2012 Năm 2013 Tuyệt đối Tương đối (%) Năm 2013 Năm 2014 Tuyệt đối Tương đối (%)
BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG
Tôi là Trần Thị Huyền Trang, sinh viên năm 4 khoa Marketing trường Đại học Thương Mại. Hiện nay, tôi đang nghiên cứu đề tài về: “Phát triển hoạt động xúc tiến
thương mại xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh.”. Với mong muốn hiểu rõ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của
khách hàng trong tương lai, tôi xin gửi đến quý vị phiếu điều tra này. Chúng tôi đánh giá rất cao những nhận xét và ý kiến đóng góp quý báu của Ông\Bà. Chúng tôi đảm bảo rằng thông tin trả lời sẽ được giữ bí mật. Xin chân thành cảm ơn!
Xin Ông\Bà vui lòng trả lời một số thông tin sau:
Họ và tên:……….. Tuổi: 18 => 25 □ 26 => 35 □ 36 => 55 □
Giới tính: Nam □ Nữ □
Nghề nghiệp:……… ……… Thu nhập (VND đồng/tháng)
1 => 3 triệu 3 => 5 triệu 5 => 10 triệu > 10 triệu
Câu 1: Ông/ bà đã từng tiếp xúc với các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh?
1. Có 2. Không
Câu 2: Ông/bà biết tới các hoạt động xúc tiến thương mại này của công ty qua kênh truyền thông nào?
1. Truyền hình, radio
2. Báo chí
3. Internet
4. Nhân viên bán hàng
Câu 3: Ông/bà đánh giá như thế nào về các thông điệp truyền thông này mà ông bà tiếp nhận qua các công cụ xúc tiến của công ty?
Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Xúc tiến bán
Câu 4: Ông bà biết tới các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty qua công cụ quảng cáo nào và có đánh giá như thế nào về các hoạt động này?
Rất nhàm
chán Nhàm chán thườngBình Hấp dẫn Rất hấp dẫn
Tivi, radio Báo, tạp chí Internet
Câu 5: Ông/bà biết tới các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty qua bán hàng cá nhân và có đánh giá như thế nào về các hoạt động này?
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
Nhân viên bán Nhân viên lắp đặt, vận chuyển
Câu 6: Ông/bà biết đến các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty qua công cụ marketing trực tiếp và có đánh giá như thế nào về hoạt động này?
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
Điện thoại Thư, mail
Câu 7: Ông/bà biết đến hoạt động xúc tiến thương mại của công ty qua công cụ xúc tiến bán và có đánh giá như thế nào về hoạt động này?
Không hấp dẫn Bình thường Hấp dẫn
Tặng quà
Hỗ trợ vận chuyển lắp đặt
Câu 8: Ông/bà có cho rằng công ty nên tăng cường, đẩy mạnh đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại trong thời gian tới?
Phụ lục 2