2. 1.4 Cơ cấu tổ chức
3.2.3. Nâng cấp hệ thống giao dịch
Công ty cần phải nâng cấp hệ thống công nghệ, cập nhật phiên bản mới cho các app giao dịch chứng khoán có thể đáp ứng được dung lượng truy cập và giao dịch lớn để giúp cho trải nghiệm giao dịch của khách hàng trở nên mượt mà hơn.
Thường xuyên kiểm tra, sửa lỗi cho các nền tảng công nghệ hỗ trợ giao dịch và cập nhật các công nghệ mới nhất nhằm thoả mãn trải nghiệm giao dịch cho khách hàng.
Nhân viên IT chủ động tham mưu cho lãnh đạo để thực hiện hoạt động tiếp nhận các công nghệ hiện đại nhất trong lĩnh vực tài chính chứng khoán. Đồng thời tự trang bị thêm các kiến thức về lĩnh vực công nghệ và bảo mật nhằm phục vụ cho công việc. Thuê các chuyên gia công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực này về tư vấn, đào tạo nhân viên IT.
Bắt tay hợp tác với các tập đoàn công nghệ có các giải pháp giải quyết vấn đề công nghệ để mình thực hiện chuyển đổi số công nghệ hoá toàn diện nhất.
66
3.2.4. Thường xuyên đưa ra những cơ chế, chính sách nhằm phát triển chế độ đãi ngộ với từng nhóm khách hàng.
Công ty cần chú tâm hơn về việc phân nhóm từng khách hàng để có thể đưa ra những cơ chế, chính sách hợp lý.
Môi giới chính là một trong những người tiếp xúc với khách hàng nhiều nhất và có thể phân loại được từng khách hàng. Do đó, các nhân viên môi giới cần phân nhóm khách hàng để dễ chăm sóc, từ quá trình đó đưa ra được những nhận định đúng đắn, nắm bắt được tâm lý khách hàng. Bộ phận môi giới sẽ hỗ trợ công ty phân loại và đóng góp thêm những ý kiến vô cùng lớn.
Những khách hàng lớn thường giao dịch với khối lượng lớn hoặc giá trị cao. Do đó, các phí liên quan sẽ là nỗi lo lớn đối với họ. Môi giới cần nắm bắt được nhóm khách hàng này, kiến nghị với công ty để có thể tạo một chế độ đặc biệt nào đó với khách hàng này mà các khách hàng khác không có.
3.3. Một số kiến nghị với các bên liên quan 3.3.1. Đối với Chính phủ
Mặc dù đã hoạt động 20 năm, nhưng thực sự thị trường chứng khoán Việt Nam mới chỉ là thị trường sơ khai, non trẻ so với các thị trường chứng khoán phát triển trên thế giới về cả mặt quy mô lẫn chất lượng. Yêu cầu phát triển thị trường thành một kênh dẫn vốn hiệu quả vừa đáp ứng được nhu cầu đầu tư của công chúng vừa giúp thúc đẩy mạnh tăng trưởng kinh tế đã và đang là một vấn đề cấp bách. Điều đó phụ thuộc rất nhiều vào sự hỗ trợ của Chính phủ, rất cần những biện pháp, hoạt động thực tế tác động tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển của TTCK nói chung và hoạt động môi giới chứng khoán nói riêng.
Các nội dung cần sự hỗ trợ của Chính phủ:
- Hoàn thiện khung pháp lý về chứng khoán và thị trường chứng khoán, thể chế và chính sách.
67
- Hỗ trợ thị trường phát triển bằng việc tăng cung chứng khoán cả về lượng và chất.
3.3.2. Đối với Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước và các cơ quan chức năng
Tăng cường đào tạo phổ biến kiến thức về chứng khoán và đầu tư rộng rãi ra công chúng, từ đó huy động được nhiều tiền nhàn rỗi trên thị trường giúp TTCK trở nên sôi động hơn. UBCKNN cần phối hợp với các ban ngành liên quan để tổ chức đào tạo, phổ biến về kiến thức chứng khoán với mọi tầng lớp dân cư thông qua nhiều hoạt động như:
- Khai giảng các lớp học về kiến thức chứng khoán cơ bản miễn phí.
- Thường xuyên cập nhật thông tin chứng khoán một cách chính xác thông qua các kênh, truyền thông chính thống.
- Tổ chức các sàn chứng khoán ảo nhằm thu hút các nhà đầu tư mới, giúp các nhà đầu tư trải nghiệm và tích luỹ được kiến thức trước khi thực chiến.
