nhân của sự biến động này là do năm 2007 ngân hàng chuyển sang sử dụng chương trình mới Smarbank, bắt đầu gia nhập vào dịch vụ thanh toán liên ngân hàng, chưa có nhiều kinh nghiệm nên chưa có nhiều khách hàng trong lĩnh vực thanh toán, nên thu từ hoạt động này chưa cao. Năm 2008 ngân hàng thiết lập
GVHD: Trương Đông Lộc 60 SVTT: Trần Thị Cắm Hoàng
quan hệ đại lí với hơn 65 ngân hàng trong nước và thế giới, cùng với việc thiết lập quan hệ với 100 doanh nghiệp, công ty cô phần, nên doanh số chuyển tiền tăng lên; bên cạnh đó, việc ngân hàng phát hành và đưa vào sử dụng thẻ ATM làm tăng thêm khoản thu từ dịch vụ này. Đến năm 2009 khoản thu này giảm càng có nhiều ngân hàng cạnh tranh, ngoài ra ngân hàng cũng thực hiện chính sách miễn và giảm phí dịch vụ cho các doanh nghiệp, công ty để thu hút khách hàng.
6 tháng năm 2010 thu phí dịch vụ tăng đột biến đạt 863 triệu đồng tăng 126,58% so với 6 tháng đầu năm 2009 có một phần do kết quả từ việc giảm phí, miễn phí giao dịch với các doanh nghiệp công ty đã thu hút đưa họ về. Trong thời gian này SHB cũng chuyển đổi chương trình giao dịch sang Intellect Core, làm cho tốc độ giao dịch nhanh chóng. Mặt khác, SHB mở thêm nhiều nghiệp vụ thanh toán cho khách hàng, tăng số lượng thẻ phát hành từ 2.995 thẻ (năm 2008)
lên đến 27.283 thẻ (tháng 6-2010), thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại cũng
góp phần trong kết quá này.
* Thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Ngoài hai nguồn thu trên chi nhánh cũng tăng nguồn thu của mình qua các nguồn thu nhập khác như kinh doanh ngoại tệ. Việc kinh doanh ngoại tệ cũng góp phần làm tăng thu nhập của ngân hàng (năm 2007 thu được 1.397 triệu đồng,
năm 2008 thu được 1.523 triệu đồng, năm 2009 thu 1.827 triệu đồng và 6 tháng năm 2010 thu 1.602 triệu đồng). Việc phát triển các dịch vụ kèm theo được ngân
hàng chú trọng vì chúng không những làm tăng thu nhập, tạo thêm danh tiếng, giúp ngân hàng mở rộng địa bàn hoạt động mà còn giúp ngân hàng phân toán được rủi ro.
*#Thu nhập khác
Thu nhập khác bao gồm các khoản thu từ điều chuyên vốn nội bộ, thu từ dịch vụ tư vấn, thanh lí và các khoản hoa hồng trong quá trình kinh doanh (chỉ trả kiều hối Western Union, bảo lãnh chứng từ xuất nhập khẩu). Thu nhập khác của ngân hàng tăng lên qua các năm. Năm 2007 thu được 4.230 triệu đồng, năm 2008 thu 5.402 triệu đồng nhưng đến năm 2009 chỉ thu được 3.334 triệu đồng (do chính sách thu hút khách nên ngân hàng đã giảm hay miễn phí giao dịch), 6 tháng năm
GVHD: Trương Đông Lộc 61 SVTT: Trần Thị Cắm Hoàng