5. Kết cấu đề tài
3.2.7. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Thường xuyên kiểm tra, giám sát tác phong việc làm của nhân viên để đảm bảo họ tuân thủ đúng theo quy trình đề ra của Công ty. Điều chỉnh chính sách tiền lương mang tính kích thích cao, khen thưởng những cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, phê bình những người thường xuyên vi phạm để nâng cao ý thức làm việc của đội ngũ nhân viên.
Thường xuyên tổ chức các khoá học ngắn hạn để bổi bổ nhận thức, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, áp dụng công nghệ mới vào quy trình nhập khẩu nhằm nâng cao chất lượng
nhân sự: lớp tập huấn về những thay đổi trong cơ chế, chính sách nhập khẩu, thuế, thủ tục Hải Quan và các vấn đề có liên quan khác.
Bồi dưỡng giao tiếp tiếng Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Nga,… là những đối tác nhập khẩu hàng hoá chủ yếu của Vega, đồng thời trau dồi kỹ năng đàm phán của họ. Đây là kỹ năng quan trọng cần được đào tạo và chú trọng trong thu mua. Đưa ra những đãi ngộ với nhân viên có trình độ ngoại ngữ và đàm phán tốt để tạo động lực cho nhân viên phấn đấu, nâng cao trình độ của mình.
Các hoạt động dịch vụ khách hàng phải đảm bảo tính chuyên nghiệp: đảm bảo đúng nơi, đúng thứ khách hàng cần, liên tục phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo khách hàng được hưởng đầy đủ các dịch vụ của Công ty cũng như các dịch vụ đi kèm theo sản phẩm.
Phát triển bộ phận marketing của Công ty: thúc đẩy hoạt động khuếch trương bán hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng (loa đài, tivi, mạng xã hội, website,…), xúc tiến bán hàng (bán hàng kèm quà, thường là sản phẩm mới của Công ty,…), tổ chức hội nghị khách hàng và các dịch vụ sau bán (tư vấn kỹ thuật, bảo hàng bảo dưỡng,…)