2. Quyết định thông tin :
Nhà xuất khẩu thông tin đến thị trường mục tiêu là để cung cấp những tin tức về sản phẩm đối với khách hàng tiềm năng, thuyết phục họ trở thành những về sản phẩm đối với khách hàng tiềm năng, thuyết phục họ trở thành những người mua hàng, phát triển thái độ tích cực của họ đối với sản phẩm và tạo ra sự thay đổi về suy nghĩ của họ đối với sản phẩm theo hướng có lợi cho nhà xuất khẩu.
Các khó khăn để làm cho sự thông tin có hiệu quả là nhà xuất khẩu phải thông tin với các quốc gia có những kiểu mẫu về hành vi thái độ giá trị được thông tin với các quốc gia có những kiểu mẫu về hành vi thái độ giá trị được phát triển từ các nền văn hóa khác nhau.
Vấn đề trở ngại không những ở lới nói hay chữ viết mà còn thể hiện ở các vấn
đề không thể nói ra được như: kiểu cách ăn mặc, việc định thời gian để tiếp xúc, các cử chỉ, việc sử dụng không gian khi tiếp cận khách hàng ... Vấn đề xúc, các cử chỉ, việc sử dụng không gian khi tiếp cận khách hàng ... Vấn đề
quan trọng của một nhà xuất khẩu A đối với một khách hàng B là phải biết
đặt mình vào vị trí của người khách hàng tạo ra một sự hiểu biết và thông cảm lẫn nhau. cảm lẫn nhau.
3. Quyết định biểu tượng:
Biểu tượng có vai trò quan trọng trong việc thiết lập mối thiện cảm của khách hàng tiềm năng: hàng tiềm năng:
· Những hình ảnh người hoặc vật (A beast is a beast and a man is a man - Allah say so) say so)
VD: