2012 Năm 2013 Tuyệt đối Tương đối (%) Năm 2013 Năm 2014 Tuyệt đối Tương đối (%)
3.3.1. Nghiên cứu và nhận dạng công chúng mục tiêu
3.3.1.1. Xác định đối tượng nhận tin
Khách hàng của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh là các khách hàng có nhu cầu sử dụng xe đạp chất lượng cao. Đối với sản phẩm xe đạp thể thao thì công ty tập trung vào nhóm đối tượng là: nhân viên văn phòng có thu nhập cao, vận động viên và khách hàng có nhu cầu sử dụng xe đạp thể thao làm phương tiện di chuyển, rèn luyện sức khỏe.
Đối tượng nhận tin là khách hàng xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội chủ yếu: nhân viên văn phòng, vận động viên và người có nhu cầu sử dụng xe đạp thể thao có độ tuổi trong khoảng từ trên 26 tuổi. Thu nhập bình quân hàng tháng của nhóm đối tượng này là trên 10 triệu VND/tháng. Điều này cũng là hợp lý do dòng sản phẩm xe đạp thể thao của công ty cung cấp là dòng sản phẩm chất lượng cao theo tiêu chuẩn Châu Âu và giá thành của mỗi sản phẩm ở mức khá cao.
Công ty được thành lập vào năm 2006 tính đến nay đã được 9 năm và cũng là công ty đầu tiên đưa sản phẩm xe đạp thể thao chất lượng cao theo chuẩn Châu Âu vào thị trường Việt Nam. Đến nay công ty cũng đã thâm nhập và thị trường Việt, có được sự đón nhận của khách hàng và tạo chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng yêu thích sử dụng xe đạp thể thao. Hiện nay công ty đang dẫn đầu thị phần về sản phẩm xe đạp nói chung và xe đạp thể thao nói riêng nhưng công ty cũng đang chịu áp lực không nhỏ từ các đối thủ cạnh tranh ngày một gia tăng tới từ Trung Quốc.
3.3.1.3. Nghiên cứu những chấp nhận về hình ảnh của công ty
Hình ảnh mà công ty đang hướng tới xây dựng trong tâm trí khách hàng là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm xe đạp chất lượng cao. Hình ảnh này của công ty cũng ảnh hưởng khá lớn đến mức độ tiêu thụ sản phẩm bằng chứng là sản lượng sản phẩm bán ra chủ yếu tập trungg vào nhóm khách hàng có thu nhập cao (trên 10 triệu VND/tháng). Tuy nhiên các dịch vụ đi kèm của công ty đang cung cấp chưa tương xứng với chi phí mà khách hàng bỏ ra nên trải qua đợt suy thoái kinh tế công ty chịu khá nhiều tổn thất. Trong tương lai, công ty đang hoàn thiện các dịch vụ đi kèm trước trong và sau bán để tương xứng với chi phí khách hàng bỏ ra.