6. Kết cấu nội dung luận văn
2.2.2.Phân tích thực trạng giải pháp tạo động lực cho CBCNV thông qua hệ thống
thống khuyến vật chất và tinh thần
Để tạo động lực làm việc cho CBCNV tại Tổng công ty Cổ phần ưu chính Viettel Chi nhánh a Đình, tác giả tiến hành phân tích nhóm chính sách chủ yếu về khuyến khích vật chất gồm: tiền lương, thưởng, chế độ phúc lợi của CBCNV trong chi nhánh. Đồng thời, luận văn kết hợp nghiên cứu nhóm chính sách về khuyến khích tinh thần của CBCNV gồm: phân tích và thiết kế công việc, đánh giá thực hiện công việc, đào tạo và phát triển và điều kiện làm việc của NV. Như vậy, giữa các nhóm chính sách trên cho thấy từ những nhóm chính sách về tiền lương, thưởng và phúc lợi đây là nhóm chính sách chủ yếu giải quyết và đáp ứng những nhu cầu cấp thấp của NV như nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn. Khi những nhu cầu này được đáp ứng, người lao động tức là CBCNV trong chi nhánh sẽ cần được
44
đáp ứng ở nhu cầu cao hơn, đó chính chính là nhu cầu xã hội, được tôn trọng và nhu cầu thể hiện bản thân, điều này thể hiện ở nhóm chính sách đánh giá thực hiện công việc, đào tạo và phát triển…
2.2.2.1. Hệ thống khuyến khích vật chất
Tiền ương
- Về quy chế trả lương
hi nhánh a Đình trả lương cho toàn thể CBCNV theo quy định chung của Tông công ty, quy chế trả lương của chi nhánh cũng được dựa trên các văn bản về quy định tiền lương của Nhà nước như: Thông tư liên tịch số 94/2007/TTLT- BTC BNV của Bộ Nội vụ-Bộ Tài chính… Riêng đối với một số vị trí lao động hợp đồng được chi nhánh xây dựng quy chế trả lương theo mức độ đóng góp của người lao động trên nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, mỗi công việc được quy định chung theo thang bảng lương được chi nhánh ban hành.
NLĐ nói chung bao gồm cả CBCNV của chi nhánh được trả lương vào thời gian từ ngày 01 đến ngày 05 hàng tháng bằng hình thức chuyển khoản. Hình thức trả lương: hi nhánh a Đình áp dụng 2 hình thức trả lương gồm: Lương theo
chức danh công việc và lương khoán.
- Cách tính lương:
+ Lương hàng tháng = Lương cơ bản/Kđc + Lương chức danh x Ki + Lương cơ bản = ((HSLcb + Tổng P nn)) x TLcb x N tt)/N cđ + Lương chức danh = (HSLcd x TLcd x Di x N tt)/N cđ
Ghi chú:
HSLcb: Hệ số lương cơ bản
Tổng PCnn: Tổng phụ cấp theo lương cơ bản bao gồm chức vụ, trách nhiệm, Đảng, độc hại, khu vực.
TLcb: Đơn giá lương cơ bản (hiện tại là 2.250.000 đồng)
NCtt: Ngày công làm việc thực tế
NCcđ: Ngày công tối đa làm việc trong tháng
HSLcd: Hệ số lương chức danh
TLcd: Mức lương chức danh hệ số 1 (hiện tại là 1.000.000 đồng) Di: Hệ số hoàn thành công việc (D1, D2, D3 áp dụng hệ số 1,0; D4 áp dụng hệ số 0,7; D5 áp dụng hệ số 0,0).
45
Kđc: Hệ số điều chỉnh của đơn giá lương cơ bản mới và đơn giá lương cơ bản cũ.
