Tên : Công ty Cổ phần Châu Anh group
Tên Tiếng Anh : Chau Anh Group Joint Stock Company Người đại diện theo pháp luật : CHU THỊ MỸ
Địa chỉ : Thôn 7 – Cầu Bùng, Xã Diễn Kỹ, Huyện Diễn Châu, Tỉnh Nghệ An Điện thoại : 0356780678 - Website : https://noithatchauanh.com - Email : info@123doc.org 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Ngày thành lập : 26 /7/2013 Vốn điều lệ : 2.100.000.000 đồng Mệnh giá cổ phần : 10.000 đồng Tổng số cổ phần : 210.000
Có trụ sở tại Thôn 7 – Cầu Bùng, Xã Diễn Kỹ, Huyện Diễn Châu, Tỉnh Nghệ An Nội thất Châu Anh (Cty CP Châu Anh Group) - một thành viên trực thuộc Công ty Cổ phần kiến trúc nội thất và xây dựng PenViet. Xưởng sản xuất tại Đông Anh - Hà Nội cung cấp trực tiếp cho siêu thị đồ nội thất lớn nhất khu vực miền Trung, với hơn 2000m2 mặt sàn tại Diễn Châu – Nghệ An, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng khu vực Nghệ An và phân phối toàn thị trường miền Bắc những sản phẩm nội thất chất lượng cao, cùng với dịch vụ chăm sóc và hậu mãi tốt nhất. Với nhiều năm liên tục phát triển và trưởng thành, công ty đã khẳng định được uy tín, vị thế trong lĩnh vực Nội thất tại khu vực miền trung. Được đánh giá là một trong những công ty chuyên Nội thất chất lượng nhất tại khu vực miền trung. Công ty Cổ phần Châu Anh Group đã được đánh giá là một công ty chuyên có chất lượng và uy tín trong khu vực.
Đội ngũ nhân viên : Công ty xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, năng động, nhiều thử thách và cơ hội học hỏi, thăng tiến; đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với tinh thần đồng đội cao, hòa đồng, thân thiện, cởi mở và phấn đấu vì mục tiêu phát triển chung của Công ty. Với đội ngũ nhân viên có nhiều kiến thức, kinh
nghiệm trong lĩnh vực nội thất , năng động, thái độ phụ vụ tận tình, chuyên nghiệp, Công ty sẵn sàng tư vấn hỗ trợ kỹ thuật, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hoàn hảo, cam kết mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng.
2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh , phương châm kinh doanh và mục tiêu:- Tầm nhìn - Tầm nhìn
Xã hội càng phát triển, càng cần những người giỏi nghề
Người giỏi nghề, sẽ có nhiều khả năng tạo lập thành công cho bản thân và đóng góp cho cộng đồng.
Đào tạo là phương cách tốt nhất giúp cho con người có nghề và giỏi nghề.
- Sứ mệnh
Hiểu được sứ mệnh của mình, mang đến chất lượng cũng như vẻ đẹp sang trọng, tiện nghi nhằm mục đích phát triển kinh doanh cho khách hàng của mình, Công ty cổ phần Châu Anh group sẽ tiếp tục nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm của công ty, sao cho chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế mà giá thành vẫn đảm bảo, làm sao để khách hàng có thể nhận được lợi ích lớn nhất. Công ty cổ phần Châu Anh group với tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ, thái độ phục vụ tận tình đối với khách hàng. Công ty cổ phần Châu Anh group cam kết sẽ làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất. Đáp lại sự kỳ vọng của công ty, khách hàng của Châu Anh luôn luôn tin tưởng và ủng hộ, cho những nhận xét cũng như đóng góp tích cực nhất về sản phẩm của công ty, để chúng tôi có thể tiếp tục hoàn thiện hơn nữa.
-Phương châm kinh doanh
Bán đúng giá: Quý khách hàng sẽ được bảo đảm về giá và tuyệt đối không lo lắng kể cả khi so sánh giá với các đơn vị khác.
Cam kết về chất lượng: Quý khách hàng sẽ được đảm bảo về chất lượng hàng hoá thông qua “Hợp đồng mua bán” có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm và đúng chất lượng như thông tin cung cấp ban đầu.