- Phát hành các tài liệu về chứng khoán phục vụ nhu cầu tìm tòi, học hỏi của các nhà đầu tư cũng như những người theo chuyên ngành chứng khoán.
- Tổ chức các buổi tọa đàm, mời các chuyên gia về chứng khoán tham dự để có thể chia sẻ được kinh nghiệm và tạo sự hứng thú cho các nhà đầu tư khác.
Tăng cường năng lực quản lý giám sát các thành phần tham gia thị trường. Từ đó quản lý nghiêm ngặt, tránh được các vấn đề tiêu cực của một hoặc nhiều tổ chức thao túng. Đặt ra những hình phạt nghiêm khắc đối với những doanh nghiệp, tổ chức vi phạm gây nhiễu thông tin thị trường.
Nâng cấp hệ thống đào tạo hành nghề cho môi giới chứng khoán. Bởi, đội ngũ môi giới chứng khoán đóng vai trò rất quan trọng đối với TTCK.
- Xây dựng và soạn thảo các chương trình đào tạo chuyên sâu về môi giới chứng khoán.
68
- Chú trọng trong việc tuyển chọn người giảng dạy, hướng dẫn mới tạo ra được một đội ngũ môi giới chất lượng.
- Tổ chức nhiều đợt thi lấy chứng chỉ hành nghề đối với tất cả mọi môi giới chứng khoán.
3.3.3. Đối với nhà đầu tư trên thị trường chứng khoán Việt Nam
Nâng cao tính chuyên nghiệp của nhà đầu tư cá nhân trong hoạt động đầu tư chứng khoán. Cần sự tự giác và công bằng hơn nữa trong ý thức của nhà đầu tư tổ chức.
- Đọc thêm nhiều sách và tin tức để có được những nhận định thị trường chính xác, tránh vì yếu tố tâm lý mà một phần nào làm nhiễu loạn thị trường. Bởi các nhà đầu tư cá nhân chiếm tỷ trọng lớn trên TTCK nên hoạt động ồ ạt của các nhà đầu tư nhỏ lẻ cũng gây ảnh hưởng không hề nhỏ.
- Tham gia các khóa học, các buổi hội thảo để có thêm kiến thức chứng khoán một cách chính thống và đa dạng. Từ những kinh nghiệm của những nhà đầu tư đi trước mà các nhà đầu tư khác có thể rút ra được bài học và định hướng đúng đắn cho những quyết định đầu tư của bản thân.
KẾT LUẬN
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT hội sở chính tại Hà Nội là một nơi cung cấp các sản phẩm dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam, là một trong những công ty có thị phần lớn nhất trên cả 3 sàn chứng khoán. Trước tình hình cạnh tranh gay gắt trong ngành của các công ty trong và ngoài nước thì VNDIRECT vẫn giữ vững được thị phần mà còn không ngừng phát triển các mảng khác. Đặc biệt, VNDIRECT vẫn tiếp tục phát triển theo định hướng nâng cấp hệ thống công nghệ để giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất; phát triển hơn nữa các sản phẩm dịch vụ mới giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn hiệu quả và phù hợp nhất có thể.
Sau quá trình thực tập trải nghiệm tại VNDIRECT, em đã học hỏi và tích luỹ được rất nhiều kinh nghiệm bổ ích và vô cùng thực thế.
Trong suốt quá trình làm việc tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT, em cảm thấy vô cùng cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình từ anh, chị quản lý và tất cả các anh chị nhân viên môi giới khác, đã giúp em học hỏi được thêm nhiều kiến thức mới. Đây sẽ là nền tảng cho bước đầu chuẩn bị trước khi bước ra khỏi mái trường và tham gia vào thị trường trong tương lai.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến TS. Nguyễn Thanh Bình đã giúp em trong quá trình hoàn thiện bài báo cáo thực tập này. Sau sự chia sẻ, hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên, em đã nhận được thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm hơn nữa.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo tài chính từ 2018 – 2019 của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.
2. Báo cáo thường niên từ 2018 – 2019 của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.
3. elb.lic.neu.edu.vn. 4. Trang chủ VNDIRECT. 5. Trang chủ HOSE. 6. Trang chủ HNX.
7. Trang chủ Uỷ Ban Chứng khoán Nhà Nước.
8. Trang chủ Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSC). 9. Trang Cafef.