Ki: là hệ số khuyến khích vùng
Bảng 2.7. Mức ương của CBCNV, giai đoạn 2017-2019
ĐVT: Ngàn đồng Chỉ tiêu N m 2017 2018 2019 Tổng quỹ lương 7.466.400 8.826.480 9.430.800 Tổng số lao động (người) 122 138 145 Tiền lương bình quân (đồng/người) 61.200 63.960 65.040 (Nguồn: Phòng Kế toán)
Từ bảng số liệu 2.7 trên cho thấy mức lương hàng tháng của NV tăng qua các năm, cụ thể: Tổng quỹ lương của chi nhánh a Đình trong năm 2017 chỉ 7.466.400 ngàn đồng, với 122 CBCNV, mức lương bình quân hàng năm 61.200 ngàn đồng. Mức lương tăng dần đến 2018 bình quân đạt trên 63.960 ngàn đồng/người/năm, đỉnh điểm trong năm 2019 bình quân mức lương đạt 65.040 ngàn đồng/người/năm, với tổng quỹ lương trong năm đạt 9.430.800 ngàn đồng.
So với mặt bằng mức lương của các tổ chức cùng lĩnh vực khác trên địa bàn quận a Đình, mức lương của CBCNV tại chi nhánh a Đình c n ở mức tương đối
trung bình. Theo điều tra khảo sát về sự thỏa mãn với mức lương hiện nay của CBCNV tại chi nhánh, có 18% kiến cho rằng rất thỏa mãn, 71% kiến thỏa mãn,
và chỉ có 11% kiến không thỏa mãn với lương hiện tại, kết quả thể hiện hình dưới đây: 46 Series1, Không thỏa mãn, 11%, 11% Series1, Thỏa mãn, Series1, Rất thỏa mãn, 18%, 18%
Rất thỏa mãn Thỏa mãn Không thỏa mãn 71%, 71%
Hình 2.2. Mức độ hài ng về mức ương của CBCNV (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát)
❖Tiền thưởng
Trong các ngày nghỉ lể chi nhánh thường có các mức thưởng bình quân cho CBCNV của chi nhánh, tuy nhiên mức thưởng không cụ thể, tùy theo tình hình hoạt động vượt chỉ tiêu được giao của chi nhánh trong năm.
Chi cho CBCNV trong chi nhánh vào các ngày lễ lớn trong năm 13/9, 20/11, Tết dương lịch, Tết nguyên đán và thực hiện khen thưởng thi đua hàng năm với nhiều hình thức như:
+ Thưởng định kỳ
Hàng năm chi nhánh a Đình chi khen thưởng cho tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc được hội đồng thi đua khen thưởng chi nhánh ra quyết định. ụ thể các loại hình khen thưởng ở chi nhánh hiện nay như sau:
Bảng 2.8. Mức chi các oại hình khen thưởng, giai đoạn 2017-2019
ĐVT: Đồng
TT Danh hiệu khen thưởng Mức chi 1 Thưởng theo danh hiệu chuyên môn
1.1 - Danh hiệu xuất sắc cấp tập đoàn (đồng/người) 4.000.000
1.2 - Danh hiệu lao động xuất sắc cấp công ty (đồng/người) 2.000.000
1.3 - Danh hiệu đơn vị hoàn thành chỉ tiêu xuất sắc (đồng/đơn
vị)
8.000.000
1.4 - Danh hiệu bộ phận hoàn thành chỉ tiêu xuất sắc
(đồng/bộ
3.000.000
47 phận)
2 Thưởng theo danh hiệu Công đoàn
2.1 - Danh hiệu đoàn viên công đoàn xuất sắc cấp
bộ (đồng/người)
2.2 - Danh hiệu đoàn viên xuất sắc cấp tập đoàn (đồng/người) 500.000
2.3 - Danh hiệu đoàn viên xuất sắc cấp công ty (đồng/đơn vị) 200.000
3 Thưởng cho CBCNV qua các cuộc thi do Tổng công ty tổ chức
3.1 - Giải nhất (đồng/người) 1.500.000
3.2 - Giải nhì (đồng/người) 1.000.000
3.3 - Giải ba (đồng/người) 800.000
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Từ bảng số liệu 2.8 trên cho thấy, hiện nay chi nhánh a Đình áp dụng 3 mức thưởng định kỳ hàng năm với số tiền thưởng tương ứng với từng nội dung. Trong đó, mức thưởng thấp nhất là 200.000 đồng và mức thưởng cao nhất là 8.000.000 đồng. Hầu hết các mức thưởng đều được chi nhánh thực hiện đ ng đắn và kịp thời, đảm bảo tính công bằng và dân chủ, mang lại sự hài l ng đối với NV tại chi nhánh.