Dịch vụ khách hàng: Quý khách hàng đến với công ty sẽ nhận được sự phục vụ theo đúng nghĩa “Khách hàng là ưu tiên số 1”
Toàn tâm toàn ý: Tìm mọi cách để hiểu và cung cấp hàng hóa tốt nhất đến khách hàng.
Lắng nghe ý kiến khách hàng: Toàn bộ nhân viên đều có thái độ ứng xử đúng mực khi khách hàng không hài lòng, xử lý khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng.
“Lấy sự hài lòng của quý khách hàng làm tiêu chí để phát triển” là những gì mà toàn thể nhân viên trong Công ty đang ngày đêm phấn đấu!
-Mục tiêu
Phát triển “Chất lượng – Uy tín” là mục tiêu lâu dài của Công ty
Là nhà tư vấn chuyên nghiệp, hiệu quả và có gía thành hợp lý nhất cho mọi nhu cầu của khách hàng. Với mục tiêu trên Công ty tích cực phát triển và hoàn thiện.
Hệ thống dịch vụ tư vấn và dịch vụ sau bán hàng: Thông qua đội ngũ nhân viên và sự cộng tác của các thành viên, Công ty có đủ năng lực và điều kiện để thực hiện các chương trình tiếp cận, tư vấn và triển khai hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng tại các tỉnh/thành phố.
Xây dựng Công ty vững mạnh trong lĩnh vực nội thất , thiết kế, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng hiện đại với nền kiến trúc Việt vững mạnh.
2.1.4. Lĩnh vực hoạt động
Qua một năm xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần Châu Anh Group luôn là đối tác tin cậy của các tổ chức tư vấn Thiết kế xây dựng và Kiến trúc, các tổng công ty xây dựng lớn trong và ngoài nước bằng việc thi công những vật liệu xây dựng và hoàn thiện tiên tiến, áp dụng công nghệ hiện trong các lĩnh vực thi công xây dựng và hoàn thiện các công trình như:
Sản xuất gỗ dán, gỗ lạng, ván ép và ván mỏng khác. Hoạt động thiết kế chuyên dụng:
+ Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế
+Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và
bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh
Trong lĩnh vực hoàn thiện: Châu Anh là một trong những nhà phân phối, thi công đầu tiên trong lĩnh vực về: Sản xuất gỗ dán, gỗ lạng, ván ép và ván mỏng khác, Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động, Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng, Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế… Sản phẩm
của Châu Anh luôn được các nhà thầu đánh giá cao về chất lượng, tính thẩm mỹ và những lợi ích của chúng trong lĩnh vực xây dựng và hoàn thiện.
Trong lĩnh vực xây dựng cơ bản: Công ty đang từng bước phát triển lớn mạnh, bằng việc tham gia thi công các công trình dân dụng và công nghiệp với nhiều loại hình khác nhau, bao gồm: Hệ thống nhà xưởng sản xuất, biệt thự, tòa nhà văn phòng… Hiểu rõ vấn đề tiến độ và giải pháp thi công là mục tiêu chính của dịch vụ xây dựng nên Công ty Cổ phần Châu Anh Group không ngừng đầu tư về nhân lực, máy móc và công nghệ hiện đại, tuân thủ chặt chẽ các yêu cầu về kỹ thuật, thẩm mỹ và các quy định, nguyên tắc an ninh, an toàn để các dự án được triển khai nhanh chóng và đạt chất lượng hiệu quả cao, đảm bảo tiến độ ký kết với chủ đầu tư.
2.1.5 Cơ cấu tổ chức
Để thích ứng cho việc quản lý, tại các doanh nghiệp đều có sự phân công, phân cấp quản lý, nhất là trong điều kiện hiện nay, cơ chế thị trường buộc các doanh nghiệp phải hướng được cả bộ máy hoạt động theo cùng một mục tiêu. Ý thức được điều đó, ban lãnh đạo Công ty cổ phần Châu Anh Group đã lựa chọn cho mình mô hình quản lý trực tuyến - chức năng. Đây là một mô hình khá phổ biến trong các doanh nghiệp hiện nay, bởi nó thể hiện được nhiều ưu điểm so với các mô hình khác. Theo cơ cấu này, người lãnh đạo cao nhất của tổ chức được sự giúp đỡ của những người lãnh đạo chức năng để chuẩn bị các quyết định, hướng dẫn, và kiểm tra việc thực hiện quyết định. Mô hình này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ như Công ty cổ phần Châu Anh Group bởi nó giúp cho bộ máy gọn nhẹ, linh hoạt, dẫn tới tiết kiệm chi phí quản lý và đây là một yếu tố mà không chỉ Công ty cần mà tất cả các đơn vị kinh doanh đều mong muốn đạt được. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Châu Anh Groupđược bố trí như sơ đồ dưới đây:
PHÒ NG PHÒ NG BAN PHÒ NG
2.1.6 Chức năng của từng bộ phận
*Ban giám đốc
Có nhiệm vụ thiết lập chính sách cho công ty và giám sát các quản lý của công ty. Ngoài các nhiệm vụ đó thì một ban giám đốc cần có trách nhiệm giúp một doanh nghiệp đặt ra mục tiêu rộng lớn, hỗ trợ các nhiệm vụ điều hành và đảm bảo rằng công ty có đủ nguồn lực để thực hiện mục tiêu đó .
-Tuyển dụng, giám sát, đánh giá và bồi dưỡng quản lý
Định hướng chiến lược và mục tiêu phát triển của tổ chức.Thiết lập hệ thống quản trị
Quản trị tổ chức và mối quan hệ với giám đốc điều hành .Ủy thác giám sát và điều khiển
*Phòng đào tạo
Chức năng Phòng Đào tạo có chức năng tham mưu giúp Ban giám đốc, quản lí, tổ chức, triển khai thực hiện công tác đào tạo, bao gồm kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạy theo quy chế đào tạo của Bộ, của cty và doanh nghiệp đã ban hành.
*Phòng kinh doanh
-Công tác xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng chiến lược, định hướng phát triển trung và dài hạn của Công ty.
- Tổng hợp, xây dựng, theo dõi, đăng ký và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty.
Giám sát, quản lý khai thác kênh phân phối sản phẩm thuốc lá điếu
- Đàm phán ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với hệ thống kênh phân phối.
- Tổ chức giám sát, đánh giá năng lực Nhà phân phối và kênh phân phối.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối.
- Quản lý, khai thác và tiếp nhận các yêu cầu phản hồi của hệ thống kênh phân phối.
- Điều tiết, cung ứng hàng hóa và theo dõi sản lượng bán, giá bán và tồn kho của hệ thống kênh phân phối.
- Xây dựng, triển khai thực hiện các chính sách khuyến khích hệ thống kênh phân phối.
- Phối hợp tổ chức định giá tài sản thế chấp, hoàn thiện các thủ tục thế chấp theo quy định.
Thực hiện nghiệp vụ bán hàng sản phẩm thuốc lá điếu
- Đăng ký với Tổng công ty kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phù hợp với nhu cầu kinh doanh và diễn biến thị trường.
- Xây dựng kế hoạch, phương án bán hàng từng tuần, tháng.
- Thực hiện nghiệp vụ công tác bán hàng.
- Tổ chức, quản lý đội ngũ bán hàng và giám sát bán hàng.
- Phối hợp tuyên truyền, xây dựng hình ảnh, thông tin về sản phẩm thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
- Quản lý kho sản phẩm theo quy định.
- Quản lý, tổ chức điều vận xe ô tô phục vụ yêu cầu chở hàng hóa kinh doanh; theo dõi, kiểm tra vận chuyển sản phẩm.
- Xem xét, giải quyết khiếu nại, bồi thường và hàng trả lại đối với kênh phân phối.
- Đầu mối tổ chức hội nghị khách hàng của Công ty.
- Theo dõi, kiểm soát, đề xuất giải pháp đảm bảo chất lượng, quy cách sản phẩm tại kho hàng và trên thị trường.
- Phối hợp tổ chức kiểm tra đánh giá định kỳ chất lượng sản phẩm.
- Đầu mối xây dựng, quản lý và theo dõi thực hiện các định mức kinh tế - kỹ thuật của Công ty.
