5. Nội dung nghiên cứu
3.1.2 Chiến lược phát triển trung và dài hạn
Lĩnh vực Dịch vụ - Thương mại
+ Phát triển lĩnh vực dịch vụ ô tô, cùng các dịch vụ gia tăng tiện ích cho
khách hàng; Lợi nhuận gộp dịch vụ đủ bù đắp 100% chi phí hoạt động của bộ phận dịch vụ và chi phí quản lý doanh nghiệp.
+ Tập trung nâng cao hiệu quả đầu tư với mức sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) đạt từ 17%- 20%/năm.
3.1.3 Mục tiêu phát triển bền vững
+ Thực hiện chiến lược phát triển doanh nghiệp xuyên suốt theo hướng gắn hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp, lợi ích của cổ đông, đối tác với việc cam kết tuân thủ, sử dụng hợp lý, bảo vệ, duy trì và tăng cường các nguồn lực về con người, môi trường tự nhiên cũng như tham gia chia sẻ, đóng góp cho cộng đồng, xã hội.
+ Hoàn thiện mô hình tổ chức và quản lý, ổn định nhân sự chủ chốt ở các bộ phận phòng ban. Chủ động đào tạo cán bộ chủ chốt và nhân viên quản lý có đủ trình độchuyên môn cao.
+ Thực hiện phát triển kinh tế theo phương châm” Phát triển kinh tế gắn với bảo vệmôi trường”: Thách thức không sửdụng nhựa dùng một lần, tiết kiệm giấy in,.. luôn phấn đấu trở thành “doanh nghiệpxanh”. Hướng tới năm 2050 trở thành nhà máy không khí thải CO2 (giảm thiểu 90% khí thải so với mức trung bình toàn cầu)
+ Mục tiêu trở thành “ công dân tốt trong cộng đồng” và thương hiệu được yêu mến nhất tại Việt Nam.
3.2 Quan điểm và những quy định chung của lãnh đạo công ty đối với hoạtđộng tạo động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH MTV Toyota Đà động tạo động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng.
Ngay từ đầu, ban lãnh đạo công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng đã xác định yếu tố con người đóng vai trò quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của công ty.
Nguồn nhân lực được xem như là tài sản – vốn của công ty. Do đó, ban lãnh đạo công ty chủ trương định hướng đầu tư và phát triển nguồn nhân lực, trong đó chú trọng tới việc xây dựng các hoạt động tạo động lựclàm việc cho nhân viên toàn công ty. Ngoài ra lãnhđạo công ty còn một số quan điểm như: luôn hướng tới xây dựng tinh thần tập thể đoàn kết, vững mạnh, quản lý nhân viên theo phong cách dân chủ….
3.2.2 Nhữ ng quy đị nh chung đố i vớ i hoạ t độ ng tạ o độ ng lự c làm việ c củ anhân viên tạ i công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵ ng. nhân viên tạ i công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵ ng.
Trước hết, ban lãnh đạo công ty căn cứ vào đặc điểm của đội ngũ lao động và đặc điểm ngành nghề lĩnh vực kinh doanh để đưa ra các chính sách tạo động lực phù hợp cho nhân viên. Các chính sách tạo động lựcphải thực sự hướng về con người, coi trọng con người. Giá trị của từng nhân viên trong công ty được đề cao và đánh giá đúng đắn.
Thứ hai, với mục tiêu là chất lượng- tiến độ- hiệu quả, các nhà lãnhđạo công ty sẽ căn cứ vào công việc cũng như trình độ và khả năng của các nhân viên để đưa ra các quyết định về lương, còn chế độ khen thưởng được căn cứ vào sự đóng góp thực sự của từng nhân viên, nghĩa là cho dù nhân viên có ở bộ phận nào mà có những đóng góp xứng đángcho công ty cũng đều được khen thưởng như nhau.
Quy định cuối cùng không thể không nói tới đó là cách đánh giá của các nhà lãnhđạo công ty đối với kết quả lao động của các nhân viên mình quản lý. Đây là nhân tố đóng vai trò then chốt trong các hoạt động tạo động lựccho nhân viên của công ty TNHH MTV ToyotaĐà Nẵng, bởi vì sự đánh giá của ban lãnhđạo sẽ tạo ra cho nhân viên tâm lý “hài lòng” hay “không hài lòng”, họ sẽ cảm nhận được sự “công bằng” hay “bất công” trong các cách đánh giá. Do đó, để có thể tồn tại và phát triển bền vững thì một yếu tố cần thiết là ban lãnh đạo công ty cần chỉ rõ cho nhân viên những cách thức cũng như các tiêu chí được sử dụng để đánh giá kết quả của nhân viên mình. Có như
vậy thì người lao động mới cảm thấy thỏa mãn và minh bạch trong công ty của mình để từ đó họ có thêm những nỗ lực mới đóng góp cho công ty nhiều hơn.
