1.4.2.1. Nguồn nhân lực cho hoạt động logistics.
Với tốc độ phát triển mạnh của ngành logistics hiện nay thì nhu cầu nhân lực cho hoạt động logistics là rất lớn. Ngành logistics hiện nay đã được thế giới chú trọng đầu tư, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, thành phần tham gia trực tiếp vào hoạt động logistics.
Có rất nhiều các công ty, tập đoàn trên thế giới hoạt động trong lĩnh vực logistics. Có thể kể tên một số tập đoàn lớn thống trị, chi phối toàn bộ lĩnh vực vận chuyển, vận tải như Fedex, UPS, Maerks Logistics, Schenker Logistics, APL Logistics. Các công ty lớn trong lĩnh vực này mỗi năm thu đến hàng trăm triệu USD. Có thể nói đây là một trong những nhân tố thuận lợi để các hoạt động logistics trên thế giới ngày càng phát triển.
1.4.2.2. Sự gắn k t hoạt động logistics.
Hiện nay có rất nhiều hiệp hội các cơ quan đầu ngành giúp gắn kết, hướng dẫn, chỉ đạo các doanh nghiệp, tổ chức cho một yếu tố của hoạt động logistics. Các hiệp hội lớn ra đời có vai trò tác động tới hoạt động logistics trên khắp thế giới: Hiệp hội liên minh hàng hóa thế giới- WAC ( World Cargo Alliance), hiệp hội Giao nhân và Kho vận Quốc tế- FIATA( International Federation of Freight Forwarders Association), Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế -IATA ( International Air Transport Association),.. Các hiệp hội ra đời giúp cho hoạt động logistics thế giới có sự gắn kết, bảo hộ và phát triển theo đúng định hướng, xu thế của ngành logistics và định hướng.
Ngoài ra còn hoạt động logistics còn liên quan đến các tổ chức kinh tế như Tổ chức thương mại thế giới- WTO, Ngân hàng thế giới-WB… là những nhân tố hỗ trợ và chi phối lớn đến các hoạt động logistics toàn cầu.
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS
CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI CARGOTRANS VIỆT NAM
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Giao nhận và vận tải Cargotrans Việt Nam.
2.1.1. Giới thiệu sơ lƣợc về Cargotrans.
Tên tiếng việt: Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Cargotrans Việt Nam
Tên tiếng anh: Cargotrans Viet Nam Merchandise Exchange Transport Company Limited
Tên viết tắt: Cargotrans Co., Ltd
Ngày thành lập công ty: Ngày 01 tháng 11 năm 2014
Địa chỉ trên ĐKKD: Số 20, Xóm Cầu, Xã Hữu Hòa, Huyện Thanh Trì, Thành Phố Hà Nội.
MST: 0106680838
Ngành nghề đăng ký kinh doanh: Vận tải hoàng hóa bằng đường bộ, đường thủy. Cargotrans hiện có trụ sở chính ở Hà Nội địa chỉ 352 đường Giải Phóng, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội. và 3 chi nhánh ở các cảng biển chính của Việt Nam là chi nhánh Hải Phòng( Phòng 306 tòa nhà Tasaco, Km 104+200, Đường Nguyễn Bỉnh Khiêm, Hải An,Hải Phòng), chi nhánh Hồ Chí Minh (Phòng 3B, Số 19M, Đường Nguyễn Hữu Cảnh, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh) và chi nhánh ở Đà Nẵng.
Lĩnh vực kinh doanh: Hoạt động đại lý cho các hãng tàu, công ty logistics trên thế giới. Cung cấp các dịch vụ logistics như đường bộ, đường thủy, đường hàng không, kho bãi để phục vụ khách hàng.
Tầm nhìn của CARGOTRANS: Cargotrans là một tổ chức dẫn đầu trong lĩnh vực logistics tại Việt Nam và khu vực, là nơi mà tất cả thành viên trong công ty luôn được quan tâm, che chở, được đào tạo phát triển bản thân ở mức độ tốt nhất, công bằng nhất. Xây dựng một văn hóa ưu việt giúp các thành viên luôn được đảm bảo về mặt tài chính, sức khỏe, trí tuệ, tinh thần.