- Thiết lập hệ thống báo cáo thống kê trong Công ty.
- Thực hiện chế độ báo cáo và phân tích thống kê theo quy định.
- Lập báo cáo phân tích tổng hợp về tình hình sản xuất kinh doanh, chương trình hành động phục vụ cho công tác quản lý điều hành và các cuộc họp (giao ban, sơ kết, tổng kết) định kỳ.
*Phòng thị trường
Chức năng
- Nghiên cứu thị trường;
- Nghiệp vụ marketing;
- Chống buôn lậu, gian lận thương mại. Nhiệm vụ chủ yếu
* Công tác nghiên cứu thị trường
- Nghiên cứu xu hướng thị trường về sản phẩm, giá cả, phân phối, khách hàng,
tâm lý và xu hướng thay đổi của người tiêu dùng, chính sách hậu mãi, sản phẩm cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh…
- Dự báo khả năng tiêu thụ sản phẩm trong ngắn hạn và dài hạn.
*Giám sát, quản lý vùng thị trường; phát triển mới kênh phân phối sản phẩm thuốc lá điếu, đồ uống và các sản phẩm khác
- Tổ chức giám sát, quản lý vùng thị trường.
- Chủ trì triển khai công tác xây dựng phát triển kênh phân phối mới.
- Phối hợp đánh giá năng lực Nhà phân phối và kênh phân phối.
- Phối hợp đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối.
- Xây dựng và tổ chức các hoạt động cửa hàng mẫu, các kênh giới thiệu sản phẩm.
*Hoạt động marketing các sản phẩm thuốc lá điếu, đồ uống và các sản phẩm khác
- Xây dựng các chương trình đầu tư, phát triển và bảo vệ thị trường; các chính sách phát triển hình ảnh thương hiệu.
- Xây dựng chiến lược sản phẩm, giá bán; đề xuất xem xét khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu trong từng giai đoạn.
- Triển khai chương trình xúc tiến thương mại và theo dõi thực hiện chính sách
(khuyến thị, trưng bày, giới thiệu sản phẩm, hội chợ, triển lãm thương mại…).
- Đầu mối tổng hợp, theo dõi khiếu nại và phản ứng của người tiêu dùng.
- Xem xét, giải quyết khiếu nại, bồi thường và hàng trả lại đối với người tiêu dùng.
- Thực hiện các chương trình phát triển thị trường.
- Theo dõi, đánh giá sự thỏa mãn của kênh phân phối và người tiêu dùng.
- Đề xuất đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh; tổ chức thực hiện và theo dõi việc đưa sản phẩm mới ra thị trường.
- Thu thập, xử lý và phản ánh các thông tin về sản phẩm cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh.
- Phối hợp tổ chức hội nghị khách hàng; là đầu mối tổ chức các sự kiện (hội thảo, thông cáo báo chí, cung cấp thông tin ra bên ngoài…).
-Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ với các cơ quan truyền thông.
-Công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại
- Theo dõi, phối hợp triển khai và tham gia các chương trình chống buôn lậu, gian lận thương mại theo phân cấp.
- Nghiên cứu, đề xuất các chương trình chống buôn lậu thuốc lá.
+Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc của Phòng từng tháng để trình Tổng giám đốc phê duyệt.
+Tổ chức bộ máy nhân sự, phân công công việc trong Phòng để hoàn thành ngân sách năm, kế hoach công việc của phòng/ban đã được phê duyệt từng thời kỳ.
+Xây dựng các quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực của Phòng; đánh giá hiệu quả các quy trình, quy định này trong thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động của Công ty.
+Tính phân bổ lãi vay lĩnh vực địa ốc phục vụ công tác tính giá bán của Sàn giao dịch và công tác quyết toán của
*Phòng Kế toán
– Tài vụ; phối hợp Phòng Kế toán
– Tài vụ cung cấp hồ sơ, số liệu, thuyết minh phục vụ cho yêu cầu của đơn vị kiểm toán hàng năm, cơ quan Thuế (nếu có).
Dịch vụ kế toán : -Chức năng :
+Hoạch định chiến lược tài chính doanh nghiệp. + Công tác tài chính.
+Công tác kế toán.
+ Công tác kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.