3.3 Một số giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên tại công tyTNHH MTV Toyota Đà Nẵng. TNHH MTV Toyota Đà Nẵng.
Để có thể khắc phục được những nhược điểm trong hoạt động tạo ra độnglựclàm việc của nhân viên tại công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng cần có những giải pháp sau:
3.3.1Giải phápđố i vớ i môi trư ờ ng làm việ c
Công ty TNHH MTV ToyotaĐà Nẵng cần tạo ra một môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu hơn nữa, tạo ra tính đoàn kết phấn đấu cho cán bộcông nhân viên toàn công ty vì mục tiêu chung. Cán bộ công nhân viên trong công ty sẽ cảm thấy thoải mái hơn nếu họ có thể có được các mối quan hệ tốt đẹp với các đồng nghiệp của mình và họ được tôn trọng. Lãnh đạo của công ty có thể tạo ra được một môi trường làm việc dễ chịu thông qua các hoạt động như:
Thứnhất,đưa ra các quy tắc,quy trình làm việc rõ ràng trong công ty.
Thứ hai, xây dựng giá trị và văn hoá tốt cho công ty và truyền đạt cho cán bộ công nhân viên trong toàn công ty.
Thứ ba, tôn trọng sự khác nhau về đặc điểm cá nhân giữa các nhân viên với nhau trong công ty.
Thứ tư,tìm hiểu thêm về những mong đợi của nhân viên và những lý do của họ khi quyết định làm việc cho công ty.
Thứ năm, quan tâm hơn nữa đến gia đình của nhân viên, tổ chức các sự kiện cho gia đình của họ có thể tham gia và giúp họ tìm hiểu thêm về công ty, tổ chức các kỳ nghỉ và các bữa liên hoan cho gia đình của các nhân viên, cho nhân viên thêm một số tiền thưởng đặc biệt như học phí cho con của họ...
Ngoài môi trường làm việc để tạo động lực cho nhân viên cần phải tạo ra cho họ một điều kiện làm việc tốt nhất. Đồng thời, cần phải tạo một môi trường làm việc
yên tĩnh, thoải mái, bố trí các trang thiết bị một cách khoa học để đặt hiệu quả công việc cao hơn. Ngoài ra, công ty cần giám sát việc thực hiện nội quy lao động một cách chặt chẽ hơn nhằm tạo ra một môi trường có tính kỷ luật, làm việc nghiêm túc và mang tính chuyên nghiệp hơn.
3.3.2Giải phápđố i vớ i công cụ tiề n lư ơ ng, thư ở ng, phúc lợ i. *Lư ơ ng:
Tiền lương không hợp lý là một trong những nguyên nhân gây ra tâm lý không hài lòng trong nhân viên, vì vậy công tyTNHH MTV Toyota Đà Nẵng cần có một số biện pháp khắc phục nhược điểm về công tác trả lương. Cụ thể:
Thứ nhất, công ty hiện đang sử dụng hình thức trả lương hàng tháng cho nhân viên thông qua tài khoản ở ngân hàng. Do đó, mỗi nhân viên chỉ biết được mức tiền lương của riêng mình còn tiền lương của những người khác là một con số bí ẩn. Cách trả lương này vừa nhanh gọn, vừa đảm bảo tính công bằng. Tuy nhiên, công ty nên công khai mức lương của mỗi người nhằm giúp cho nhân viên của công ty đặc biệt là những nhân viên mới vào làm việc đánh giá mức lương của mình với đồng nghiệp, điều này góp phần nâng cao động lựclàm việc của nhân viên đó.
Thứ hai, đối với những nhân viên có công việc phức tạp không thể hoàn thành trong ngày, trong tuần hoặc có những công việc phát sinh buộc người lao động phải làm việc vượt quá số giờ chuẩn do công ty quy định thì nên có một chế độ tiền lương cho khoảng thời gian làm thêm giờ của người lao động. Việc trả lương cho số giờ làm thêm không những phản ánh đúng giá trị sức lao động của người lao động mà còn góp phần làm cho người lao động cảm thấy phấn khởi và hăng say làm việc hơn.
