III. Theo tài sản đảm bảo
2.4. Đánh Giá Thực Trạng Hiệu Quả Hoạt Động Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Techcombank Chi Nhánh Hoàn Kiếm
Tại Techcombank Chi Nhánh Hoàn Kiếm
2.4.1. Chỉ tiêu định tính
Để đánh giá hiệu quả cho vay đối với KHCN, một số chỉ tiêu định tính có ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động này.
− Cơ sở pháp lý
Techcombank – Chi Nhánh Hoàn Kiếm đã tuân thủ đúng theo các quy định, hệ thống các văn bản pháp lý hướng dẫn triển khai các hoạt động cho vay nói chung và hoạt động cho vay KHCN nói riêng của Nhà Nước và NHNN. Ngoài ra, Chi Nhánh còn tuân thủ các văn bản, các quy định của riêng Techcombank ban hành theo từng giai đoạn, thời kỳ phát triển của nền kinh tế, nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của Chi Nhánh đúng theo định hướng chỉ đạo của lãnh đạo Techcombank. Đặc biệt cơ sở pháp lý được áp dụng nghiêm túc nhất ở các hoạt động cho vay KHCN– mảng hoạt động mới nhưng đầy tiềm năng mà Chi Nhánh có thể khai thác.
Nhờ tuân thủ đúng, nghiêm túc cơ sở pháp lý hiện hành mà các hoạt động kinh doanh của Chi Nhánh Hoàn Kiếm nói chung và các hoạt động cho vay KHCN nói riêng đều khá khoa học, hiệu quả và hầu như đều mang về lợi nhuận cho Chi Nhánh.
− Nguyên tắc cho vay
Chi Nhánh đảm bảo tuân thủ đúng các nguyên tắc cho vay được đề cập trong “Quy chế cho vay của tổ chức tài chính đối với khách hàng” ban hành theo Quyết định số: 1627/2001/QĐ – NHNN ngày 31/12/2001. Theo đó, Chi Nhánh chỉ xét duyệt các khoản vay có mục đích phù hợp với pháp luật quy định, có phương án trả nợ khả thi. Đồng thời, Chi Nhánh cũng thường xuyên kiểm tra công tác thu hồi gốc và lãi để đảm bảo KHCN nợ gốc và lãi vốn vay đúng thời hạn đã thoả thuận trong hợp đồng tín dụng, đảm bảo nguyên tắc an toàn trong hoạt động cho vay.
− Quy trình tín dụng
Nhìn chung, Chi Nhánh thực hiện tương đối tốt quy trình tín dụng của Techcombank đề ra, đảm bảo nhanh chóng thuận tiện cho khách hàng mà vẫn đáp ứng những nguyên tắc an toàn cần thiết. Trong quy trình tín dụng, Chi Nhánh chú trọng vào công tác thẩm định theo nguyên tắc: nhanh chóng và chính xác, đảm bảo tối đa chất lượng và hiệu quả của khoản vay KHCN. Thực tế, công tác thẩm định khoản vay nói chung và khoản vay KHCN nói riêng đang được triển khai tốt tại Chi Nhánh. Các CBTD luôn ưu tiên dành thời gian cho công tác thẩm định khoản vay trên các công tác khác như bán lẻ, trình duyệt, huy động vốn...Nhờ vậy đã tạo rất nhiều thuận tiện cho khách hàng, giúp khách hàng vay tiết kiệm được các chi phí giao dịch, thời gian nên nhận được nhiều lời khen ngợi từ phía khách hàng.
− Uy tín của NHTM
Techcombank từ lâu đã được biết đến với hình ảnh là một ngân hàng đi đầu trong hoạt động tín dụng và dịch vụ khách hàng. Vừa
qua, Techcombank đã được Global Banking & Finance Review - một tạp chí hàng
đầu thế giới về tài chính ngân hàng của Anh - bình chọn là “Ngân hàng điện tử tốt nhất Việt Nam 2013” và “Ngân hàng tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam 2013” vì những thành tựu nổi bật của ngân hàng trong lĩnh vực ngân hàng điện tử và tài trợ thương mại, nhằm hỗ trợ hiệu quả cho sự phát triển của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Hai giải thưởng của Tạp chí Global Banking & Finance Review là minh chứng mới nhất cho lớn nhất cho uy tín của Techcombank trên thị trường, cho thấy Techcombank đã được cộng đồng quốc tế ghi nhận về năng lực và tầm vóc.
Là một Chi Nhánh trong hệ thống Techcombank, Chi Nhánh Hoàn Kiếm cũng thể hiện được sự đa năng, hiện đại, cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ tài chính an toàn và hiệu quả với chất lượng dịch vụ chuyên
nghiệp, lành mạnh, an toàn và thân thiện. Chính uy tín từ hệ thống
Techcombank nói chung và Chi Nhánh nói riêng đã thu hút được nhiều khách hàng mới và tiếp tục làm hài lòng những khách hàng đã tin tưởng vào Chi Nhánh, từ đó tạo điều kiện cho Chi Nhánh mở rộng các hoạt động kinh doanh của mình.
Tóm lại, nhờ tuân thủ các cơ sở pháp lý, các văn bản luật pháp quy định các hoạt động cho vay, nguyên tắc cho vay mà các hoạt động cho vay nói chung và hoạt động cho vay KHCN của Techcombank – Chi Nhánh Hoàn Kiếm đang diễn ra rất trôi chảy, nhịp nhàng, hiệu quả. Cùng với uy tín của riêng mình, Chi Nhánh đang dần trở thành một địa chỉ đáng tin cậy đối với mỗi KHCN có nhu cầu vay vốn.
2.4.2. Chỉ tiêu định lượng