Sứ mệnh của CARGOTRANS: Phát triển những sản phẩm dịch vụ logistics đem lại những giá trị hơn cả sự kỳ vọng của khách hàng, không ngừng sáng tạo để luôn là người đi đầu trong lĩnh vực của mình.
Giá trị nền tảng của CARGOTRANS: Chúng ta cần sống, làm việc, suy nghĩ, mọi thứ tập trung vào lĩnh vực logistics. Tạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt hơn để phục vụ khách hàng.
Không bao giờ được thỏa mãn với bản thân. Luôn đặt mục tiêu cao hơn, đưa ra ý tưởng mới, làm mọi việc nhanh hơn, tốt hơn, bằng hết khả năng của mình, để ngày hôm nay tốt hơn hôm qua.
Đào tạo con người để kế thừa và phát triển. tạo cho mọi người cơ hội, quyền hạn, lợi ích tương ứng với năng lực, để họ phát triển, thành công cùng công ty. Triệt để sự nhất quán và quan tâm đến những điều nhỏ nhất.
Không bao giờ tiếc thời gian công sức để thỏa mãn khách hàng và phải để khách hàng thấy hạnh phúc khi sử dụng những sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp.
2.1.2. Mô hình tổ chức công ty.
Sơ đồ 2.1. Bộ máy tổ chức của công ty Cargotrans
Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng hành chính nhân sự, đào tạo
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý của Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty. Hội
đồng quản trị là nơi cung cấp vốn, đưa ra những định hướng, giải pháp pháp triển trên thị trường, tiếp thị và công nghệ của Công ty, quyết định bộ máy quản lý điều hành của Công ty. Tổ chức nhân sự của hội đồng quản trị gồm chủ tích hội đồng quản trị, một phó chủ tích hội đồng quản trị và các thành viên trong hội đồng quản trị.
Ban giám đốc: là bộ phận điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về hiệu quả của mọi hoạt động kinh doanh của Công ty. Là người chịu trách nhiệm trước công ty và Nhà nước. Điều hành thực hiện các chiến lược đề ra. Tham gia vào xác định chiến lược của công ty phát triển kinh doanh. Xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung của công ty về tổ chức nhân sự, lương, tài chính kế toán.Lập kế hoạch năm cho toàn công ty và từng chi nhánh. Tổ chức nhân sự của ban giám đốc gồm một giám đốc và một phó giám đốc.
Phòng hành chính nhân sự: có nhiệm vụ tham mưu cho ban giám đốc trong lĩnh vực hành chính, nhân sự. Tham gia các hội đồng của công ty như: tuyển dụng, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật,.. nhằm đảm bảo quyền lợi cho người lao động. Tổ chức tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, chấm dứt hợp đồng lao động và sa thải. Giải quyết các chế độ, tổ chức khen thưởng, kỷ luật. Lưu trữ đảm bảo tra cứu nhanh các hồ sơ của nhân viên. Xây dựng các văn bản có tính pháp quy, quy chế của công ty. Cung cấp các nhu yếu phục vụ công tác của lãnh đạo công ty.Các công tác có tính đột xuất khác theo sự chỉ đạo của giám đốc, phó giám đốc công ty. Tổ chức nhân sự của phòng gồm một phó phòng, một trường phòng và nhân viên.
Phòng Marketing, thiết kế, nghiên cứu sản phẩm: có nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dịch vụ cho công ty. Tham gia giải pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả các kênh marketing của công ty. Nghiên cứu và phát triển các kênh marketing mới để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Tổ chức nhân sự của phòng gồm một phó phòng, một trưởng phòng và nhân viên.
Phòng chăm sóc khách hàng: có nhiệm vụ tham mưu cho ban Giám đốc chính sách chăm sóc khách hàng. Quản lý, giao dịch, chăm sóc và hỗ trợ những khách hàng được công ty giao phó. Thường xuyên cập nhật báo cáo kết quả công việc với trưởng phòng kinh doanh. Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng trong công ty, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và
theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, sản phẩm dịch vụ của công ty . . . Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất Ban giám đốc thông qua. Tổ chức thực hiện theo nhân sách chăm sóc khách hàng.
