Mô hình nghiên c u đ xu t ban đ u g m 5 thành ph n đ c l p tác đ ng đ n Hi u
qu QTRRTN: (1) T ch c b máy QTRRTN, (2) Quy trình tác nghi p, (3) H th ng
thông tin, (4) Y u t con ng i, (5) Công tác thu th p d li u t n th t QTRRTN. K t
qu phân tích d li u cho th y 5 nhân t thành ph n này th t s có tác đ ng đ n
Hi u qu QTRRTN.
Quy trình tác nghi p
K t qu nghiên c u cho th y nhân t Quy trình tác nghi p có tác đ ng d ng (+) và
là nhân t tác đ ng m nh nh t đ n Hi u qu QTRRTN. Trong quá trình v n hành t i
dùng cho t t c ho t đ ng v i m c đích đ m b o vi c th c hi n các ho t đ ng nói
trên v i hi u su t cao nh t. M t quy trình v n hành chu n là ch t xúc tác hi u qu
cho vi c c i thi n hi u su t và c i thi n k t qu ho t đ ng c a ngân hàng. H u h t
các h th ng ch t l ng đ u đ c v n hành d a trên quy trình v n hành chu n. Do đó nhân t Quy trình tác nghi p s là nhân t d báo quan tr ng cho Hi u qu QTRRTN và c n đ c chú ý.
Y u t con ng i
K t qu nghiên c u cho th y nhân t Y u t con ng i có tác đ ng d ng (+) và là nhân t tác đ ng m nh th hai đ n Hi u qu QTRRTN. B i hi u qu ho t đ ng c a
t ch c ph thu c nhi u vào hi u su t khi th c hi n công vi c. Trình đ chuyên môn, k n ng tác nghi p c a đ i ng nhân viên cao s giúp SCB d dàng qu n lý
hi u su t c a các nhân viên c a mình. Và b i vì các nhân viên này l i chính là
ng i đ a ra các quy t đ nh v qu n lý t t c nh ng ngu n tài nguyên khác, nên hi u su t c a nhân s là m t nhân t quan tr ng quy t đ nh hi u su t c a t ch c. Do đó, nhân t Y u t con ng i luôn là nhân t quan tr ng tác đ ng tr c ti p đ n
Hi u qu QTRRTN t i SCB.
Công tác thu th p d li u t n th t QTRRTN
K t qu nghiên c u cho th y nhân t Công tác thu th p d li u t n th t QTRRTN có
tác đ ng d ng (+) và là nhân t tác đ ng m nh th ba đ n Hi u qu QTRRTN.
i u này cho th y trong th c t , công tác thu th p các thông tin chính là c s cho
vi c đánh giá chính xác hi n tr ng công tác QTRRTN c a ngân hàng. Nó t o n n
t ng cho các đ nh h ng c ng nh các gi i pháp nh m c i thi n hi u qu công tác QTRRTN hay nói cách khác đây chính là nhân t tác đ ng tr c ti p đ n Hi u qu QTRRTN t i SCB.
T ch c b máy QTRRTN
K t qu nghiên c u cho th y nhân t T ch c b máy QTRRTN có tác đ ng d ng
(+) và là nhân t tác đ ng m nh th t đ n Hi u qu QTRRTN. B i công tác t ch c
công tác QTRRTN th c hi n. Và th c t cho th y khi b t k m t t ch c nào v n
hành v i cách th c t ch c khoa h c, g n nh s luôn đ t hi u qu cao nh t trong
m i ho t đ ng. Vì v y, đ nâng cao Hi u qu QTRRTN thì nhân t T ch c b máy QTRRTN là nhân t h t s c quan tr ng c n đ c quan tâm.
H th ng thông tin
K t qu nghiên c u cho th y nhân t Y u t con ng i có tác đ ng d ng (+) và là
nhân t tác đ ng th p nh t đ n Hi u qu QTRRTN. i u này cho th y, h th ng
thông tin hi n đ i s góp ph n thúc đ y Hi u qu QTRRTN ch không ph i là nhân t tiên quy t. B i hi n t i, đi u ki n v c s v t ch t t i SCB v n còn ch a cao nó ch a th c s phát huy hi u qu h t s c trong công tác QTRRTN.