH3. Khi nhân viên mắc phải sai lầm ở một mức nhất định trong công việc, đội ngũ lãnh đạo nói chung luôn động viên nhân viên học tập, rút kinh nghiệm
3,95 0 2.6 27.5 41.8 28.1
(Nguồn: Xửlí sốliệu SPSS và Exel)
Trong mẫu nghiên cứu giá trị trung bình đánh giá của nhân viên đối với 3 yếu tố biến “Văn hoá tổ chức của doanh nghiệp” từ 3,92 – 3,96 nằm trong khoảng 3,43– 4,23 là khoảng đồng ý. Trong đó yếu tố “Phòng ban của anh (chị) khuyến khích hành vi chia sẻtri thức và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc” – VH1được đánh giá cao nhất với giá trị trung bình là 3,96. Trong đó 2,0% là ý kiến không đồng ý, 30,1% là ý kiến trung lập, 37,9% là ý kiến đồng ý và 30,1% là ý kiến rất đồng ý . Qua đó cho thấy trong công ty luôn chú trọng đến các hoạt động chia sẻ tri thức của nhân viên , hỗ trợ đồng nghiệp khi khó khăn, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và sáng tạo trong đội ngũ nhân viên
- YẾU TỐ: THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN.
Bả ng 2.14: Thố ng kê mô tả biế n “Thúc đẩ y độ ng lự c làm việ c củ a nhân viên”
Giá trị trung bình Ý kiến đánh giá (%) 1 2 3 4 5 TDLV1. Nhìn chung các chính sách của công ty đã tạo động lực làm việc cho anh (chị)
4,03 0 2.6 28.1 32.7 36.6
TDLV2. Anh (chị) muốn góp phần
xây dựng quê hương Đất nước. 3,89 0 3.9 32.0 35.3 28.8 TDLV3. Anh (chị) sẽ ngày càng cố
gắng trau dồi kiến thức và tạo nhiều mối quan hệ để làm tốt công việc của mình hơn nữa.
3,94 0 4.6 28.1 35.9 31.4
(Nguồn: Xửlí sốliệu SPSS và Exel)
Trong mẫu nghiên cứu giá trị trung bình đánh giá của nhân viên đối với 3 yếu tốbiến “Thúc đẩyđộng lực làm việc của nhân viên ” từ3,89 –4,03 nằm trong khoảng 3,43– 4,23 là khoảng đồng ý. Trong đó yếu tố “ Nhìn chung các chính sách của công ty đã tạo động lực cho anh(chị) làm việc” –TDLV1được đánh giá cao nhất với giá trị trung bình là 4,23. Trong đó 2,6% là ý kiến không đồng ý, 28,1% là ý kiến trung lập, 32,7% là ý kiến đồng ý và 36,6% là ý kiến rất đồng ý .Qua đó cho thấy trong công ty đã và đang làm rất tốt việc nâng cao động lực làm việc trong nhân viên, coi các chính sách thúc đẩy động lực làm việc là yếu tố sống còn quyết định sự thành bại của công ty.
2.4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbachás Alpha
Hệ số Cronbachãs Alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát. Điều này liên quan đến hai khía cạnh là tương quan giữa bản thân các biến và tương quan của các điểm số của từng biến với điểm số toàn bộ các biến của mỗi người trả lời. Phương pháp này cho phép phân tích loại bỏnhững biến không phù hợp và hạn chếcác biến rác trong mô hình nghiên cứu.
Tác giả thực hiện kiểm định độ tin cậy của các 6 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc, trong quá trình kiểm định độtin cậy, không có biến nào bị loại ra khỏi mô hình. Kết quảkiểm định Cronbachãs Alpha được thểhiệnởbảng dưới đây:
Bả ng 2.15: Kế t quả kiể m đị nh Cronbanch’s Alpha