− Điểm mạnh
+ Có vị trí địa lý vô cùng thuận lợi, ETV tọa lạc tại 57 Lương Ngọc Quyến, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Phố Lương Ngọc Quyến vừa là khu buôn bán, là khu hoạt động của khách du lịch Balô, lại vừa là khu tập trung nhiều hàng ăn uống tại Hà Nội.
+ Ứng dụng công nghệ mới tương tác trực tiếp giữa khách hàng với ETV.
+ Hướng dẫn viên có đủ tiêu chuẩn theo quy định của pháp lệnh du lịch và quy chế hướng dẫn viên. Hướng dẫn viên của ETV đều là những người nhiệt tình, chu đáo, thái độ vui vẻ, mến khách, sẵn sàng giúp đỡ khi khách có nhu cầu chính đáng và hợp pháp.
+ Đội ngũ nhân lực trẻ tuổi, năng động, sáng tạo và luôn cố gắng tìm hiểu những công nghệ mới giúp công ty ngày càng phát triển.
+ Đa dạng về sản phẩm, các tour du lịch cũng như chất lượng của sản phẩm.
+ Là một công ty mới hoạt động được hơn 5 năm nên ETV sẽ có thể rút ra được kinh nghiệm, bài học từ những công ty đi trước và tiếp nhận những công nghệ hiện đại phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
− Điểm yếu
+ Thương hiệu của ETV chưa có chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách du lịch.
+ Tài chính hạn hẹp.
+ Ban lãnh đạo trẻ tuổi chưa có nhiều kinh nghiệm.
+ Đội ngũ nhân lực trẻ tuổi chưa có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động marketing.
− Cơ hội
+ Internet đang trở thành một nguồn thông tin khổng lồ cho giới trẻ khám phá.
+ Lượng người truy cập internet đang tăng lên rất nhanh đặc biệt là giới trẻ.
+ Vào đầu năm 2014, tỷ lệ người Việt Nam truy cập internet lên đến khoảng 34 triệu người theo số liệu thống kê mới nhất của IDG Leadership Academy.
+ Trung bình một người dành 2 giờ 23 phút để truy cập vào các mạng xã hội, 20% dân số Việt Nam sử dụng smartphone trong đó 97% sử dụng dịch vụ tìm kiếm địa điểm qua điện thoại, 95% tra cứu thông tin sản phẩm.
+ Có tới 43% doanh nghiệp đã có website và 35% doanh nghiệp đã nhận đơn đặt hàng qua website.
( Nguồn: Thu Thủy ( 2014 ), Thị trường marketing trực tuyến 2014: cơ hội và thách thức, thông tin từ website báo techz.vn, www.techz.vn/thi-truong-marketing- truc-tuyen-2014-co-hoi-va-thach-thuc-ylt37116.html )
− Thách thức
+ Mặc dù lượng người truy cập internet ngày càng nhiều, nhưng số lượng tin vào các dịch vụ bán hàng trực tuyến còn rất ít, họ không dám trả một số lượng tiền lớn cho một sản phẩm chưa được dùng cũng chưa được nhìn thấy, không dám tin vào một doanh nghiệp chưa có tên tuổi.
+ Khách hàng cần có thời gian khá dài để thay đổi thói quen tiêu dùng của mình từ thực sang ảo.
+ Có đến 60% người dùng dịch vụ thanh toán trực tiếp.
+ Đối thủ cạnh tranh là những công ty lớn, có thương hiệu, có kinh nghiệm.
+ Ngoài ra tại Phố Lương Ngọc Quyến có rất nhiều công ty du lịch Sinhcafe chuyên tổ chức các tour du lịch chất lượng giá rẻ, các tour trong nước với giá gốc là những công ty cạnh tranh trực tiếp với ETV. Hơn nữa Lương Ngọc Quyến là khu hoạt động chủ yếu của khách du lịch Balô đều tìm đến các tour du lịch giá rẻ.