3.1.2.1 Phần mềm quản lý CDT
- Đƣợc xây dựng từ năm 2006 theo nhu cầu của phòng Chỉ đạo tuyến, phần mềm chủ yếu phục vụ cho công tác quản lý các cán bộ đi công tác tuyến dƣới, thống kê kết quả bệnh nhân chuyển tuyến, quản lý công văn đi đến, quản lý học viên đào tạo liên tục và đƣợc phòng CNTT bệnh viện quản lý. Đến năm 2008 theo xu hƣớng phát triển, Trung tâm đào tạo và Chỉ đạo tuyến(CDT) đƣợc thành lập, máy chủ và phần mềm quản lý đƣợc đƣa về CDT.
- Do nhu cầu phát triển của CDT lên phần mềm chƣa đáp ứng đƣợc hết các công việc. Đến năm 2011 phần mềm đƣợc nâng cấp lần đầu tiên, sửa đổi và bổ sung thêm các chức năng dựa vào công việc tại CDT, quản lý giảng đƣờng, in thẻ học viên, quản lý trang thiết bị, thu học phí, quản lý ấn phẩm, bài viết truyền thông và áp dụng các biểu mẫu ISO trong việc quản lý [6].
Phần mềm đã bổ sung và sửa đổi một số chức năng sau: Tổng số form thêm mới : 32
Tổng số form sửa : 16
Tổng số báo cáo thêm mới : 26 Tổng số báo cáo sửa : 13
Sau đó CDT nhận thêm nhiệm vụ đào tạo chuyên khoa, sau đại học và triển khai in thẻ nhựa cho học viên mà phần mềm chƣa quản lý đƣợc. Hiện nay, do những thay đổi bổ sung thêm nhiệm vụ, phần mềm cần thiết đƣợc nân cấp hoặc xây dựng mới để đáp ứng nhu cầu quản lý của Trung tâm..
Bất cập của phần mềm quản lý hiện tại.
- Không in đƣợc mẫu thẻ học viên mới - Không in đƣợc giấy chứng nhận.
- Quản lý điểm của học viên đào tạo liên tục chƣa chi tiết. - Chƣa quản lý đƣợc học viên bằng mã vạch.
- Chƣa có module quản lý về mảng đào tạo sau đại học - Chƣa có module giao và giám sát công việc.
- Chƣa quản lý đƣợc tập trung các văn bản ISO.
- Chƣa quản lý đƣợc công tác quản lý giảng đƣờng, xin xe..
- Quản lý dữ liệu ảnh, video, bài viết, ấn phẩm còn hạn chế bất cập.
- Chƣa có phần quản lý thông tin hội chẩn trực tuyến, hợp đồng đào tạo, tổng hợp đánh giá các phiếu khảo sát.
Mục đích xây dựng phần mềm để khắc phục những bất cập của phần mềm cũ, xây dựng thêm chức năng quản lý học viên đào tạo chuyên khoa, sau đại học, tra cứu, quản lý ấn phẩm nhằm giúp cho công việc của các bộ phận đƣợc quản lý tập trung, dễ tra cứu, tìm kiếm, chia sẻ thông tin giảm bớt các giấy tờ, hiệu quả công việc đƣợc tăng lên.
3.1.2.2 Website CDT (CDTbachmai.edu.vn)
Website CDT đƣợc xây dựng vào năm 2012 để quảng bá hình ảnh cho Trung tâm Chỉ đạo tuyến, đƣa thông tin đến gần học viên và các đơn vị tổ chức. Thông qua website học viên và các đơn vị tổ chức có thể tìm thấy các thông tin về các khóa học, nội dung đào tạo, thông tin hội chẩn, về CDT… Học viên có thể đăng ký khóa học, tra cứu kết quả học tập, nhận các thông tin khóa học mới, liên hệ, chỉ dẫn [6].
Tuy nhiên, website bộc lộ một số nhƣợc điểm sau:
- Chức năng đơn giản chƣa phù hợp yều cầu, website mới chỉ dừng ở mức cung cấp thông tin là chủ yếu
- Nội dung hiện nay, thông tin nghèo nàn, ít đƣợc cập nhật mới. - Bố cục website chƣa hợp lý
- Giao diện chƣa đƣợc đẹp, bắt mắt và thiếu thông tin. - Không có cơ chế mục tiêu phát triển cụ thể.
- Một số chuyên mục không có ngƣời quản lý thông tin. - Không có chức năng cập nhật tin bài tự động.