+ Thưởng đột xuất (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hiện nay chi nhánh a Đình chưa có những quy định cụ thể về hình thức khen thưởng đột xuất. ởi vì đây là hình thức khen thưởng theo quyết định của Hội đồng khen thưởng căn cứ đề xuất của lãnh đạo các an và Đơn vị trực thuộc, thưởng sáng kiến, dự án, thưởng thành tích hay đóng góp đặc biệt cả những thành tựu học tập và nghiên cứu trong các hoạt động công tác liên quan… giá trị thưởng và hình thức thưởng do giám đốc chi nhánh quyết định.
Khi chi nhánh tổ chức các phong trào thi đua khác như văn nghệ, thể dục thể thao... thì đơn vị lập dự toán khen thưởng và giám đốc sẽ quyết định mức khen thưởng phù hợp cho từng đối tượng và tính chất của phong trào.
48
Bảng 2.9. Tổng quỹ khen thưởng của chi nhánh, giai đoạn 2017-2019
ĐVT: đồng
TT N m Tổng quỹ khen thưởng
1 2017 235.654.000
2 2018 278.560.000
3 2019 325.000.000
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Nhìn vào bảng số liệu 2.9 trên cho thấy, tổng quỹ khen thưởng tăng đều hàng năm và tăng đều qua các năm. Đáng nói, mức tăng mạnh từ năm 2018 đến năm 2019 tăng từ 278.560.000 đồng lên đến 325.000.000đồng, điều này cho thấy lãnh đạo chi nhánh a Đình rất quan tâm đến những đóng góp kịp thời của CBCNV
cũng NLĐ tại chi nhánh.
Qua số liệu này ch ng ta có thể thấy rằng chi nhánh a Đình đã rất quan tâm trong việc tạo động lực làm việc cho NV tại chi nhánh, thông qua chính sách khen thưởng và mức thưởng ngày càng cao. Đây là một trong những yếu tố tích cực th c đẩy tinh thần làm việc của CBCNV trong đơn vị.
+ Thưởng lễ
Ngoài các mức thưởng định kỳ, thưởng đột xuất, chi nhánh a Đình c n tổ chức các mức thưởng vào các ngày lễ nhằm khuyến khích và động viên kịp thời người lao động cũng như CBCNV trong toàn hệ thống chi nhánh. Dưới đây là mức thưởng các ngày lễ mà chi nhánh đang áp dụng:
Bảng 2.10. Mức chi các ngày ễ trong n m, giai đoạn 2017-2019 ĐVT: Đồng
TT Nội dung Mức thưởng
1 Tết Nguyên đán Từ 5.000.000 – 7.000.000
2 Ngày sinh nhật tập đoàn 13/9 Từ 1.000.000 – 2.000.000
3 Tết Dương lịch 500.000
4 Ngày 8/3, 20/10 (Nữ) 100.000 – 200.000
5 Ngày 30/04 và 2/09 500.000
49
Từ bảng số liệu 2.10 trên cho thấy, lãnh đạo chi nhánh a Đình rất quan tâm đến đời sống tinh thần cũng như vấn đề tạo động lực làm việc cho NLĐ nói chung cũng như NV tại chi nhánh thông qua các mức chi về ngày lễ trong năm, mức chi thưởng lễ hàng năm cao nhất là 07 triệu đồng/người, mức chi thấp nhất là chi ngày 8/3, 20/10 là từ 100.000 đồng đến 200.000 đ/người.
