văn hóa rất mạnh trong giao dịch khách hàng. Agribank PĐP đang hướng tới xây dựng một nguồn nhân lực chất lượng cao theo tiêu chuẩn quốc tế, hiệu quả đạt Top 5 hệ thống NHTM Việt Nam, đủ năng lực xây dựng và thực thi thành công chiến lược.
Tập trung sử dụng hạ tầng/ công nghệ nhằm hỗ trợ, thúc đẩy thực thi 3 vòng bảo vệ. Tối ưu hóa, tự động hóa toàn bộ luồng quy trình xử lý công việc tự đầu đến cuối trong toàn ngân hàng đến khách hàng và ngược lại thông qua các khung quản trị và hệ thống công nghệ hiện đại nhất.
Agribank quyết theo đuổi mục tiêu top 5 về hiệu quả và số 1 về ứng dụng số
Trong năm nay ngân hàng sẽ hoàn thiện mô hình kinh doanh ngân hàng số, thu hút khách hàng mới và chuyển khách hàng sang sử dụng kênh số, kênh giao dịch điện tử; Ưu tiên số hóa các luồng giao dịch tại sàn thông qua ATM, CDM, Autobank; Ứng dụng các mô hình quản lý và kinh doanh hiện đại để tăng tốc độ xử lý hồ sơ khách hàng và quản lý rủi ro hiệu quả. Đồng thời Agribank cũng sẽ triển khai các giải pháp công nghệ để thúc đẩy mô hình bán chéo sản phẩm dịch vụ giữa ngân hàng mẹ với các công ty thành viên; Quy hoạch và thiết kế các sản phẩm chủ lực trên App và Biz cho các nhóm khách hàng, bao gồm cả khách hàng cá nhân, SME...cùng với quy trình thuận tiện để giảm chi phí cùng thời gian giao dịch và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay đối với khách hàng tại Agribank Agribank