Thứ ba, đối với những nhân viên làm việc lâu năm, có năng lực tốt, khi đạt đến hệ số cao nhất của bậc lương công ty nên có thêm một khoản phụ cấp hoặc tiền thưởng đối với kết quả công việc của họ. Vì như vậy sẽ kích thích được họ làm việc tốt hơn, tăng động lực phục vụ cho công ty hơn.
Thứ tư, công ty nên nâng lương cho những người thật sự có năng lực, cố gắng phấn đấu hoàn thành công việc. Hoặc có thể thực hiện bằng cách bổ nhiệm nhân viên lên vị trí cao hơn để họ được hưởng mức lương cao hơn, với những nhân viên phấn đấu hết mình vì công việc, hoàn thành tốt mọi công việc thì việc xem xét bổ nhiệm họ
không chỉ giúp họ tăng lương mà còn thể hiện sự công nhận của nhà lãnh đạo đối với họ.
Thứ năm, các nhà lãnh đạo cần phải đi so sánh mức lương của mình với mức lương của các tổ chức bên ngoài, và việc đánh giá mức lương đang chi trả với giá cả trên thị trường. Điều này giúp nhân viên an tâm rằng mức lương đã được trả cạnh tranh, thể hiện sự tôn trọng vào khả năng và sự đóng góp của nhân viên cho công việc kinh doanh của công ty. Chúng ta so sánh mức lương trên thị trường tại cùng một vị trí trên thị trường xem có bằng nhau không. Nếu mức lương tại cùng vị trí không bằng nhau thì khó có thể giữ chân nhân viên, đặc biệt hơn nữa là cơ hội thăng tiến và môi trường làm việc tốt hơn sẽ khiến cho người nhân viên càng có khả năng chuyển đến công ty khác có mức lương và điều kiện, môi trường làm việc tốt hơn và có cơ hội thăng tiến trong công việc tốt hơn. Để giải quyết vấn đề này nhà lãnh đạo cần đi điều tra, khảo sát, xem xét và đổi chiếu với mức lương bên ngoài, điều này cũng tạo điều kiện cho nhân viên có tâm lý lao động tốt hơn, tập trung vào công việc để năng suất lao động cao nhất.
*Thưởng:
Bên cạnh lương, thưởng cũng là một trong những công cụ tạo động lực quan trọng của nhà lãnhđạo. Trước thực tế tiền lương mang tính chất “cào bằng”trong toàn bộ công ty, gây ra tâm lý không hài lòngđối với người lao động, ban lãnhđạo công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵngcần có chính sách thưởng thích hợp nhằm gia tăng động lựclàm việc của nhân viên.
Chính sách thưởng bao gồm hai loại: thưởng vật chất và thưởng tinh thần.
Trước hết đối với thưởng vật chất:
Tặng thưởng ở đây không chỉ đơn thuần là đưa cho người lao động một vật hữu hình mà nó còn thể hiện sự tôn trọng người khác. Khi nhân viên làm ra được sáng kiến hay có thành tích cao trong công việc thì tặng thưởng cho nhân viên một khoản tiền là điều thực sự cần thiết. Nếu công ty đề ra được mục tiêu phù hợp thì cũng nên thưởng những khoản tiền thưởng lớn cho nhân viên khi họ hoàn thành mục tiêu đó.
ban xác định kế hoạch hoàn thành công việc của họ theo từng tháng, từng quý, từng năm. Công ty sẽ tổ chức khen thưởng cho những cá nhân và những phòng ban hoàn thành xuất sắc kế hoạch của mình trong thời gian ngắn nhất có thể mà chất lượng sản phẩm vẫn đảm bảo.
Thưởng tay nghề cao: Hàng năm công ty nên tổ chức cuộc thi tay nghề giữa các nhân viên nhằm khuyến khích tối đa sự sáng tạo của họ. Sau mỗi cuộc thi, người có tay nghề giỏi nhất sẽ được tặng thưởng một khoản tiền xứng đáng hay một tặng phẩm có giá trị nào đó. Những nhân viên được khen thưởng sẽ làm phấn đấu nâng cao tay nghề hơn, còn những nhân viên không được khen thưởng sẽ cố gắng nhiều hơn nữa để tên của mình có trong bảng thành tích khen thưởng của công ty và nhận được những phần thưởng xứng đáng của công ty trao tặng.
