III. Phân tích các chính sách thay đổi giá Iphone của apple 3.1 Giới thiệu tập đoàn Apple và sản phẩm Iphone
3.5. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Iphone thông qua ma trận SWOT
Các yếu tố của môi trường bên trong:
• Điểm mạnh (Strenght)
- Thương hiệu: Apple là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ với thương hiệu “quả táo khuyết” nổi tiếng hàng đầu thế giới. Trong những năm qua, Apple đã xây dựng được nhãn hiệu iphone vững chắc trên thị trường quốc tế. Có thể nói mỗi khi nhắc tới Apple, người ta sẽ nghĩ tới một nhãn hiệu nổi tiếng, an toàn và đẳng cấp. - Sản phẩm đẳng cấp: iphone này đã chiếm được tình cảm của phần đông khách hàng
trên toàn thế giới bới chất lượng sản phẩm luôn đi kèm với vẻ đẹp hình thức. Các sản phẩm iphone có thể nói là hoàn hảo tới từng chi tiết, từ thiết kế, đóng gói cho tới cả những mẫu quảng cáo.
- Sản phẩm mới: Như đã nói ở trên, một trong những điểm mạnh của iphone là luôn đi trước một bước. Chính ưu điểm này đã mang lại cho iphone rất nhiều cơ hội kinh doanh mới và đáng giá
- Kho ứng dụng khổng lồ: Nhiều chuyên gia phân tích cho rằng kho ứng dụng cho các sản phẩm của hãng, đặc biệt là iPhone đã tạo ra lượng khách hàng trung thành khổng lồ với thị trường smartphone. Với 400.000 ứng dụng Apple đang sở hữu, sản phẩm iPhone có thể được cá nhân hóa để không cái nào giống cái nào.
- Lòng trung thành khách hàng: Hình ảnh “quả táo cắn dở” đã đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ với sự yêu mến và hãnh diện khi được sở hữu một chiếc điện thoại iphone. Bên cạnh đó, iphone cũng rất thành công trong việc thu hút khách hàng mới.
- Lắng nghe: Điều quan trọng nhất mà các doanh nghiệp cần lưu tâm, đó là tạo ra cho khách hàng những trải nghiệm mới và từ đó để cho những khách hàng trung thành và những phương tiện truyền thông giúp mình bán hàng. Đây chính là cách mà Apple đã làm. Để khách hàng sử dụng sản phẩm của mình, sau đó thu thập ý kiến của họ về sản phẩm. Căn cứ vào đó, Apple sẽ tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và thu được những phản hồi rất tích cực từ khách hàng. - Đi trước một bước: Một trong những cách tốt nhất để bạn có thể đạt được những nỗ lực marketing của mình là luôn đi đầu trong các dòng sản phẩm bằng cách chiếm lĩnh thị trường lớn. Và không còn sự lựa chọn nào khác đó là bạn phải thật sự nổi bật. Năm 2008, sau khi chiếm lĩnh thị trường MP3, Apple có thể đã tự tin với những thành công của mình. Họ tiếp tục sáng tạo, nghiên cứu và tiếp thị nhiều sản phẩm mới, và sau đó iPhone, iMac lần lượt ra đời. Có thể thấy rắng, LG, Samsung, HTC, và Nokia, tất cả đều có những tiện ích tương tự như iPhone.
- Hướng tới đối tượng khách hàng yêu thích công nghệ: Tất cả các sản phẩm iphone khi được tung ra thị trường đều có sự hoản hảo tới từng chi tiếtcó khả năng thỏa mãn nhiều nhu cầu khác nhau về giải trí và ứng dụng, đây là ưu điểm lớn thuyết phục được hầu hết các khách hàng yêu thích công nghệ cao.
- Một CEO có uy tín: Steve Jobs, CEO của Apple đã chiếm được trái tim khách hàng nhờ uy tín, tài năng và sự thân thiện. Apple dưới thời Steve Jobs không chỉ đưa ra
những sản phẩm mới, đẳng cấp cho khách hàng mà còn thể hiện được mình là một thương hiệu “sạch sẽ” và uy tín.
• Điểm yếu (Weakness):
- Giá cả: Có thể dễ dàng nhận thấy rằng, giá của các sản phẩm iphone trên thịtrường Việt Nam nói riêng và thị trường thế giới nói chung đang đứng ở mức cao.
- Vẫn biết rằng chính sách của Apple là hướng tới đối tượng khách hàng ở nhóm trên, tuy nhiên với mức giá như hiện nay thì chỉ có 1 bộ phận nhỏ khách hàng mới đủ khả năng sở hữu một chiếc điện thoại iphone.
- Sản phẩm vẫn thường mắc phải các lỗi kĩ thuật: các lỗi kĩ thuật mà Iphone mắc phải như lỗi của phần mềm hỗ trợ Siri, lỗi chụp ảnh của Iphone 4S, phiên bản Iphone 4, 4S, Iphone 5 không có nhiều thay đổi về hình dáng bên ngoài gây nên tâm lý thất vọng, Iphone 5 quá mỏng dễ bị cong vênh
Các yếutốcủa môi trường bên ngoài :
• Cơ hội (Opportunities):
- Thị trường tiêu thụ lớn: Apple là một tập đpàn lớn ra đời tại Mỹ, nhưng dường như các thế hệ CEO của Apple luôn luôn không bằng lòng với thị phần tại thị trường trong nước. Apple có mối liên hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ không dây và các nhà phân phối. Apple có thể khiến AT&T phải bỏ ra hơn 400 USD cho một điện thoại để được độc quyền phân phối iPhone. Cũng với phương pháp này, Apple đã bắt tay với một số nhà cung cấp tại châu Âu, và sau đó là tại Nhật Bản và Trung Quốc. Và tất nhiên, sản phẩm của Apple có mặt trên các trang chủ của bestbuy.com, và có một vị trí đặc biệt tại các gian hàng điện tử của những doanh nghiệp bán lẻ như Wal-Mart.
- Thị trường quảng cáo di động: Apple đã chính thức mua lại công ty Quattro Wireless vào đầu năm 2010. Đây được xem như là một bước tiến mới khẳng định sự hiện diện của “Quả táo khuyết” trong lĩnh vực quảng cáo trên điện thoại di động, đồng thời góp thêm “lửa” cho cuộc chiến “ngang tài ngang sức” của hãng với kình địch Google. Có thể nói, Apple đang đưa ra các nỗ lực vượt bậc để thu được lợi nhuận tối đa từ thế giới trực tuyến.
- Được nhiều người tiêu dùng yêu thích, trung thành với sản phẩm
- Đối thủ cạnh tranh: Thành công đồng nghĩa với việc thu hút các đối thủ cạnh tranh. Điều này khiến iphone gặp khó khăn trong việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm để có thể giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường của mình.
- Sản phẩm thay thế: hiện nay, các công ty lớn kinh doanh các sản phẩm tương tự iphone rất nhiều, tiêu biểu Nokia, Samsung, HTC … và họ cũng đang nỗ lực tối đa để đưa ra các sản phẩm nhằm chiếm lĩnh thị trường và niềm tin của người tiêu dùng, cũng như các háng điện thoại thông minh giá rẻ, đang cạnh tranh khốc liệt như các hãng HKPhone, Huawei, Lenovo... Việt Nam cũng có các hãng có điện thoại giá rẻ như Vietel, FPT, Q-Mobile....
- Sản phẩm vẫn đang bị cấm bán ở một số nơi như Hàn Quốc, Úc, Nhật...