5. Kết cấu của khóa luận
3.2. Giải pháp về phát triển sản phẩm, dịch vụ
Cần tăng cường tranh thủ sự hỗ trợ của các nhà tài trợ quốc tế nhằm giảm chi phí hoạt động bằng cách phối kết hợp giữa các chương trình hoạt động xã hội của các nhà tài trợ với các sản phẩm phi tài chính của tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thương. Tuy nhiên, cần kiểm soát chặt chẽ chất lượng đào tạo cũng như tạo ra sự cân bằng giữa mục tiêu chương trình hoạt động của nhà tài trợ và mục tiêu của TCTCVM.
Phong phú và đa dạng các sản phẩm dịch vụ tài chính vi mô là phương thức tốt để khách hàng có nhiều cơ hội tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của tài chính vi mô, tạo mọi cơ hội giúp các đối tượng khách hàng nắm bắt kịp thời thông tin hoạt động và tiếp cận tốt nhất các sản phẩm dịch vụ của đơn vị. Thường xuyên cập nhật thông tin khách hàng, công tác phát triển các chương trình các dự án với chiến lược hoạt động có hiệu quả, đa dạng hóa và nâng cao các sản phẩm dịch vụ đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng hiện đại với ứng dụng công nghệ cao.
Do đó, để tổ chức TYM ngày càng được phát triển, cần đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng hơn nữa nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đồng thời, cần tranh thủ tiếp cận các nguồn vốn từ các tổ chức phi chính phủ (NGO) nhằm tăng sức mạnh tài chính để mở rộng khách hàng vay vốn.
Trong thời gian qua, các khách hàng của TYM cũng gặp khó khăn trong việc tìm đầu ra sản phẩm, hoạt động kinh doanh giảm sút, nên nhu cầu vay vốn của khách hàng của TYM cũng bị giảm đi. Do vậy, TYM nên kết nối với các hiệp hội doanh nghiệp, hiệp hội ngành nghề nhằm tìm kiếm và mở rộng thị trường, nâng cao giá trị sản phẩm, giúp khách hàng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, từ đó nhu cầu vay vốn của khách hàng cũng tăng lên.
Bên cạnh đó cần xác định phạm vi hoạt động phù hợp với quy mô cũng như khả năng phát triển của TYM. Nhằm giải quyết đồng thời 2 mục tiêu đó là gia tăng mức độ tiếp cận mà vẫn đảm bảo sự bền vững hoạt động. Nếu TYM tự giới hạn hoạt động của mình trong phạm vi một địa bàn nhỏ sẽ hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng, gia tăng thị phần do đó ảnh hưởng đến sự bền vững của tổ chức. Tuy nhiên, nếu TYM mở rộng phạm vi hoạt động rộng quá nhanh cũng có thể làm giảm sự bền vững do phải đối mặt với sự gia tăng của các chi phí quản lý và chi phí hoạt động trong khi việc mở rộng thị phần sẽ ngày càng khó khăn do vấp phải sự cạnh tranh gay gắt của các tổ chức tín dụng lớn như các ngân hàng, các quỹ tín dụng.