Bên cạnh đó, công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng cần đa dạng hóa các hình thức khen thưởng nhằm thổi một luồng sinh khí mới giúp cho nhân viên làm việc nhiệt tình hơn. Thay vì thưởng tiền, công ty có thể tặng nhân viên có thành tích cao một món quà có giá trị như một chiếc máy điều hòa, một chiếc xe…tùy từng thành tích của nhân viên mà có những phần thưởng trị giá khác nhau. Khi đó nhân viên chắc chắn sẽ cảm nhận được sự quan tâm của công ty và sẽ hăng say đóng góp cho công ty nhiều hơn.
Tuy nhiên công ty nên sử dụng quỹ khen thưởng hợp lý, tránh tình trạng phung phí, có trường hợp thưởng quá ít nhưng có trường hợp lại thưởng quá nhiều. Điều này sẽ khiến cho nhân viên cảm thấy không hài lòng vì mức lương thực sự của họ cũng không cao mà những người khác lại được thưởng nhiều quá mức cần thiết.
Đối với thưởng về tinh thần:
Phần thưởng tinh thần là những phần thưởng tạo ra sự thỏa mãn cá nhân không thể định lượng như: ý thức thành đạt, sự kiểm soát cá nhân đối với công việc và cảm giác rằng công việc của mình được đánh giá cao….tuy nhiên, nó lại có hiệu lực vô cùng lớn đối với người lao động.
Tâm lý chung của người đi làm, ai cũng thích được nghỉ. Sau một mùa vụ làm ăn lớn, sau một thành tích xuất sắc, sau một thời gian dài vất vả để hoàn thành một hợp
đồng béo bở, nhân viên có nhu cầu được nghỉ ngơi, đó là tâm lý hoàn toàn bình thường. Vì vậy, các nhà lãnh đạo công ty cần khéo léo giải quyết cho nhân viên này nghỉ ngơi ngoài những ngày nghỉ phép và những ngày nghỉ đã được quy định trước. Những nhân viên này sẽ cảm thấyvô cùng hài lòng và sau thời gian nghỉ chắc chắn họ sẽ làm việc hăng say. Những nhân viên khác cũng sẽ nhìn vào và nếu họ cũng muốn được trọng thị như vậy, họ sẽ phấn đấu.
Ngoài ra, công ty nên lập một bảng khen thưởng ghi tên những nhân viên đạt thành tích cao để tuyên dương, ghi nhận công lao của họ. Mặc dù việc làm này không tốn kém nhiều chi phí nhưng nó góp phần nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên lên rất nhiều, nhân viên sẽ thấy rất tự hào về bản thân họ và cảm nhận được sự quan tâm sâu sắc của ban lãnhđạo công ty, từ đó sẽ thúc đẩy họ đóng góp cho công ty hăng say và nhiệt huyết hơn.
* Phúc lợi:
Phúc lợi là điều kiện để thu hút và giữ gìn lao động giỏi, giúp người lao động yên tâm, hài lòng, phấn chấn, tự hào và thỏa mãn với công việc. Hơn nữa, một chính sách phúc lợi tốt còn là biện pháp nâng cao đời sống tinh thần người lao động cũng như tránh được xung đột mâu thuẫn trong lao động từ đó kích thích tinh thần và thái độlàm việc của họ. Do nhu cầu của con người không bao giờ dừng lại. Vì thế mà công ty TNHH MTV ToyotaĐà Nẵng cần phải có những biện pháp để hoàn thiện hệ thống phúc lợi.
Đối với phúc lợi bắt buộc: công ty nên tiếp tục thực hiện đầy đủ và nghiêm chỉnh các hình thức phúc lợi theo quy định của nhà nước.
Đối với phúc lợi tự nguyện: nhà lãnhđạo công ty cần có sự sáng tạo làm phong phú các hình thức phúc lợi,cụ thể:
Thứ nhất,ban lãnhđạo công ty nên chú ý hơn tới nhữngngày kỷ niệm trong công ty. Không chỉ chú ý tới ngày thành lập công ty, ban lãnhđạo hãy kỷ niệm ngày sinh của nhân viên, ngày mà mỗi nhân viên bắt đầu gia nhập vào công ty…các nhà lãnh đạo nên