- Thông tin trao đổi một chiều
- Chức năng đăng ký online cho học viên không hiệu quả. - Cán bộ phụ trách nội dung kiêm nhiệm.
3.1.2.3 Website Bệnh viện Bạch Mai(bachmaihospital.org)
Website Bệnh viện Bạch Mai là kênh cung cấp thông tin của bệnh viện Trung ƣơng, giúp ngƣời dân có thể tra cứu thông tin, hồ sơ, thông tin bệnh án đã đƣợc lƣu tại Bệnh viện. Tuy nhiên, Website vẫn chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu trên và có một số điểm yếu sau [6] :
- Giao diện xấu, không thân thiện với ngƣời sử dụng( không có ảnh minh họa, ảnh, chữ bị xô lệch)
- Nội dung thông tin còn nghèo nàn( chủ yếu phần tin nổi bật, các phần khác không có sự làm mới thông tin )
- Nội dung cơ cấu chức năng không có một format chuẩn( thông tin đơn vị, định dạng ảnh)
- Nội dung bài viết không có nhiều thông tin bổ ích( Các bài viết chuyên môn không đƣợc làm mới).
- Thông tin đi theo một chiều.
- Khó khăn trong việc quản trị và up thông tin.
- Không có các công cụ hỗ trợ chỉnh sửa kích thƣớc ảnh, chữ - Chƣa có hệ thống Email của đơn vị.
3.1.2.4 Hệ thống E-Learning
Hệ thống e-Learning đƣợc xây dựng và tích hợp vào trang web của CDT từ năm 2011, đến nay đã có hơn 60 bài giảng thuộc 6 chuyên khoa trong bệnh viện, hàng năm phục vụ hàng trăm lƣợt học viên truy cập. Cho đến nay, Bộ Y tế đã duyệt kinh phí hàng năm phục vụ xây dựng bài giảng .
Các chức năng cần bổ sung:
- Hệ thống e-Learning chƣa truy cập đƣợc bằng thiết bị di động (Ipad, Smartphone)
- Các báo cáo truy xuất chƣa đầy đủ và chi tiết
- Chƣa có diễn đàn phục vụ cho việc trao đổi thông tin giữa giảng viên, học viên - Thiếu phƣơng thức bảo mật và an toàn của hệ thống
- Khả năng chịu tải chƣa đáp ứng yêu cầu. - Thiếu phƣơng tiện giám sát tải
3.1.2.5 Hệ thống Telemedicine
Hệ thống Telemedicin hiện tại mới chỉ đáp ứng đƣợc các hội nghị truyền hình (VideoConference) với thời lƣợng 1 buổi/tuần cho các BV vệ tinh của BVBM và 3-4 buổi/1 năm với các hội nghị quốc tế [6].
Các vấn đề còn tồn tại và các yêu cầu cần bổ sung và nâng cấp :
- Băng thông chƣa đáp ứng đƣợc các hội nghị trong nƣớc và quốc tế - Chƣa có tính năng ghi hình và lƣu trữ nội dung các hội nghị
- Chƣa đƣa lên đƣợc website (chƣa phổ biến tới ngƣời dùng)
- Hệ thống MCU chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu thực tế các điểm cầu và chƣa kết nối đƣợc với hệ thống truyền hình từ phòng thủ thuật, phẫu thuật.
- Có sự liên kết giữa hệ thống Telemedicine với e-Learning
3.1.2.6 Tiền lâm sàng
Đƣợc đầu tƣ mua sắm trang thiết bị, mô hình từ nhiều nguồn kinh phí khác nhau. Đa dạng về chủng loại, đáp ứng đƣợc nhiều đối tƣợng. Tuy nhiên vẫn chƣa đáp ứng yêu cầu của một hệ thống cơ sở hạ tầng Tiền lâm sàng đạt chuẩn và thiếu những thiết bị mô phỏng hiện đại đáp ứng nhu cầu dạy và học [6].
Phần mềm quản lý trang thiết bị còn sơ sài, khó cập nhật và thiếu nhiều tính năng cần thiết để có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu quản lý, sử dụng.
3.1.2.7 Các ứng dụng khác
Trung tâm Chỉ đạo tuyến thiếu phần mềm ứng dụng phục vụ các buổi đánh giá trƣớc và sau mỗi khoá đào tạo. Hiện nay, đánh giá chất lƣợng khoá học vẫn phụ thuộc vào phƣơng thức điền thông tin vào phiếu đánh giá thủ công [6].