5. Phương pháp nghiên cứu
2.1.5 Chiến lược, chính sách kinh doanh của doanh nghiệp.
2.1.5.1 Chiến lược Marketing.
Thực hiện hoạt động xúc tiến: Các chương trình quảng cáo, tiếp thị của công ty cũng chưa được triển khai hiệu quả, hầu như không trích lập chi phí đầu tư cho quảng cáo trên thông tin đại chúng, mà chỉ đơn thuần xúc tiến bán hàng khuyến mại, chiết khấu cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ( lắp đặt, bảo hành, sửa chữa…)
Thực hiện quảng cáo thông qua đội ngũ nhân viên, xây dựng niềm tin cho khách hàng bằng những hành động thực tế, người thật việc thật.
2.1.5.2 Chính sách bán hàng
Chính sách giá: Giá cả có sự cạnh tranh so với các đối thủ trong ngành, hầu hết các sản phẩm có mức tương đồng so với đối thủ nhưng có chất lượng cao. Tất cả quý khách hàng (đại lý) hàng tháng đều được cập nhật báo giá mới nhất và chương trình khuyến mại vào ngày mùng 5 hàng tháng, đối với khách hàng đang được chế độ công
nợ đều được hưởng chiết khấu 2% khi thanh toán tiền mặt. Trước khi có sự thay đổi về giá bán công ty FSI sẽ thông báo trướng 15 ngày.
Chính sách bảo hành sản phẩm: bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất tại trung tâm bảo hành của FSI. Thời gian bảo hành sản phẩm theo nguyên tắc: 4*8*7 (phản hồi tối đa trong vòng 4h, phục vụ 8h/1 ngày và 7 ngày trong tuần). Trường hợp chưa khắc phục được ngay công ty FSI sẽ cho khách hàng mượn 1 máy tương đương sử dụng cho đến khi khắc phục xong.
Chính sách thanh toán: Các đại lý có mối quan hệ giao dịch uy tín, lâu năm được cấp hạn mức công nợ tương ứng với doanh số bán hàng. Các đại lý cần kí hợp đồng nguyên tắc trước khi được cấp hạn mức công nợ. Đối với các khách hàng lẻ nhận hàng, kiểm hàng rồi thanh toán cho công ty.
Chính sách giao nhận hàng hóa và lắp đặt: Tất cả quý khách hàng đều được miễn phí giao hàng tại khu vực Hà Nội và phụ cận bán kính 20km. Mỗi đơn hàng giao dịch trước 17h quý khách chắc chắn sẽ nhận được hàng ngay trong ngày, trường hợp bất khả kháng sẽ được báo trước để quý khách chủ động. FSI hỗ trợ lắp đặt và triển khai cùng khách hàng cho các dự án hoặc đơn hàng trên 60 triệu
2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh: