Giới thiệu khái quát về trung tâm tin học PST

Một phần của tài liệu Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm tin học PST (Trang 27 - 34)

5. Kết cấu khóa luận

2.1. Giới thiệu khái quát về trung tâm tin học PST

Giới thiệu chung

Loại hình doanh nghiệp:

Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài nhà nước Mã số thuế: 0201952062

Cơ quan thuế quản lý: Chi cục Thuế khu vực Lê Chân - Dương Kinh Đại diện pháp luật: Mr. Chu Đức Dũng

Điện thoại: 0982 326 512

Ngành nghề chính: Kinh doanh lĩnh vực Giáo dục & Đào tạo Loại hình kinh tế: Trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên Mã Ngành: 8559

Fax: 856 936

Website: http://tinhocpst.edu.vn/

Cơ sở 1: Số 102, ngõ 165, Chùa Bộc. Cơ sở 2: Tầng 5, Số 153 Trần Đại Nghĩa. Cơ sở 3: Số 52 Hồ Tùng Mậu, Hà Nội.

Cơ sở 4: số 33 ngõ 87 Lê Văn Hiến (gần Học viện Tài chính) Hotline: 098 232 6512

Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm tin học PST

Thành lập từ tháng 03/2016, PST đã không ngừng phát triển và lớn mạnh với hơn 4500 học viện trong năm 2016 – 2019

Đối tượng học viên đa dạng, đến từ các trường Đại học, Học viện lớn trong cả nước. Các doanh nghiệp đối tác như (MB Bank, VP Bank, Tổng cục thuế, BIDV…)

Những điểm lợi của trung tâm tin học PST

Là đối tác đào tạo MOS và IC3 uy tín nhất của IIG Việt Nam từ năm 2016, có kinh nghiệm đào tạo hơn 10.800 học viên, PST tự tin mang đến bạn khóa học MOS và IC3 chất lượng dành cho mọi lứa tuổi.

Toàn bộ tài liệu được nghiên cứu kỹ về tính ứng dụng cao và cập nhập đề thi từ Microsoft hàng tuần. Tỷ lệ PASS điểm cao xấp xỉ 98%.

Học OFFLINE tại 4 cơ sở trên cả nước và học ONLINE trên hệ thống E - Learning chất lượng cao, tiết kiệm thời gian và chi phí nhất.

Giảng viên có chuyên môn cao có bằng Master MOS và IC3, trợ giảng hỗ trợ 24/7

Đăng kí thi và lấy chứng chỉ miễn phí tại khu vực Hà Nội, HCM Chọn lịch thi tốt nhất hàng tuần, nhận chứng chỉ từ Mỹ sớm nhất.

- Tầm nhìn: trở thành công ty số 1 về dịch vụ đào tạo giáo dục không chỉ ở mảng tin học

- Mục tiêu: hợp tác win – win với các đối tác, PST tự tin mang đến cho khách hàng các sản phẩm đào tạo giáo dục tốt nhất với chất lượng dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi luôn đặt lợi ích và thành công của khách hàng là điều quan trọng nhất

- Sứ mệnh: giúp các học viên có kiến thức chuyên môn, kỹ năng tốt để vững bước trên sự nghiệp, trở thành công dân toàn cầu

- Giá trị cốt lõi: + Hợp tác và phát triển + Chắc chắn và nhanh chóng + Kiến thức vững vàng + Dịch vụ tốt nhất - Nguyên tắc hoạt động:

+ Đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả mọi yêu cầu của khách hàng.

+ Nhiệt tình, chu đáo với thái độ chân thành, hòa nhã.

+ Đảm bảo cung cấp dịch vụ với giá cả hợp lí và sức cạnh tranh cao. Thành tích giảng dạy

3200 HỌC VIÊN ĐÃ ĐẠT CHỨNG CHỈ MOS & IC3 CÙNG PST VỚI SỐ ĐIỂM CAO NĂM 2020

Trong năm 2020, PST đã tổ chức khóa học cho sinh viên từ 8 Trường Đại học lớn (HVNH, FTU, NEU, AOF, VNUA...) và hơn 500 học viên học Online từ khắp cả nước.

- 800 học viên IC3 - Với thành quả:

- Tỷ lệ thi đạt chứng chỉ: ~98%

- Điểm trung bình: 960/1000 điểm MOS, 2620/3000 điểm IC3.

Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động và chức năng nhiệm vụ các phòng ban Tổng giám đốc: Chu Đức Dũng đại diện pháp luật của công ty, người có

thẩm quyền cao nhất tại trung tâm tin học PST. - Phòng Marketing:

Xây dựng phương án truyền thông, tuyển sinh cho trung tâm. Chạy ads để lấy data khách hàng

Chăm sóc khách hàng

- Phòng nhân sự:

Xây dựng phương án kiện toàn bộ máy tổ chức trong công ty, quản lý nhân sự, thực hiện công tác hành chính quản trị

Tuyển dụng công nhân trong nước Làm giấy phép lao động

- Phòng Kế toán:

Lập kế hoạch sử dụng và quản lý nguồn tài chính của công ty, tổ chức công tác hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý tài chính Nhà nước.

Theo dõi tính lương cho công nhân

Làm báo cáo tài chính theo quy định hiện hành. Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch nội bộ bảo đảm hoạt động kinh doanh của công ty, trình ban giám đốc quyết định

Làm báo cáo định kỳ hoặc đột xuất khi có yêu cầu

Sơ đồ nhân sự công ty như sau:

Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Thực tế kết quả kinh doanh trung tâm tin học PST giai đoạn 2018-2020

Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh trung tâm tin học PST

Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2018 2019 2020 Tổng tài sản 2.848.737 2.938.837 2.963.737 Nợ phải trả 838.384 866.627 907.389 Vốn chủ sở hữu 2.010.353 2.072.210 2.086.348

Doanh thu thuần 213,737 244,821 283,261

Chi phí 72,927 69,661 67,772

Lợi nhuận trước thuế 140,81 175,16 215,489

Lợi nhuận sau thuế 126,729 157,644 193,940

(Nguồn: Phòng kế toán trung tâm tin học PST)

Hình 2.2. Cơ cấu tài sản nguồn vốn của trung tâm PST 2018-2020

2 .8 4 8 .7 3 7 8 3 8 .3 8 4 2 .0 1 0 .3 5 3 2 .9 3 8 .8 3 7 8 6 6 .6 2 7 2 .0 7 2 .2 1 0 2 .9 6 3 .7 3 7 9 0 7 .3 8 9 2 .0 8 7 T Ổ N G T À I S Ả N N Ợ P H Ả I T R Ả V Ố N C H Ủ S Ở H Ữ U A X IS T IT L E AXIS TITLE

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN CƠ CẤU TÀI SẢN - NGUỒN VỐN 2018-2020(DDVT:TRĐ)

Nhận xét:

Trong giai đoạn 2018-2020 cho thấy công ty có lượng tổng tài sản khá lớn và tăng đều qua các năm,cụ thể:

Năm 2019,tổng tài sản của công ty là 2.938.837 triệu đổng,tăng 90.100 triệu đồng tương ứng với mức tăng 3,16% so với năm 2018 và năm 2020,tổng tài sản của công ty là 2.963.737 triệu đồng,tăng 24.900 triệu đồng tương ứng với mức tăng 0,85% so với năm 2019

Trong giai đoạn 2018-2020,công ty sử dụng rất ít nợ vay và có xu hướng tăng sử dụng đòn bẩy tài chính qua các năm để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh.Việc công ty sử dụng nợ vay ít giúp giảm gánh nặng áp lực trả nợ,tuy nhiên lại không tận dụng được đòn bẩy tài chính để giúp nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp một cách tối ưu, cụ thể:

Năm 2019, khoản mục nợ phải trả của công ty là 866,27 triệu đồng,tăng 27,886 triệu đồng,tương ứng với mức tăng 3,33% và năm 2020 khoản mục này của công ty là 907,389 triệu đồng,tăng 40,762 triệu đồng,tương ứng với mức tăng 4,71% so với năm 2019

Nguồn vốn chủ sở hữu của công ty trong giai đoạn 2018-2020 có xu hướng tăng lên như khoản mục nợ phải trả của công ty, đây chính là nguyên nhân làm cho tổng tài sản của công ty tăng lên liên tục trong giai đoạn 2018-2020,cụ thể:

Năm 2019, khoản mục vốn chủ sở hữu của công ty là 2.072.210 triệu đồng,tăng 61.857 triệu đồng,tương ứng với mức tăng 3,08% so với năm 2018 và năm 2020 khoản mục này của công ty là 2.056.348 triệu đồng,giảm 15.862 triệu đồng, tương ứng với mức giảm 0,76% so với năm 2019

Doanh thu thuần của công ty có sự tăng lên liên tục trong giai đoạn 2018- 2020,nguyên nhân là do năm 2020 đại dịch covid diễn ra tại Việt Nam khiến cho nhu cầu học online của người dân tăng cao,vì vậy doanh số bán hàng của công ty trong năm 2020 tăng mạnh với các sản phẩm chủ yếu đến từ các khóa học online của công ty,cụ thể:

Năm 2019, doanh thu thuần của công ty là 244,821 triệu đồng,tăng 31,084 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 14,54% so với năm 2018 và trong năm 2020,khoản mục này của công ty là 283,261 triệu đồng,tăng 38,44 triệu đồng,tương ứng với mức tăng 15,71% so với năm 2019

Khoản mục chi phí của công ty trong giai đoạn 2018-2020 lại giảm dần cho thấy công tác quản lý chi phí của doanh nghiệp đã mang lại hiệu quả cao trong giai đoạn này,cụ thể:

Năm 2019 tổng chi phí của công ty là 69,661 triệu đồng,giảm 3,266 triệu đồng tương ứng với mức giảm 4,69% so với năm 2019 và năm 2020 khoản mục này của công ty là 67,772 triệu đồng, giảm 1,889 triệu đồng so với năm 2019 tương ứng với mức giảm 2,79% so với năm 2019

Việc doanh thu của công ty tăng kết hợp với sự giảm xuống của chi phí trong giai đoạn 2018-2020 đã khiến cho lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế của công ty có sự tăng lên liên tục trong giai đoạn 2018-2020,cụ thể:

Năm 2019, lợi nhuận trước thuế của công ty tăng 34,85 triệu đồng,tương ứng với mức tăng 24,74% so với năm 2018 và năm 2020 khoản mục này của công ty tiếp tục tăng 40,329 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 23,02% so với năm 2019

Do công ty hoạt động trong lĩnh vực giáo dục nên được giảm 50% thuế thu nhập doanh nghiệp đối với các công ty khác,vì vậy tốc độ tăng của lợi nhuận sau thuế tăng hơn so với tốc độ tăng của lợi nhuận trước thuế:

Năm 2019 lợi nhuận sau thuế của công ty tăng 30,915 triệu đồng,tương ứng với mức tăng 24,39% so với năm 2018 và năm 2020 khoản mục này của công ty tăng 36,296 triệu đồng,tương ứng với mức tăng 23,02% so với năm 2019

Kết luận:

Trong giai đoạn 2018-2020 hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty diễn ra khá tốt và hiệu quả thể hiện ở chỗ doanh thu thuần và lợi nhuận của

công ty tăng liên tục qua các năm đặc biệt là trong năm 2020 đại dịch covid19 diễn ra khiến cho nhu cầu học online tăng mạnh.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm tin học PST (Trang 27 - 34)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(72 trang)