Để đánh giá chính xác về mức thưởng cho NV tại chi nhánh a Đình có thực sự là yếu tố tạo động lực làm việc cho NV tại chi nhánh hay chưa, tác giả tiến hành khảo sát 100 kiến của CBCNV về mức độ hài l ng của họ đối với chính sách thưởng của chi nhánh, kết quả thể hiện biểu đồ dưới đây:
Series1, Không hài lòng, 7%, Series1, Hài lòng, 16%, 16% 7% Series1, Rất hài lòng, 77%, 77%
Rất hài l ng Hài l ng Không hài l ng
Hình 2.3. Mức độ hài ng của CBCNV đối với chính sách thưởng
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát)
Từ hình vẽ 2.3 trên cho thấy, trong 100 kiến điều tra khảo sát, có tới 77% kiến đánh giá rất hài l ng và 16% kiến đánh giá là hài l ng với chính sách thưởng hiện tại của chi nhánh a Đình, chỉ có 7% kiến đánh giá không hài l ng. Qua đó, có thể thấy chính sách thưởng của chi nhánh đã thực sự mang lại sự hài l ng cao cho CBCNV của chi nhánh Ba Đình. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
❖Phúc lợi
chi trong các ngày lễ lớn, thì chi nhánh a Đình c n hỗ trợ mức chi trong việc thăm viếng, hiếu hỉ gia đình NV tại chi nhánh, dưới đây là bảng thống kê mức chi thăm hỏi, hiếu hỉ của chi nhánh trong những năm qua:
50
Bảng 2.11. Mức chi th m viếng, hiếu hỉ của chi nhánh
ĐVT: Đồng
.TT Nội dung Mức chi
1 Mừng CNV kết hôn 500.000
2 Ốm đau nằm viện 300.000
3 Ph ng viếng vợ chồng con cái, tứ thân phụ
mẫu của CNV
1.000.000 + vòng hoa 300.000-500.000đ và
chi phí ô tô đi viếng nếu trên 20km
4 Ph ng viếng CNV 1.500.000 + vòng hoa
300.000-500.000đ và chi phí ô tô đi viếng
nếu trên 20km 5 Sinh nhật 200.000 6 Du xuân 200.000 7 Hoạt động teambuilding 150.000 8 Mừng sinh con 300.000 (Nguồn: Phòng Kế toán)
Ngoài những mức quy định chung trên, trường hợp đặc biệt khác do giám đốc chi nhánh quyết định.
- hi quà cho con của NLĐ nói chung và CBCNV nói riêng qua các
năm: Bảng 2.12. Mức chi quà cho con CBCNV trong n m
ĐVT: Đồng
TT Nội dung Mức chi
2 Khuyến học (đồng/tháng) (từ 0-18 tuổi) 100.000
3 Học sinh giỏi cấp trường (đồng/người) 200.000
4 Học sinh giỏi cấp thành phố (đồng/người) 500.000
5 Học sinh giỏi cấp Quốc gia (đồng/người) 1.000.000
(Nguồn: Phòng Kế toán)
51
Như vậy, ch ng ta có thể thấy rằng, ngoài việc thưởng trực tiếp cho CBCNV tại chi nhánh a Đình cũng đã rất quan tâm đến gia đình, người thân của họ. Đây là một trong những nguồn động viên tinh thần rất lớn để NLĐ nói chung và toàn thể CBCNV nói riêng của chi nhánh yên tâm công tác và có động lực hơn trong công việc của mình.
Trên cơ sở tìm hiểu và phân tích thực trạng về các chế độ, chính sách lương, thưởng, đãi ngộ và khuyến khích CBCNV. Tuy nhiên, để đánh giá đ ng đắn về chế độ ph c lợi của chi nhánh a Đình đối với CBCNV, tác giả tiến hành khảo sát 100 kiến, kết quả thể hiện hình dưới đây:
Series1, Có, 14%, 14% Series1, Không, 86%, 86% Có Không
Hình 2.4. Ý nghĩa của chính sách phúc ợi tới việc tạo động cho CBCNV (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát)
Qua hình 2.4 trên cho thấy có tới 86% kiến đánh giá chính sách ph c lợi mà họ nhận được có nghĩa tới việc tạo động lực làm việc cho CBCNV trong công việc, chỉ có 14% kiến đánh giá rằng chính sách ph c lợi hiện tại không làm cho họ có động lực trong công việc, nghĩa là chưa thỏa mãn với chính sách ph c lợi của
chi nhánh. Qua đó, lãnh đạo chi nhánh a Đình cần cân nhắc và xem xét cải thiện chính sách ph c lợi của chi nhánh trong thời gian tới để CBCNV có động lực hơn trong công việc của họ.
