sản phẩm, sản phẩm của Lush có thể được điều chỉnh ra sao cho phù hợp với thị trường Việt Nam?
1. Thành phần cốt lõi sản phẩm:
- Các sản phẩm được bán ở Việt Nam sẽ vẫn giữ nguyên so với danh mục sản phẩm, bao gồm các sản phẩm bồn tắm, chăm sóc tóc, chăm sóc body, đồ trang điểm, nước hoa,... Khách hàng đã từng sử dụng (qua việc mua hàng xách tay, order qua bên trung gian) đã quen thuộc với các sản phẩm này.
- Đồng thời cũng sẽ tạo ra một số sản phẩm đặc trưng cho thị trường Việt, để cho khách hàng cảm thấy cửa hàng là duy nhất và Lush có sự đánh giá cao với thị trường Việt. Chẳng hạn như trong gia đình người Việt, đa số sẽ không có bồn tắm như một số quốc gia phương Tây, nên không chỉ có bom tắm mà còn phải tăng cường thêm vào danh mục các loại xà phòng dạng bánh truyền thống một cách đa dạng hơn.
- Ngoài ra, Lush nên xem xét việc sử dụng thêm các nguyên liệu mang tính đặc trưng như gạo, hạt cà phê, tre, dừa, bồ hòn,... để sản phẩm mang tính địa phương hóa, quen thuộc với người tiêu dùng Việt.
- Hơn nữa, so với các đối thủ được xem xét, Lush có thể sử dụng chiến lược tấn công mạn sườn vào phân khúc thị trường với sản phẩm có thể coi là “unique” của mình là “bánh gội đầu” mà các đối thủ không có. Bạn hãy tưởng tượng cầm trên tay một bánh xà phòng gội đầu trông như một "chiếc bánh macaron" có phải là khá thú vị không?
- Lush cũng sẽ tiếp tục quảng bá các sản phẩm của họ không có độc hại và thân thiện với môi trường, điều này cũng sẽ rất quan trọng đối với khách hàng mới. Bao bì thân thiện với môi trường cũng sẽ được giữ nguyên ở khi vào thị trường Việt. Bao bì đơn giản, chủ yếu là màu tự nhiên từ nguyên liệu làm bao bì và được làm bằng vật liệu tái chế nên không gây phản cảm cho người sử dụng. - Lush cũng có thể tiến hành một số nghiên cứu chính bằng cách gửi các cuộc
khảo sát cho giới trẻ, phụ nữ trong thị trường mục tiêu. Những cuộc khảo sát này sẽ tìm hiểu những gì giới trẻ, phụ nữ Việt đang tìm kiếm trong các sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm, liệu các giá trị đạo đức đằng sau Lush có quan trọng đối với họ hay không, cũng như những gì khách hàng muốn thấy trong trải nghiệm của họ khi ghé thăm cửa hàng. Điều này sẽ giúp xây dựng cửa hàng, mặc dù công ty sẽ chủ yếu bám vào hình ảnh cửa hàng trước đây của mình với chủ đề bảng đen, màu sắc tươi sáng, mùi thơm cuốn hút và trải nghiệm chào đón tổng thể của nhân viên cửa hàng. Nhân viên cửa hàng sẽ hữu ích và thông thạo mô tả sản phẩm để họ có thể giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm lý tưởng cho họ.
2. Yếu tố cấu thành bao bì sản phẩm:
- Bao bì sản phẩm sẽ được giữ y nguyên so với bao bì gốc của Lush tại các quốc gia khác:
+ Màu sắc: chủ đạo là đen trắng
+ Chất liệu: tập trung hướng đến bao bì dễ phân hủy, có thể tái chế,.. + Thông tin cung cấp: Tên thương hiệu, loại sản phẩm, nguyên liệu và các
- Riêng đối với các sản phẩm đặc biệt tại Việt nam sử dụng nguồn nguyên liệu địa phương như: dừa, cà phê thì chú trọng hơn vào thiết kế mang đậm nét văn hóa dân tộc hơn.