5. Kết cấu của khóa luận
2.3.5. Phân tích tình hình hoạt động phi tài chính
Một trong các nội dung tạo nên sự thành công của tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thương là bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ tài chính còn triển khai các dịch vụ phi tài chính. Đây là một công việc không thể thiếu trong các hoạt động của TYM nhằm tạo thêm các cơ hội và nâng cao năng lực của khách hàng, qua đó, tăng cường tính hiệu quả của việc sử dụng các dịch vụ tài chính. Trên thị trường TCVM Việt Nam, các tổ chức có số lượng khách hàng lớn nhất và mạng lưới hoạt động rộng nhất là các tổ chức cung cấp TCVM chính thức như NHNo&PTNT, NHCSXH và QTDND lại không cung cấp dịch vụ phi tài chính cho khách hàng mà chỉ cung cấp dịch vụ tài chính đơn thuần. Trong khi đó, TYM lại làm rất tốt nhiệm vụ này. Các dịch vụ phi tài chính của các TYM tập trung chủ yếu vào các dịch vụ: Hỗ trợ sinh kế, đào tạo nâng cao năng lực, đào tạo về giới và môi trường… Mặc dù mạng lưới hoạt động không thể bằng các tổ chức lớn cung cấp TCVM (NHNo&PTNT, NHCSXH và QTDND), nhưng chính các dịch vụ phi tài chính này đã giúp cho TYM ngày càng dành được sự tín nhiệm từ phía khách hàng. Các hoạt động phi tài chính của TYM bao gồm: đào tạo, nâng cao năng lực cho thành viên, tổ chức các hoạt động xã hội và phát triển.
TYM còn cung cấp dịch vụ phát triển cộng đồng, dịch vụ này được thiết kế nhằm nâng cao sự tác động của các dịch vụ tài chính đến vấn đề an sinh của các khách hàng. Những dịch vụ đó như là cung cấp kiến thức về giáo dục sức khoẻ, vệ sinh môi trường, kiến thức tự quản lý về tài chính, lập cân đối ngân sách, những hỗ trợ lương thực, thực phẩm. Thông qua quá trình khách hàng tham gia vào các hoạt động do TYM triển khai với mục đích giúp khách nâng cao hiệu quả sử dụng vốn vay như xây dựng và vận hành các tổ nhóm, tham gia các lớp học về tài chính, các buổi tập huấn về kiến thức nông nghiệp, kiến thức kinh doanh, bình đẳng giới… đã giúp cho họ có những thay đổi lớn về kiến thức cũng như vị thế xã hội. Hầu hết khách hàng đều đánh giá cao về các lợi ích xã hội mà các dịch vụ phi tài chính lại. Họ thấy mình hiểu biết hơn, tự tin hơn, tham gia nhiều hơn vào các hoạt động cộng đồng, chất lượng cuộc sống do đó cũng được nâng lên.
Có thể thấy rằng TYM đã có những động thái tích cực để thực hiện mục tiêu phát triển đồng hành cùng cả hệ thống tài chính nhằm thực hiện mục tiêu, chiến lược quốc gia về tài chính toàn diện. Tuy nhiên, để TYM có thể phát triển tương xứng với tiềm năng và là “trợ thủ” đắc lực cho tài chính toàn diện tại Việt Nam thì cần phải có nhiều giải pháp và chương trình hành động cụ thể hơn nữa từ phía các cơ quan quản lý Nhà nước cũng như từ chính bản thân của tổ chức.
TYM đã góp phần vào sự phát triển chung của phụ nữ trong quá trình tăng trưởng của Việt Nam và tiếp tục thực hiện sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống cho phụ nữ dễ bị tổn thương và thiệt thòi cũng như nâng cao vai trò của phụ nữ trong xã hội. Qua nhiều năm hoạt động, TYM đã mang lại những tác động tích cực đến cuộc sống của nhiều phụ nữ nghèo và cộng đồng tại những địa bàn có TYM hoạt động như chăm sóc sức khỏe của phụ nữ nhằm giúp họ có sức khỏe tốt để chăm sóc gia đình và làm ăn kinh doanh. Năm 2019, TYM thực hiện khám sức khỏe và phát thuốc miễn phí cho hơn 36.000 phụ nữ. Tổ chức TYM còn tổ chức các hoạt động nâng cao năng lực nhằm nâng cao năng lực tự chủ cá nhân cho các hơn 170.000 lượt thành viên thông qua tập huấn tại các buổi sinh hoạt chuyên đề, đào tạo tập trung. Nhiều phụ nữ khi tham gia TYM có cơ hội được trau dồi kiến thức và kỹ năng bản thân như khả năng giao tiếp, lãnh đạo,… Hiện có hơn 15.400 thành viên TYM trở thành lãnh đạo cơ quan, Đảng, đoàn thể, hội phụ nữ các cấp. TYM còn quan tâm đến vấn đề giáo dục của các con em thành viên, học bổng “Chắp cánh ước mơ” được duy trì nhiều năm và hỗ trợ học bổng cho gần 2.000 con, em của thành viên nghèo, khó khăn để giúp các em vượt qua hoàn cảnh và tiếp tục học tập.
TYM đạt hiệu quả trong việc giảm nghèo, đến nay đã có hơn 120.000 thành viên TYM đã thoát nghèo bền vững, 7.000 chị trở thành doanh nhân vi mô. Hơn nữa, TYM đã hỗ trợ xây, sửa đường, cung cấp trang thiết bị cho trường học, trạm y tế, nhà vệ sinh cho 163 hộ gia đình thông qua chương trình đồng hành cùng phụ nữ biên cương, nhờ đó giúp các hộ gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn có cơ hội được xây nhà mới và gần 300 dự án hỗ trợ xây dựng “Nông thôn mới” đã được TYM thực hiện.
Năm 2020 là một năm TYM dành nhiều nguồn lực cho việc triển khai hoạt động cộng đồng: Một mặt hỗ trợ người dân vượt qua khó khăn do bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi dịch Covid-19; mặt khác góp phần chăm lo cho chị em hội viên phụ nữ với nhiều hoạt động thiết thực để chào mừng kỷ niệm 90 năm ngày thành lập Hội LHPN Việt Nam (20/10/1930 - 20/10/2020). TYM đã triển khai hàng loạt các hoạt động cộng đồng có ý nghĩa thiết thực đối với thành viên TYM, hội viên phụ nữ và cộng đồng. Những hoạt động này được phối hợp chặt chẽ với Hội
LHPN các cấp từ công tác tuyên truyền đến công tác tổ chức và lựa chọn các đối tượng được hỗ trợ, qua đó góp phần vào mục tiêu chung của Hội LHPN Việt Nam và cam kết xã hội của TYM trong năm 2020. Thông qua hoạt động, TYM được các cấp chính quyền địa phương, Hội LHPN và người dân đánh giá cao về những đóng góp của TYM đối với công tác an sinh xã hội tại địa phương.