2.2.2.2. Hệ thống khuyến khích tinh thần
❖Phân tích và thiết kế công việc
ông tác phân tích và thiết kế công việc được chi nhánh a Đình được giao cho ph ng HCNS đảm nhận. Hiện tại, chi nhánh a Đình đã xây dựng các bản mô
52
tả công việc cho từng các vị trí chức danh cụ thể. Tuy nhiên, có một thực tế là bản này áp dụng chung cho cả tập đoàn nên sẽ có 1 số điểm không phù hợp với cchi nhánh. ác tiêu chuẩn c n quá chung chung, chưa phân định được mức tốt, khá hay kém của CBCNV trong quá trình thực hiện công việc được giao.
❖Đánh giá thực hiện công việc
hi nhánh a Đình đã thấy được tầm quan trọng của công tác thực hiện công việc (ĐGTH V) của NV tại chi nhánh, nhưng chưa thực sự đầy đủ. Điều này thể hiện qua những mục đích sử dụng hệ thống ĐGTH V của CBCNV c n chưa khai thác được hết các giá trị mà hệ thống đánh giá mang lại. Hoạt động đánh giá được thực hiện rất đơn giản và c n mang nặng tính hình thức, cả nể và hầu như không phản ánh chính xác kết quả thực hiện công việc của CBCNV.
Thông qua khảo sát 100 kiến của NV tại chi nhánh về mức độ hợp l đối với các tiêu chuẩn đưa ra nhằm ĐGTH V cho thấy mức độ hợp l của các tiêu chuẩn đánh giá chỉ đạt mức trung bình, trong đó có 48% cho rằng các tiêu chuẩn đánh giá đã hợp l , nhưng cũng có tới 35% cho thấy các tiêu chuẩn đánh giá là chưa thực sự hợp l , 17% c n lại cho rằng các tiêu chuẩn ĐGTH V là không hợp l . Điều này, cho thấy chi nhánh a Đình cần phải nghiên cứu lại việc đưa ra các tiêu chuẩn ĐGTH V sao cho rõ ràng và hợp l .
Series1, Không hợp lý, 17%, 17% Series1, Series1, Chưa thực sự hợp lý, Đã hợp lý, 48%, 48%
Đã hợp lý Chưa thực sự hợp lý Không hợp lý 35%, 35%
Hình 2.5. Đánh giá mức độ hợp ý đối với các tiêu chuẩn ĐGTHCV
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát)
Phương pháp đánh giá thực hiện các tiêu chuẩn ĐGTH V của chi nhánh Ba Đình là vào ngày 25 mỗi tháng, các đơn vị, bộ phận sẽ tổ chức họp đơn vị/bộ phận mình, sau đó gửi báo cáo kết quả ĐGTH V của từng thành viên trong đơn vị/bộ
53
phận theo các tiêu chí xếp loại cụ thể và gủi về ph ng HCNS. Ph ng HCNS sau khi tiếp nhận báo cáo sẽ tổng hợp và trình Hội đồng thi đua khen thưởng tổ chức
đánh giá, xếp loại thành tích đóng góp của mỗi cá nhân vào dịp cuối năm. ❖
Công tác đào tạo và phát triển
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn là yếu tố quan trọng không chỉ gi p duy trì nguồn nhân lực tại chi nhánh a Đình mà khi CBCNV được đào tạo bài bản về công việc họ sẽ có động lực nhiều hơn đối với công việc của mình. Xác định đào tạo và phát triển là nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động của mình, trong