Đa dạng hoá sản phẩm – dịch vụ
Xuất phát từ yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh và đáp ứng được nhu cầu ngày càng lớn và thay đổi của thị trường. Vì vậy da dạng hoá sản phẩm – dịch vụ là cần thiết, là quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Đối với loại hình kinh doanh Taxi của Công ty hiện nay chưa đáp ứng được nhu cầu đòi hỏi của thị trường, Công ty cần phải gấp rút hoàn thiện các loại hình dịch vụ trong danh mục kinh doanh của mình.
Để có thể tối đa hoá lợi nhuận Công ty cần phải có được nhiều các hình thức kinh doanh, bên cạnh đó là việc đa dạng hoá sản phẩm – dịch vụ, ngoài dịch vụ vận tải Taxi cho mục đích du lịch chủ yếu của Công ty, nếu có thể Công ty mạnh dạn cung cấp loại hình dịch vụ đặc biệt đó là cung cấp dịch vụ Taxi hợp đồng tức là các Công ty các Tổ chức có nhu cầu đi công tác, nghỉ dưỡng xa…vv. Như vậy sẽ làm phong phú hơn cho ngành dịch vụ Taxi của Công ty, điều này rất thuận lợi do Công ty đang có được đội ngũ lao động có kinh nghiệm và cơ sở vật chất đầy đủ của Công ty.
Hạ thấp giá thành sản phẩm
Việc giảm giá thành dịch vụ cũng phụ thuộc rất nhiều vào nhà lãnh đạo doanh nghiệp, việc tiên đoán và dự báo về thị trường, sẽ giúp công ty điều tiết được lượng cung ứng dịch vụ cho từng địa bàn một cách hợp lý và từ đó đẩy nhanh tốc độ lưu thông của đồng vốn.
Việc giảm giá thành cũng dựa vào việc thanh toán, ta có thể hạ giá thành nhưng lợi nhuận không giảm bằng việc tăng cường khách hàng trả trước, trả sau bằng thẻ Taxi kèm theo chiết khấu về giá khi sử dụng bao nhiêu km trên một quý, một tháng. Chính vì hiện nay Công ty chỉ chiết khấu về giá khoảng 5% phí dịch vụ Taxi khi khách hàng sử dụng thẻ Taxi thanh toán, nhưng điều đó chưa đủ để thuyết phục khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ hơn, như vậy cần đa dạng hóa thẻ Taxi để khách hàng có nhiều sự lựa chọn trong bảng giá chiết khấu của Công ty hơn.
Công ty có thể tiến hành cung cấp tất cả các loại hình dịch vụ Taxi, kể cả du lịch lẫn hợp đồng với chiết khấu được niêm yết, nhưng nếu khách hàng mua thẻ được sử
`dụng trong một tháng, một quý, với số Km nhất định sẽ được hưởng thêm chiết khấu giá, có thể nói đây là một công cụ cạnh tranh sắc bén.
Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thẻ Taxi
Sơ đồ 2: Hệ thống kênh phân phố thẻ của Công ty cổ phần Hanoitourist Taxi
( Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty cổ phần Hanoitourist Taxi )
Xuất phát từ những đòi hỏi của thị trường, có thể đáp ứng khách hàng bằng nhiều hình thức, điều đó có thể xuất phát từ hệ thống kênh phân phối.
Hiện tại Công ty đang sử dụng 3 kênh phân phối, ở sơ đồ này ta thấy nó rất gọn nhẹ, nhưng để có khả năng cung cấp và phục vụ tốt thì theo em sơ đồ này còn nhiều hạn chế, sự tiện lợi của kênh phân phối thẻ dành cho người tiêu dùng không được thể hiện. Qua đây là sơ đồ hệ thống kênh phân phối có thể thích hợp với việc kinh doanh dịch vụ thẻ Taxi, có thể đáp ứng được những đòi hỏi từ phía thị trường và giúp Công ty một phần nào giảm bớt những khó khăn trong vấn đề này.
Sơ đồ 3: Hệ thống kênh phân phối thẻ Taxi của Công ty Hanoitourist Taxi đề xuất
Bán lẻ Trung tâm phân phối thẻ Phòng Kinh Doanh Trung tâm phân phối thẻ Bán lẻ Khách hàng Phòng kinh
doanh Các trungtâm
Người môi
giới Khách
Hệ thống kênh phân phối này sẽ phục vụ hữu ích cho chiến lược mở rộng thị trường mới của Công ty, mặt khác rất năng động do khách hàng có thể mua thẻ ở nhiều điểm bán lẻ chứ không chỉ ở các trung tâm hay phải thông qua môi giới, và mọi bộ phận đều có thể trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.
Hoạt động xúc tiến bán: Hiện nay xúc tiến là một hoạt động quan trọng không
thể thiếu trong ngành nghề kinh doanh nói chung và Công ty Hanoitourist Taxi nói riêng. Xúc tiến là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, ngoài ra xúc tiến góp phần tích cực trong việc kích thích hoạt động cung ứng dịch vụ của công ty từ đó nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ Taxi. Ngoài công cụ xúc tiến là PR tương đối hiệu quả của Công ty ra thì việc Công ty cần tăng năng lực trên các cộng cụ khác là việc rất quan trọng
Nâng cao năng lực truyền thông: Việc nắm bắt thông tin nhanh nhậy, chính xác
là yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh. Đối với Công ty cần phải có các biện pháp tăng cường công tác tiếp thị, công việc này sẽ giúp Công ty có thể nắm bắt được các thông tin từ khách hàng và các đối thủ cạnh tranh, từ đó Công ty có thế nắm bắt được những thay đổi và nhu cầu từ bên ngoài, và có biện pháp thay đổi chính sách kinh doanh hay chính sách chăm sóc khách hàng.
Tổ chức sự kiện: Tổ chức các sự kiện đặc biệt chẳng hạn như kỉ niệm ngày
thành lập công ty, đây là một sự kiện đặc biệt mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể tổ chức, tận dụng cơ hội này để củng cố sự ủng hộ, lòng trung thành của những khách hàng trong quá khứ và hiện tại.