Phòng kinh doanh: có nhiệm vụ tham mưu cho ban Giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm của công ty (Bao gồm: các công việc cần triển khai, nguồn lực cần thiết, doanh số đạt được,…). Phối hợp với các bộ phận liên quan cùng lập các chương trình thúc đẩy kinh doanh với đối tác. Giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh và thực hiện các nhiệm vụ khác được giao. Đồng thời tổ chức và quản lý hệ thống dữ liệu Khách hàng/Đối tác của Công ty. Quản lý và mở rộng mạng lưới Khách hàng/Đối tác của Công ty theo kế hoạch trong từng giai đoạn. Làm báo cáo kết quả kinh doanh theo tuần, tháng, quý nộp lên ban giám đốc. Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin. Phối hợp với Phòng Hành chính nhân sự và các Phòng liên quan trong Công ty để xây dựng Kế hoạch Mục tiêu chất lượng hàng năm. Tổ chức nhân sự của phòng gồm: một trưởng phòng, một phó phòng, trưởng nhóm và nhân viên.
Phòng chứng từ: có nhiệm vụ tham mưu cho ban Giám đốc trong lĩnh vực chứng từ. Giải quyết các vấn đề khác liên quan đến hoạt động chứng từ và thực hiện các nhiệm vụ khác được giao. Cập nhật, nâng cao khả năng nghiệp vụ theo sự phát triển của thị trường. Tìm tòi, sáng tạo ra những phương thức quản lý chứng từ mới. Làm báo cáo kết quả công việc theo tuần, tháng, quý nộp lên ban giám đốc. Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhân những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin. Phối hợp với Phòng Hành chính nhân sự và các Phòng liên quan trong Công ty để xây dựng kế hoạch Mục tiêu hàng năm. Tổ chức nhân sự của phòng gồm: một trưởng phòng, một phó phòng và nhân viên.
Phòng tài chính, kế toán: có nhiệm vụ tham mưu giúp Tổng giám đốc Công ty thực hiện toàn bộ công tác hạch toán, kế toán, tài chính mà hội đồng quản trị giao theo quy định của Điều lệ Công ty. Kiểm tra giám sát việc chấp hành các chính sách kinh
tế tài chính và chế độ kế toán trong doanh nghiệp. Thực hiện công tác hạch toán kế toán của Công ty. Tổng hợp, phân tích tài chính trong Công ty một cách thường xuyên, hàng tháng đảm bảo phục vụ cho công tác điều hành của Tổng giám đốc, đồng thời xây dựng các quy định về quản lý tài chính trong doanh nghiệp trình Tổng giám đốc ban hành. Lập kế hoạch và đảm bảo kế hoạch tài chính: trả nợ ngân hàng, mua hàng, thanh toán cho nhà cung cấp, các khoản phí sinh hoạt khác. Cung cấp số liệu kế toán cho các cơ quan hữu quan: thuế, thống kê, chính quyền, ban quản lý. Thực hiện các giao dịch với ngân hàng trong việc vay tín dụng, lập phương án Kinh doanh trình Ngân hàng khi có yêu cầu. Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến tài chính công ty: công nợ khách hàng, công nợ nhà cung cấp… Chịu trách nhiệm tính lương và các chế độ khác cho nhân viên bán hàng. Lập báo cáo kết quả hoạt động sản xuất-kinh doanh hàng tháng, hàng năm hoặc theo yêu cầu của ban lãnh đạo Công ty tại từng thời điểm. Lập báo cáo tài chính thuế hàng năm( Chi nhánh và Công ty). Quản lí về dấu, lương, thưởng, bảo hiểm, giờ làm, hoạt động chung của công ty.Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để giải quyết các công việc phát sinh. Thực hiện các công việc khác được Ban giám đốc yêu cầu. Tổ chức nhân sự của phòng kế toán gồm một phó phòng, trưởng phòng và nhân viên
Chi nhánh Hải Phòng, Hồ Chí Minh: có nhiệm vụ Tham mưu cho ban giám đốc, phòng kinh doanh và các phòng ban khác phương pháp, sách lược mới để phát triển công việc kinh doanh. Điều hành thực hiện các chiến lược đề ra. Tham gia vào việc xây dựng chiến lược, chính sách chung của công ty phát triển kinh doanh. Làm báo cáo kết quả công việc theo tuần, tháng, quý nộp lên ban giám đốc. Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin. Tiếp đãi khách hàng: Mời khách hàng ăn trưa, giải khát, ăn tối, ăn tiệc, du lịch,… Phát hiện khách hàng tiềm năng. Trực tiếp giao dịch với khách hàng để giới thiệu và ký kết hợp đồng. Thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng và thanh lý. Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho phòng. Chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tiếp thị: Phát triển lĩnh vực kinh doanh mới. Thu thập và đánh giá thông tin về cạnh tranh, về khách hàng và thị trường.Tài chính: Lập kế hoạch dự toán ngân quỹ trình Giám đốc bán hàng xem xét. Thực hiện theo kế hoạch ngân quỹ của công ty. Sẵn
sàng làm những công việc phát sinh khác theo tính chất công việc khi cấp trên yêu cầu. Phối hợp các phòng ban trong công ty thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ nêu trên.
2.1.3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Trải qua các thời kỳ xây dựng và phát triển, các cán bộ, nhân viên của công ty đã vượt qua nhiều khó khăn, thử thách, hoàn thành nhiệm vụ cấp trên giao, góp phần vào sự nghiệp xây dựng đất nước.
Cùng với sự phát triển theo xu hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá Công ty đã không ngừng phát triển. Dịch vụ của công ty ngày càng được hoàn thiện, có cơ hội được hợp tác với nhiều công ty, khách hàng trong và ngoài nước.
Bảng 2.1. Báo cáo k t quả hoạt động kinh doanh năm 2018-2020
CHỈ TIÊU
1 Doanh thu bán hàng &cung
cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng
& cc dịch vụ
4 Giá vốn hàng bán
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng &
cc dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính
7 Chi phí tài chính
Trong đó: chi phí lãi vay
8 Chi phí bán hàng
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp
27 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác
Tổng lợi nhận kế toán trước thuế
Chi phí thuế thu nhập doanh 51 nghiệp hiện hành
Chi phí thuế thu nhập doanh 52 nghiệp hoãn lại
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
Lãi cơ bản trên cổ phiếu
Lãi suy giảm trên cổ phiếu
Nguồn: Phòng kế toán Công ty Cargotrans Co.Ltd Qua báo cáo tài chính ba năm gần đây của công ty, có thể thấy dù lợi nhận sau thuế năm 2020 là 20.947.921.363 vnđ giảm 27% so với năm 2019 là 28.524.812.105 vnđ. Dù giai đoạn 2019-2020, do ảnh hưởng của dịch Covid-19 tác động không nhỏ đến nền kinh tế toàn cầu, làm giảm nguồn cung cũng như hạn chế xuất nhập khẩu nhưng công ty vẫn giữ được mức lợi nhuận ổn định và là một trong các công ty Logistics có mức thu nhập tốt trong giai đoạn này.
Biểu đồ 2.2 Kết quả hoạt động của Công ty Cargotrans giai đoạn 2018-2020 Doanh thu bán hàng 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 2018 2019 2020
Nguồn: Phòng tài chính kế toán Cargotrans Qua biểu đồ 2.2 dễ dàng nhận sự tăng giảm của các chỉ số về doanh thu bán hàng, giá vốn bán hàng, lợi nhuận của công ty Cargotrans trong giai đoạn 2018-2020.
Năm 2018, doanh thu bán hàng của công ty đạt ở mức cao 120,245 tỷ đồng, song giá vốn hàng bán là 94,143 tỷ đồng chiếm khoảng 82,01% doanh thu bán hàng nên công ty thu về khoản lợi nhuận là 24,033 tỷ đồng.
Đến năm 2019, doanh thu đạt 111,019 tỷ đồng, giảm khoảng 7,7% so với năm 2018, tương đương 9,2 tỷ đồng. lợi nhuận giảm còn 23,281 tỷ đồng. Trong giai đoạn